Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 апреля, 22:59

Невозможно продлить Е-ОСАГО

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое. После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет. Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС.  Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС. ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.04.2021 08:46
    Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    06.04.2021 13:01
    Денис, По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    06.04.2021 20:03
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полис получен, удалось обойти пренаправление  на РСА при помощи самой РСА и СК "Ингосстрах". Пытаясь оформить полис на сайте РГС 100500 раз безрезультатно, а полис всё равно нужен, я решил купить полис в  СК "Ингосстрах". Через ссылку на калькулятор СК "Ингосстрах" на сайте РСА зашел на их сайт ну и по списку: личный кабинет и т. д.  И они мне тоже не продали полис, перенаправили на РСА, но теперь в списке компаний среди которых я должен выбрать обеспечивающую СК появился РГС, я этим воспользовался, и СК РГС все таки продала мне полис.
  • Автор отзыва
    06.04.2021 21:46
    Как у меня получилось обойти перенаправление на сайт РСА и получить полис у выбранной кампании более подробно. Нет,наверное лучше напишу в виде инструкции. Итак, пробуете купить полис в выбранной вами кампании:  вариант первый -вам продают, ну тут все понятно. Вариант второй перенаправляют на РСА, делаем несколько попыток , результат - всё тоже перенаправление. Гугл в помощь, ищем СК, на которую больше всего жалуются, что она при покупке Е-ОСАГО перенаправляет на РСА и пытаемся купить полис у неё. Здесь делаем всё по честному, сайт находим через поисковик, регистрируемся, личный кабинет,вводим данные,честно пытаемся купить полис. И здесь опять два варианта. Вариант первый -фантастический. Вам продают полис, ну, она нас не интересует, просто не платим, прерываем процесс, не прокатило. Вариант второй - реалистический. Вас перенаправляют на РСА. Это и нужно. Сейчас интересующая  СК есть в списке обеспечивающих страховщиков, вопрос есть ли у неё на данный момент полисы,т.е. активна ли её строка( не серая), если полисы есть, выбираем её ну и т. д., там дальше всё понятно. Если полисов нет завершаем сеанс. Через некоторое время повторяем попытку в неинтересующей нас СК, для того что бы она перенаправила нас на сайт РСА. Полисы могут появится и через два часа и на следующий день, окно РСА  работает 60 минут после открытия, потом сеанс завершится, в эти 60 минут можно обновлять список ,и вы увидите, что активные СК постоянно меняются, и количество полисов для продажи тоже, ловим момент когда у нужной СК(в качестве обеспечивающего страховщика) будут полисы и страхуемся.  Всем удачи.
  • Росгосстрах
    07.04.2021 09:19
    Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.04.2021 11:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Согласен, вопрос решён. Всего доброго.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключила договор осаго онлайн, допустив ошибку. Исправить можно только при личном обращении, попасть в офис невозможно, просто не открывают. Когда кто-то выходил, я заскочила. Абсолютно все сидели без клиентов, но открывать никто не торопился. Прост…
17 марта, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 27 февраля2023 г. обратился в отделение Росгосстрах по адресу Саратовская обл., г. Балашов, ул. К. Маркса, д. 63 менеджер агентской группы Левч* Нат* Ал*** приняла от меня документы для возврата страховки ОСАГО в связи с продажей автом…
17 марта, 02:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день номер дела 0019521818 выплатили 25400 вместо 400000  посчитали полную гибель моей машины оценили стоимость моей машины 91800  по факту она стоит 700000 писал претензию доплате решение свое не изменили надеюсь через вас отреагируют на мой …
16 марта, 20:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Тяжко жить в таком государстве,  где все мошенники друг с другом заодно, одни обязали оформлять осаго, другие под разными предлогами препятствуют этому, но за дополнительную денежку сверху, вроде делают. Виновником в дтп не был, часто страховал раньш…
11 марта, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 лет пользуюсь ОСАГО от РОСГОССТРАХа. Пришло время продлить полис и.... это невозможно сделать, т.к. не проходят проверку документы. Пять лет с этими документами было все хорошо, а теперь вдруг перестали соответствовать! Поддержка посоветовала обрат…
11 марта, 05:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никогда не писал отзывы о работе страховых компаний, но произошедшая ситуация просто вывела меня из себя. История на самом деле банальная и не стоит выеденного яйца, но очень характерная. Начало истории стандартно - мне был необходим полис ОСАГО …
10 марта, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году оформлял онлайн полис осаго в этой компании. В этом году не могу оформить. Заполняю форму на сайте, производится расчёт стоимости, меня все устраивает, а дальше появляется ошибка, что данные не прошли проверку. Ок, прикладываю сканы до…
