Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Архангельск (Архангельская область)
23 марта, 16:05

Не выплачивают

Произошло ДТП в результате которого 1 человек погиб, 4 получили телесные повреждения различной степени тяжести. Были поданы полные пакеты документов для получения страхового возмещения от людей которые получили телесные повреждения. Пакеты документов направлялись в Архангельский филиал с описью вложения. При сборе пакета документов я руководствовался правилами 431-П. Были поданы все документы какие только имелись в распоряжении, иных предоставить нет возможности так как их не существует в природе. Документы были получены 12.03.2021 года.  17.03.2021 года ПАО "Росгосстрах" направило в мой адрес отказы в выплате страхового возмещения в виду того, что определить находились ли данные люди в автомобиле пострадавшем в ДТП исходя из представленных документов не возможно, запросили иные документы подтверждающие факт наступления страхового случая. Согласно ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" такой запрос должен делаться в течение 3 дней, а не 5.  Согласно правил 431-П страховщик имеет право самостоятельно осуществлять запросы для подтверждения необходимой информации о наступлении страхового случая. дело N 18335941
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2021 22:48
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2.д) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
  • Росгосстрах
    02.04.2021 08:08
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на help@rgs.ru Ваше ФИО, в теме письма укажите - Отзыв Банки 38779. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    13.04.2021 08:19
    Здравствуйте! К сожалению, не получили от Вас дополнительную информацию. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    13.04.2021 18:11
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, не получили от Вас дополнительную информацию. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] я Вам написал, ответа от Вас я так и не получил. Какую дополнительную информацию я должен Вам предоставить????? Я 100500 раз Вам сказал, что все документы согласно правил 431-П в Ваш адрес были предоставлены. Обоснуйте своё мнение с точки зрения норм закона. Через горячую линию я оставлял запрос на то, чтобы Вы сами запросили необходимые Вам сведения в соответствующих органах. К сожалению я не могу прийти в отдел, открыть материалы уголовного дела, снять копии, заверить их и направить их Вам. Вы самая отвратительная и бессовестная страховая компания.
  • Росгосстрах
    14.04.2021 09:48
    Здравствуйте! Из представленных Вами в интересах иных лиц документов правоохранительных органов следует, что имелся только один пострадавший в ДТП. Сведений о причинении вреда здоровью лицам, чьи интересы Вы представляете в материалах дела отсутствуют. Поэтому отказали в выплате. Но мы готовы вернуться к рассмотрению, если получим документы правоохранительных органов с указанием лиц, которым был причинен вред здоровью. Данные документы выдаются сотрудниками правоохранительных органов, по запросу потерпевших. Уточним, что запрос документов у организаций является правом, а не обязанностью страховщика. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    15.04.2021 14:09
    Моё мнение заключается в том, что ПАО "Росгосстрах" не платит и отказ этот формален. В настоящий момент в адрес страховщика подана претензия по форме фин. уполномоченного. Далее будет подано обращение. И если фин. уполномоченный укажет в своем решении, что страховщик обязан заплатить, они заплатят в установленный 10 дневный срок тем самым освободив себя от выплаты неустойки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С волками жить по волчьи выть. Фин. уполномоченный так же по формальным признакам отказывает в принятии обращений потерпевших. И в этот раз откажет и это позволит нам на прямую обратиться в суд.
  • Евгений
    Автор отзыва
    26.04.2021 17:06
    Ранее я уже писал сюда отзыв. Пишу дополнительный так как появились новые обстоятельства.  по убытку N 18335941  в интересах 4 граждан был подан полный (согласно правил) пакет документов. В выплате было отказано в виду того что из представленных документов установить находились ли граждане в поврежденном автомобиле и могли ли они получить повреждения не представляется возможным.  По номеру 0530 я оставил заявку на соответствующий запрос руководствуясь правилами 431-П пункт 4.19.  Заявка была принята, но не исполнена.  Выплаты как не было так и нет!!! Самостоятельно представить какие - либо еще документы я не могу, так как их в рамках действующего законодательства органы предоставлять не обязаны!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ждать приговора суда по делу, в котором будет всё описано это значит ждать минимум пол года, когда потерпевшим деньги нужны сейчас!!!!!!!!!! Росгосстрах самая отвратительная компания в нашей стране, с самой худшей репутацией, которую уже ничто не спасет.
