Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Красноярск (Красноярский край)
5 апреля, 08:37

Задерживают сроки. Никто ничего не говорит!

Обращение ***! 10.03.2021 по адресу г. Красноярск ул. Шахтеров 49 стр. 2 мы предоставили документы для расчета убытка по ДТП ( в этот же и день был произведен осмотр автомобиля). 26.03.2021 (пятница) нам звонил специалист со страховой и сказал приехать подписать доп. соглашение на выплату, т.к. он позвонил за 1.5 часа до закрытия офиса, естественно, мы в этот день не успели приехать, а сказали будем в понедельник (29.03.2021), т.к. субботу и воскресенье не работает офис. Приехали 29.03.2021 утром, а нам сказали- ваше дело на доп. проверке! Это как вообще?! Т.е. за субботу и воскресенье его отправила на доп. проверку, так и помимо этого, нам пришлось отпроситься с работы, потратить деньги на дорогу- и просто впустую! Никто даже не перезвонил и не сказал, что приезжать не нужно! Сегодня уже 05.04.2021 и нет никакой информации! Прошли уже все сроки установленные Законодательством, на горячей линии один ответ только- ваше дело на доп. проверке! На вопрос, с чем это связано- они не знают! Сказали оставить заявку, вам перезвонит человек, кто эти делом занимается и сообщит. Перезвонил специалист 01.04, говорит в теч. 3!! дней с Вами свяжутся, и снова тишина!!  Сколько уже можно тянуть?!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    05.04.2021 09:05
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие
  • Согласие
    05.04.2021 14:54
    Добрый день! В соответствии со ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Таким образом, для возникновения у страховщика обязательства выплатить страховое возмещение необходимо наступление страхового случая, то есть совершение того предполагаемого события, на случай наступления которого проводилось страхование (страхового риска), а также наличие причинно-следственной связи между фактом наступления страхового случая и фактом причинения вреда имуществу. С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений на Вашем транспортном средстве, материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «Центральное бюро экспертизы по РТ». Согласно экспертному заключению № 92/21, составленному в ООО «Центральное бюро экспертизы по РТ», повреждения форсунки фароомывателя правой, переднего бампера ( в виде разрушения в средней и нижней части), решетки радиатора, решетки переднего бампера, усилителя переднего бампера, абсорбера переднего бампера, капота, усилителя переднего гос. номера Вашего транспортного средства, не соответствуют заявленным обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 04.03.2021 по адресу: 660021, РОССИЯ, Красноярский край, г Красноярск, Робеспьера ул, д.34. В остальной части повреждений, зафиксированных в акте осмотра от 10.03.2021г., настоящим уведомляем, что Направление на ремонт по заявленному событию для осуществления ремонта указанных деталей подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания автомобилей АвтоЦентр, находящуюся по адресу: 660015, РОССИЯ, Красноярский край, г Красноярск, Вавилова ул, д.3, стр.10. Направления на ремонт прилагается к письму от «05» апреля 2021г. исх. №625602-03/УБ. В целях осуществления ремонта в сроки, предусмотренные Законом об ОСАГО, Вам необходимо обратиться на СТОА по указанному в направлении контактному телефону для согласования даты ремонта ТС. Данный ответ направлен Вам почтой России, по адресу, указанному при подаче заявления о страховом событии. По всем дополнительным вопросам просим обращаться по ссылке https://www.soglasie.ru/reviews/. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    12.04.2021 21:12
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже две недели пытаюсь внести третьего водителя в действующий полис ОСАГО, на сайте СК Согласие. Выдает ошибку, прикрепил все необходимые документы (паспорт собственника, прописка, СТС, ВУ всех водителей), результата ноль, обратной связи нет. …
1 ноября, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго ХХХ014044*** в согласии, на машине стояли старые гос. номера, после регистрации в ГИБДД получил новые, зарегистрироваться в личном кабинете никак не удается, а офис компании далеко от места проживания. Хочу поменять номера на …
31 октября, 11:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заканчивался полис ОСАГО (не электронный) страховой компании Согласие. Решил продлить страховку у них покупкой электронного полиса ОСАГО. Дошел в их личном кабинете, при покупке, до раздела, где нужно указывать данные диагностической карты. Был н…
30 октября, 18:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я сейчас пытаюсь внести диагностическую карту, но мне выдает следующую ошибку - " Найдены ошибки при проверке диагностической карты. Внести изменения невозможно  proxy: Сервисы РСА-1 не доступны " . Но почему нету возможности вне…
30 октября, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У данной компании, как говориться в известной поговорке "правая рука не знает, что делает левая". Приобрел полис ОСАГО, и две недели назад обратился в офис компании для расторжения (что в условиях пандемии уже бред) договора в связи с продажей маш…
30 октября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! На прошлой неделе занимался оформлением е-осаго, приобретал полис через Тинькофф. Вроде все быстро-удобно, но в итоге кроме ответного смс больше ничего не получил! Я даже папку спам проверял - там тоже пусто. Где мой полис? Нас…
29 октября, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Потерялся оригинал полиса , помогите восстановить! По телефону сказали скачать полис с сайта, но там полисов нет. Полис оформлял через Ср**.ру, а не на вашем сайте. Я покупкой занимался, но вписана как страхователь и водитель то…
28 октября, 17:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще в июле продлевала полис в личном кабинете, оплатила его, но забыла изменить адрес в учетке т.к. сменила прописку. В итоге вышел новый полис со старым адресом. Заметила это только недавно и на ходу между делом написала во Вконтакте в группе - …
28 октября, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай. Обратился  в страховую 12.10.2020, произвели Оценку автомобиля,  с оценкой я согласился. Подписал соглашение,  что выплатят 22.10.20, выплату не производя по установленному сроку, идут постоянные отговорки, что перез…
28 октября, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я пробовала изменить номера в полисе. Система сказала, что все прошло успешно и изменения приняты, но когда скачиваю полис то в нем номера остаются старые. Вы можете проверить в чем проблема? Может это я что-то неправильно сделал…
27 октября, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил на сайте Согласия электронный полис, все оплатил, деньги тоже с карты списались, но сам полис так и не пришел. В очереди по телефону поддержки висеть некогда!!!!! на работе времени на это тратить нет возможности, да и не очень хочется, если ч…
23 октября, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, которая не ценит своих клиентов! При оформлении электронного полиса ОСАГО допустили ошибку в госномере. Заметили потом, после оплаты. Сначала не могли увидеть свой полис в личном кабинете, целых три дня отправляли свои данные паспор…
22 октября, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго не мог понять почему у меня в этом году во всех страховых будет такая высокая цена осаго. Решил дойти до какого-нибудь офиса сам. Ближе всех к работе оказался офис Согласия. Мне за 10 минут все посчитали и выяснилось, что в РСА  неверно у…
22 октября, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно закончился квест с добавлением диагностической карты в полис ОСАГО. И начался новый, круче предыдущего! "Всем рекомендую!"  Народ, у кого крепкие нервы, оформляйте страховки в конторе Согласие. Внесение изменений в полис ОСАГО, в этой…
21 октября, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Согласие!  Мне необходимо продлить полис осаго на машину ( оформляла предыдущий в онлайн-режиме ).  На сайте пробовали  -  там нет пункта используется в такси.  В офис приехать сейчас тоже не могу ,  рассчитывала решить вопрос д…
21 октября, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Очень рассчитываю на вашу помощь - второй день пытаюсь изменить номера машины в личном кабинете, все вношу, жму ОК и ничего не происходит! Обновляю страницу и все заново приходится делать - все внесенные данные слетают. И так по кру…
21 октября, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем полиса Осаго. Потребовалось довольно срочно внести в страховку нового водителя. При попытке оформить заявку на сайте, у меня система запросила доки, которые почему-то при покупке полиса никто не просил (стс, мой паспорт и т.д).…
21 октября, 00:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня! У меня следующая проблема. Я пытаюсь вписать еще одного водителя в свой полис осаго, но при попытке это сделать у него внезапно КБМ обнуляется. Какая-то техническая ошибка чтоли происходит? И из-за этого выходит огромная доплата пол п…
20 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На руках два полиса от разных людей, ни в один полис нельзя внести изменения, добавить второго водителя, выдает ошибку дополнительного соглашения, смысл выдавать такие страховки с которыми потом ничего не сделать, ужасный сервис месяц безуспешной дол…
20 октября, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Никак не могу пройти проверку личности в личном кабинете, чтобы загрузить в свой аккаунт полис осаго. Вроде действовал по инструкции: сделал и отправил 10 фото с паспортом и другими документами на машину. Но полис не появляется. …
19 октября, 17:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил электронное осаго, но на почту полис не пришел. Звонил в поддержку. На горячей линии сотрудник сказал, что можно скачать полис из личного кабинета, но там его тоже нет. Пришлите, пожалуйста, полис на мою электронную почту s…
19 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В личном кабинете не могу внести изменения по гос.рег.знаку машины, т.к. система пишет: Сбой выполнения UniversalLoad_MethodSU-->FillDriverForContract Переданные данные водителя не совпадают с данными по предыдущему договору. Выполнение метода запо…
16 октября, 00:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые решил оформить осаго не в офисе, а дистанционно. и что вы думаете: не присылают полис после покупки в интернете. оформил еще в субботу и до сих пор ничего не пришло кроме отбивки от банка о списании средств. вот красота! и как же мне теперь …
14 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мне нужно вписать еще одного водителя в полис осаго. Как лучше это сделать если полис я покупал через интернет? Пробовал сам через личный кабинет это сделать, но не нашел, как. Не очень хотелось по этому вопросу в офис ехать, дл…
13 октября, 23:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не присылают полис осаго! Покупал полис онлайн. В итоге деньги с карты мгновенно списались, но кроме смски я ничего за это не получил! Полиса нет нина почте ни в личном кабинете. Ну как так то? Сотрудник по телефону бесконечно говорит, что …
13 октября, 19:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть