Заявление о прекращение договора страхования

Добрый день! 22.02.2021 взяла в кредит товар в магазине М.Видео, обязательно в условии договора была «медицинская защита» от неё можно отказаться, написать заявление в офисе ВСК, который находится по адресу :город Москва ,улица Островная, дом 4.24.02.2021  я подъехала в офис страховой компании ВСК и написала заявление на расторжение договора страхования. Менеджер клиентского зала З-ич А. В. сообщил, что расчёт по договору придёт на мои  банковские реквизиты в течении 14 дней. Я повторно в течении месяца звонила на горячую линию, мне лишь говорили ожидайте, причину не видят почему деньги не поступают. Требую получить разъяснения ,когда я получу свои деньги? В ближайшем времени буду вынуждена в судебном порядке  взыскать штраф ,, в размере 50% от страховой премии(ПЕНИ), за каждый день просрочки в размере 3% от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ "о защите прав потребителей", стоимость услуг адвоката, а так же моральный вред. Так же оставляю за собой право подать жалобу о работе вашей компании в ЦБ РФ. Обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховой компании САО ВСК к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты  прав потребителей. Из -за оттягивания времени и не возврата средств не могу использовать денежные средства для закрытия кредита. Прошу разобраться!