  • Росгосстрах
    26.04.2021 17:19
    Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    28.04.2021 13:14
    Здравствуйте! Причину отказа разъяснили в своем предыдущем ответе. Уточним, что в соответствии с п. 9 ст. 12 Закона об ОСАГО  потерпевший или выгодоприобретатель обязан представить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего.  Как уже писали, запрос документов у организаций не является обязанностью. Если предоставите документ правоохранительных органов с указанием лиц, которым был причинен вред здоровью, мы можем пересмотреть решение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2021 23:02
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Евгений
    Автор отзыва
    07.05.2021 14:09
    Вы не ответили на поставленный вопрос. Писалось 2 ходатайства на запрос соответствующих документов. Ходатайства были Вами приняты в работу, но работа выполнена не была.
  • Росгосстрах
    13.05.2021 13:02
    Здравствуйте! На Ваши обращения от 08.04 отправили ответы почтой России 12.04. Запрос документов у организаций является правом, а не обязанностью страховщика, об этом Вам уже писали. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Евгений
    Автор отзыва
    02.03.2022 15:22
    Администратора прошу зачесть мой отзыв. По существу был задан вопрос почему страховщик подает апелляционную жалобу и не уплачивает за это гос. пошлину, вразумительный ответ не получен.  Из - за данных действий потерпевшая до настоящего времени не может получить свои деньги начиная с 25.01.2022 года.
  • Росгосстрах
    03.03.2022 15:06
    Здравствуйте! В отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/52190/ давали комментарии. Все процессуальные действия были совершены в точном соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ. Уточним, что мы не сможем комментировать ситуацию, если судебный процесс еще продолжается. Надеемся на скорейшее решение вопроса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Зачем вообще им нужен сайт, он вообще не работает, нельзя внести изменения, нельзя расторгнуть, да там вообще нечего нельзя сделать!!! (Может только новый полис можно заключить и то это не факт!!) Горячая линия вообще не отвечает... Один офис в г…
23 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, довольно не серьезное, я бы даже сказал, мелкое. Виновником не являюсь, поэтому обратился по ОСАГО в свою страховую компанию. Зарегистрировал убыток №0020088231. И дальше началось самое интересное.  1. Зарегистрировал страховой случа…
22 августа, 22:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20. июня у меня произошло дтп , я обратился в страхование виновника росгосстрах. сразу же написал заявление на ремонт !До сих пор мне никто не дал направление на ремонт ! Компания придумывает разные причины и предлагает деньги . Я говорю дайте мн…
21 августа, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
в лк нажали продлить осаго- проверили заявление (все верно было и наш гос номер и шасси) и оплатили (автомобиль газ 53 без вина -имеется шасси- и гос номер)  после оплаты -пришел полис (с вин кодом, другим гос номером, (в заявлении шасси вписан на…
20 августа, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело 0020053086. Произошло ДТП, являюсь потерпевшей стороной, автомобиль получил серьёзные повреждения. Оформился, приехал на осмотр, г. Москва, Киевская, 7. Эксперт сразу сказал, забейте на деньги, берите направление – я согласился с его словами. …
16 августа, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сменил в/у и соответственно потребовалось внести изменения в полисе ОСАГО. На дворе 21 век, поэтому без задней мысли захожу в личный кабинет РГС и пытаюсь сделать это самостоятельно — [b]не выходит.[/b] Сайт постоянно выдает ошибку! Ладно, на сайте о…
16 августа, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Подумайте хорошенько, прежде чем обратиться в страховую ПАО СК "Росгосстрах" по ОСАГО. Произошло ДТП. Я - потерпевший. Авто - Хендай Крета 2021 года (на гарантии у официалов по сей день). Из повреждений бампер и противотуманная ф…
15 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.07.2024 года попал в ДТП обратился в компанию Росгосстрах 23 числа номер дела 0020061062 приехал на Первый осмотр с горе пополам машина не ехала в сторону её тянет кузов повело от удара на что компания просто вышли сфотографировались линейкой и на…
14 августа, 18:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная неклиентоориентированная страховая компания !!! Суть: Купил мотоцикл, для переоформления в МРЭО необходим полис ОСАГО. Естественно ДО переоформления он делается на старые СТС и номера. Я сделал Е-ОСАГО. Далее переоформил мотоцик…
12 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отрицательное решение по выплате потерпевшему это фишка страховой Росгосстрах! Ситуация такая: машина принадлежит инвалиду 2гр. Вписали в осаго его внука и заплатили 29т.р. 19.07.24 наступает страховой случай (в нашу машину задом въезжает другая)…
8 августа, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня тоже есть история про досудебные претензии от Росгосстраха. 8 января 2024 года, при движении назад совершила столкновение с автомобилем. Вину я признала, вызвала аварийного комиссара, который составил протокол.  Из всего ущерба для моего  авт…
7 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19 октября 2023 года произошло ДТП. Было написано заявление на выплату путем восстановительного ремонта, в одностороннем порядке произвели выплату в денежной форме. На все претензии поступил отказ.  15 июля 2024 года только по решению суда убытки …
5 августа, 15:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня 2024 года произошло ДТП! Моя гражданская ответственность была застрахована в Росгосстрах ! 17.06.2024 года , собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился с заявление в Росгосстрах! И тут начался беспредел, неодн…
2 августа, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение компании к клиентам  22 марта 2024г произошло мелкое ДТП, задела стоящую машину, так как вину признала и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте, попав впервые в ДТП решила прочитать в интернете, где сказ…
2 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вышлите пожалуйста полис ОСАГО на ауди С 9****К 89 на почту ma****tckina@yandex.ru сегодня оформила и оплатила ОСАГО, а полиса нет.
1 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла в Росгосстрахе ОСАГО, получилось гораздо дешевле, чем предлагали другие страховые. Позже позвонили и предложили со скидкой застраховать квартиру. Квартира съёмная, платить за возможные повреждения хозяевам не хочу, оформила полис Кварти…
31 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис.  Для того чтобы вписать человека в страховку нужно пройти 7 кругов ада. Личный кабинет не работает, не подгружает полис. Тех.поддержка перекидывает на старый сайт, который не работает. Предлагают посетить офис, который …
30 июля, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019927126 предлагаем  Вам возместить ущерб в размере 26 600,00 руб.  со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц пол…
29 июля, 17:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎  Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеват…
29 июля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании "Росгосстрах" стр. полис ТТТ  704*****03, 01.06.2024 произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. что оче…
24 июля, 10:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Вынужден писать отзыв, потому что по другому обратной связи нет, по телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники![/b] Писал обращение на сайт, ответа нет! вообщем ситуация следующая, и как я понимаю из последних отзывов не у меня о…
23 июля, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[i]Страховой случай №0019961508[/i] [b]13.04.2024[/b] было оформлено ДТП произошедшее по нашей вине (оформлено комиссарами в бумажном и электронном виде) [b]16.04.2024[/b] Бумажное извещение о ДТП было направлено по адресу idtp@rgs.ru [b]17.04.202…
23 июля, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховая компания Росгосстрах вообще не хочет заботиться о своих клиентах. 07.07.2024 года произошло ДТП, где на парковке была помята моя дверь! ДТП помогли оформить аварийный комиссары, которые так же помогли собрать полный комплект н…
23 июля, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые страховщики, ужасное впечатление от общения с вашей компанией. Попала в ДТП, я не виновник, имеется протокол ГИБДД, машина повреждена основательно, отсутствует полностью защита, смещение двигателя, радиатора, вентилятора и т. д. Полная …
18 июля, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году мне было необходимо продлить полис ОСАГО. Ознакомившись с условиями страхования различных компаний, я остановился на страховой компании РОСГОССТРАХ и не пожалел. Полис оформил электронно. Во-первых, это заняло короткое время, во-вторых…
18 июля, 21:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть