Срочно! Игнорирование тех поддержки. Отказ в страховании ОСАГО

При попытке внести изменения в полис ОСАГО в части добавления нового период страхования, возникает ошибка,  "Уважаемый Клиент! К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров." При обращении по телефону говорят что помочь ничем не могут обращайтесь в чат. В чатах в what up или приложении 3 дня отвечают шаблонами что направили в соответствующее подразделение запрос ожидайте ответа.  То один день то три, в итоге уже 3 дня прошло ответа нет. Только шаблоны извините за задержку.  Но когда ответим точно не скажу 1-3 дня... Требую срочно решить проблему в противном случае подобные бездействия компании воспринимаю как отказ в заключении (добавлении периода) полиса ОСАГО.