10 марта, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Издевательство, заполняешь форму выходит расчет. Просят подгрузить паспорт, сколько не подгружай без разницы им. Пишут что документ не прошел проверку. Причем расчет не сохраняется. Если хочешь пробуй по десятому разу все заполнять. НА горячей линии …
9 марта, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, произошёл страховой случай по ДТП, 26.02, 2.03 приезжал оценщик, при мне загрузил в программу все необходимые документы и начинается самое интересное, в момент осмотра выясняется, что осмотр автомобиля только на определение вне…
9 марта, 09:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
в 08.03.2023 году три часа возился с  сайтом росгосстраха  не проходила проверка скан копий , обращался в службу поддержки  просили сделать заявку на рассмотрение проблемы и ждать 14 дней,  я такой конторы не видел,  категорически не рекомендую этого…
8 марта, 22:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купили машину, 25.02.2023 года муж обратился по адресу г.Уфа, ул. Кольцевая д.6 для оформления ОСАГО, хотели сразу вписать и меня, но получили отказ (права получены в 2020 году). Сотрудница сказала, что нужно ехать в офис на Карла Маркса 46 к1, для о…
7 марта, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается купить осаго в личном кабинете! Документы проверены, выводит на оплату, а нажать кнопку оплатить невозможно! Выходит ошибка! Тех поддержка отписками разговаривает! Отвратительная компания! Только время потерял! В прошлом году нав…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений. С 2020 года появился свой автомобиль и я стал делать страховку на себя.  При этом 3 год уже подряд ставят КБМ 1, а с чего? Сумма 10500 и выше.!  Где м…
4 марта, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.03.23 я обратилась в офис Данной страховой компании с вопросом оформления полиса ОСАГО на автомобиль, предварительно уточнив все данные по телефону горячей линии этой же страховой. Зайдя в офис компании я увидела полное отсутствие клиентоориентиро…
3 марта, 20:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  27 января подал документы в страховую компанию Росгосстрах в отдел урегулирования убытков, ответа так и не получил, выплату до сих пор не произвели. На горячей линии ничего кроме как ждите не говорят. Нарушают сроки установленные законо…
3 марта, 17:58
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.03.2023 обнаружил в почтовом ящике (vladilik@mail.ru) предложение от сайта Страховка.guru продлить действующий полис ОСАГО (ХХХ ***49). После расчета выбрал страховую компанию Росгосстрах. Стоимость полиса ОСАГО составила 3643.16 рублей. Страховат…
3 марта, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27февраля оформила и оплатила полис Осаго. Но спустя трое суток так и не пришёл ни на электронную почту, нет и в личном кабинете Росгосстрах. Звонишь информацию ни какую не дают, по какой причине не присылают полис. Написала в техподдержку, отпра…
2 марта, 04:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой . На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то  прие…
1 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт. Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудов…
1 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года страхую нынешнюю машину в Росгосстрахе, безаварийная езда. Текущий полис ХХХ 02*****299 заканчивается 18.03.2023. В личном кабинете уже неделю не могу продлить полис, просит подгрузить сканы документов (паспорт, СТС - данные …
1 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО модель машины была выбрана автоматически. После получения полиса на почту,увидели, что модель неправильная. Через личный кабинет исправить не получается. При обращении в колл-центр говорят,что необходимо о…
28 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите  ПАО СК "Росгосстрах"за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании кото…
27 февраля, 22:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой муж попал в ДТП, не по своей вине. Приехал оценщик со страховой, машину оценили, обещали выплатить. Через 10 дней, он позвонил в Росгосстрах, оказалось, что в выплате отказано потому что не сходятся данные виновника, СТС в ОСАГО.  Значит страх…
25 февраля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Ситуация идентичная со случаем чуть ниже. Из только внешних повреждений у авто (Тойота Королла): бампер передний, бачек омывателя, заглушка отверстия туманки правой,подкрылок правого переднего крыла, пыльник ДВС, пыльник радиатора правый…
24 февраля, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял в Росгосстрах полис осаго номер ХХХ *** 23 . Попал в дтп как пострадавший 20.01.23, оформили европротокол. Собрал полный пакет документов для отправки в страховую компанию и отправил 23.01.23. Там же документы и приняли в этот же день в стра…
18 февраля, 09:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть