Обман страховой со стороны дилера

Name: Обман страховой со стороны дилера
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Оставил на сайте Ингосстраха жалобу следующего содержания: В результате противоправных действий третьих лиц я 17.03.2021 лишился зеркального элемента на водительской двери моего автомобиля.После обращения в вашу страховую компанию и оформления всех необходимых документов получил направление на ремонт в компанию Авилон.При страховом случае было утрачено только зеркало, других повреждений не было. При осмотре менеджер Авилона повел себя странно и начал предлагать покрасить еще и дверь, мотивируя какими-то ему одному понятными доводами.Я категорически запретил что-либо менять на автомобиле, кроме установки зеркала, и любые действия предварительно согласовывать со мной.Несмотря на это через несколько дней я случайно узнаю, что дверь отправили в покраску не предупредив меня. Я оставил обращение по этому поводу в Авилоне и Ингосстрахе.Авилон проигнорировал, из Ингосстраха позвонил менеджер, который представился куратором страхового случая и попытался меня убедить, что это нормально, когда страховая не только без согласования, а при наличии прямого запрета со стороны клиента производит работы, приводящие к дополнительным расходам как страховой компании, так и клиента (утрата товарной стоимости).Исходя из вышеизложенного прошу провести служебную проверку и дать оценку действиям со стороны представителя компании Авилон, вашего подрядчика, так и со стороны менеджера компании Ингосстрах, согласовавшего заведомо завышенную смету на ремонт.Все фотографии повреждений есть в карточке страхового случая, при необходимости готов подтвердить свои слова лично, либо предоставить дополнительную информацию. Страховое случай №71-***/21 от 17.03.2021. По прошествии времени никакой реакции от страховой компании не последовало. Пусть хотя бы здесь информация полежит, чтобы те, кто планирует страховаться в Ингосстрахе знали, к чему готовиться пока менеджеры занимаются обманом своих работодателей и клиентов.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
07.04.2021 22:52
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ представителя страховой компании.
Ингосстрах
12.04.2021 14:10
Уважаемый клиент! В предоставленных Вами справках от компетентных органов есть отметка о возможности наличия скрытых повреждений на автомобиле. По результатам рассмотрения страхового события, в мобильном приложении Вам было согласовано и отправлено на СТОА направление на ремонт с указанием о согласовании Компанией работ по дефектовки двери передней левой. По условиям договора со СТОА при выявлении в ходе ремонта скрытых повреждений, относящихся к заявленному страховому случаю, станция в обязательном порядке согласовывает с Компанией дополнительные работы. Оплата за ремонт автомобиля производится непосредственно на СТОА. Качество ремонта гарантируется СТОА. В Компанию от СТОА поступил акт скрытых повреждений, согласно которому на СТОА были выявлены повреждения двери передней левой, относящихся к заявленному страховому случаю. Для проведения качественного ремонта потребовалось провести работы по ремонту и окраске двери передней левой. Повреждения двери передней левой были также в районе креплений зеркала. Эксперты Компании согласовали оплату по исправлению выявленных скрытых повреждений, относящихся к заявленному страховому случаю. При невыполнении ремонта двери, поврежденной в результате страхового события, новый корпус зеркала прилегал бы к панели двери неплотно. Помимо потери визуальных эстетических свойств автомобиля, был риск попадания осадков в зазор между зеркалом и дверью. Попадание осадков могло привести к выходу из строя внутренних деталей двери. В документах, представленных ответственными сотрудниками СТОА отсутствует информация о Вашем отказе от проведения окраски двери передней левой. В ходе переговоров руководству СТОА указано на необходимость усиления контроля за своевременным предоставлением клиентам Компании информации относительно сроков и объёма проведенных/запланированных ремонтных работ. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением, СПАО "Ингосстрах"