Осаго от Мафин и Абсолют страхования

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Добрый день! Сегодня отправил вам свои данные на почту otziv@absolutins.ru

Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, считаем, что Ваш отзыв не обоснован, и сообщаем следующее: 04.03.2021 Вы написали заявление о страховом возмещении по данному страховому случаю. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО Статья 12. п. 21. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. 16.03.2021 Вам было выдано направление на ремонт Вашего транспортного средства и также информация была направлена на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 21.03.2021 от Вас было получено сообщение из формы обратной связи о необходимости продублировать направление на СТОА. 22.03.2021 направление на ремонт Вашего транспортного средства было повторно направлено на СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ". 23.03.2021 представитель СТОА ООО "АПМ-ЭКСПЕРТ" связался с Вами для согласования даты организации восстановительного ремонта в первой половине апреля 2021г., но, со ссылкой на личные обстоятельства, Вами была согласована дата в конце апреля 2021г. Дополнительно сообщаем, что сроки урегулирования данного обращения не нарушены (20 календарных дней с момента написания 04.03.2021г. заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков). Также информируем, что при обнаружении скрытых повреждений лимит ответственности по направлению на ремонт будет увеличен. По работе нашего партнера Mafin сообщаем, что действительно направление на ремонт клиенты получают в течение 1 часа, однако, это действует в рамках полиса КАСКО. Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашей компании. В свою очередь, мы постараемся улучшить наш сервис для более быстрого и продуктивного решения всех ситуаций. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru С уважением, Команда «Абсолют Страхование»

Добрый день! Я вроде не писал и не сообщал о том, что были нарушены какие-либо сроки урегулирования... В отзыве, я лишь описал недовольство отношением компании к своим клиентам и не более того. В рекламе не говорится о том, что направление на ремонт за 1 час только в случае оформления КАСКО. В конце рекламы Вы просто предлагаете оформить КАСКО.. Отзыв создан для людей, которые при выборе страховщика будут рассматривать компанию Абсолют или Мафин. Чтобы люди имели реальное представление о том, как всё это будет происходить в случае ДТП. Для кого-то «проблемы», описанные мной и вовсе не являются проблемами, а кого-то это может не устраивать. Например я рассчитывал, что при оформлении страховки в Мафин, я не буду звонить в Абсолют, Мафин и в сервис по несколько раз, для выяснения почему в сервис не пришло направление, почему лимит ответственности 24,300₽ и т.д.

Также, я был недоволен тем, что страхуясь в компании Абсолют, я могу рассчитывать только на ремонт в сервисах-партнерах компании, т.к. я уже писал, что не доверяю сторонним сервисам. Конечно же я должен был прочитать и ознакомиться с условиями страхования, но к сожалению, подавляющее большинство автовладельцев, в том числе и я, не читают договор страхования в силу того, что ОСАГО стало must have’ом, без которого передвижение на автомобиле становится незаконным. Просто вероятность того, что я застраховался бы у Вас, увидев особые условия, вынесенные ОТДЕЛЬНО при заключении договора, равна 0. Кстати, при открытии приложения Мафин, нигде не указано, что застрахован я буду в компании Абсолют. Конечно же надо где-то в приложении найти эту информацию, но опять же; думаю, что я, как и большинство автовладельцев этого не делаем.. Было бы приятно, если бы вышеописанная информация выводилась отдельно.

Спасибо за отзыв. Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем. Срок выдачи направления не нарушены.