Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 апреля, 22:59

Невозможно продлить Е-ОСАГО

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое. После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет. Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС.  Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС. ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.04.2021 08:46
    Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    06.04.2021 13:01
    Денис, По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    06.04.2021 20:03
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полис получен, удалось обойти пренаправление  на РСА при помощи самой РСА и СК "Ингосстрах". Пытаясь оформить полис на сайте РГС 100500 раз безрезультатно, а полис всё равно нужен, я решил купить полис в  СК "Ингосстрах". Через ссылку на калькулятор СК "Ингосстрах" на сайте РСА зашел на их сайт ну и по списку: личный кабинет и т. д.  И они мне тоже не продали полис, перенаправили на РСА, но теперь в списке компаний среди которых я должен выбрать обеспечивающую СК появился РГС, я этим воспользовался, и СК РГС все таки продала мне полис.
  • Автор отзыва
    06.04.2021 21:46
    Как у меня получилось обойти перенаправление на сайт РСА и получить полис у выбранной кампании более подробно. Нет,наверное лучше напишу в виде инструкции. Итак, пробуете купить полис в выбранной вами кампании:  вариант первый -вам продают, ну тут все понятно. Вариант второй перенаправляют на РСА, делаем несколько попыток , результат - всё тоже перенаправление. Гугл в помощь, ищем СК, на которую больше всего жалуются, что она при покупке Е-ОСАГО перенаправляет на РСА и пытаемся купить полис у неё. Здесь делаем всё по честному, сайт находим через поисковик, регистрируемся, личный кабинет,вводим данные,честно пытаемся купить полис. И здесь опять два варианта. Вариант первый -фантастический. Вам продают полис, ну, она нас не интересует, просто не платим, прерываем процесс, не прокатило. Вариант второй - реалистический. Вас перенаправляют на РСА. Это и нужно. Сейчас интересующая  СК есть в списке обеспечивающих страховщиков, вопрос есть ли у неё на данный момент полисы,т.е. активна ли её строка( не серая), если полисы есть, выбираем её ну и т. д., там дальше всё понятно. Если полисов нет завершаем сеанс. Через некоторое время повторяем попытку в неинтересующей нас СК, для того что бы она перенаправила нас на сайт РСА. Полисы могут появится и через два часа и на следующий день, окно РСА  работает 60 минут после открытия, потом сеанс завершится, в эти 60 минут можно обновлять список ,и вы увидите, что активные СК постоянно меняются, и количество полисов для продажи тоже, ловим момент когда у нужной СК(в качестве обеспечивающего страховщика) будут полисы и страхуемся.  Всем удачи.
  • Росгосстрах
    07.04.2021 09:19
    Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.04.2021 11:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Согласен, вопрос решён. Всего доброго.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть