Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Саратов (Саратовская область)

30 марта, 06:16

Заниженный расчёт

Name: Заниженный расчёт
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день. Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с «АльфаСтрахованием» :Попал в ДТП 19.01.21 на трассе въехала фура в заднюю часть автомобиля. На осмотре насчитали замену 6!!!элементов (крышка багажника, задний бампер, усилитель бампера, задний правый фонарь, панель задка, заднее правое крыло). Страховая насчитала 71500 рублей. Машина Hyundai Solaris 2014 года. Общаясь с сотрудником компании, мне было предложено ремонтировать автомобиль китайскими запчастями , так как износ авто составил 46%, интересно взглянуть на эту формулу. Почему я должен ремонтировать автомобиль китайскими запчастями? В итоге подписал соглашение на выплату денег (71500). Ремонт авто составил 120 тысяч рублей, ибо заказывал только оригинальные запчасти, причём только работа стоила 50 тысяч рублей. Мне интересно, как планировали чинить автомобиль в страховой? На текущий момент жена обратилась по страховому случаю в данную компанию, ждём результатов расчета. P.S. С данной страховой сотрудничать я и моя семья больше не будем, хотя являлся клиентом более 4 лет. И никому не советую.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
30.03.2021 16:49
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим Вас уточнить: - номер полиса; - Ваши полные ФИО; - номер заявленного случая. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/39018». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
02.04.2021 16:27
Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Поясним что расчёт страховой выплаты осуществляется в строгом соответствии с Единой методикой, утвержденной Положением Банка России. В части предложенного ремонта отмети, что при проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Данная формулировка закона говорит о том, что заменяемые детали должны быть новыми, но не обязательно оригинальными. Именно данный вариант и был предложен Вам сотрудниками компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
05.04.2021 19:20
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в отзыве не оценивается.