Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Красноярск (Красноярский край)

6 апреля, 10:27

Мрак и ужас или постоянные клиенты не нужны

Name: Мрак и ужас или постоянные клиенты не нужны
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день. Ранее являлся клиентом региональной СК "Надежда", но к огромному сожалению её купила АльфаСтрахование. В прошлом году оформлял в АльфаСтрахование ОСАГО на автомобиль, ОСАГО на мотоцикл, страхование имущества, гражданской ответственности, а также страхование от клеща на всю семью. В этом году решил продлить все полиса, но начал с ОСАГО на мотоцикл. Без заявления на оформление полиса сотрудники отказались продлять полис, бланков заявлений не предоставляют, не беда - нашёл на сайте РСА, скачал, заполнил. Пришёл 06.04.2021 с полным пакетом документов, приняли, но при этом сотрудники вообще не знают как общаться с клиентом, о каких-то скриптах вообще не слышали, хамят: "почему вы не хотите по-хорошему?" и прочие фразы. От качества обслуживания я просто в шоке, такого дна я не видел очень давно. Помимо всего прочего работают без СИЗ, экраны заляпаные.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
06.04.2021 16:26
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по ситуации, просим уточнить адрес офиса, куда обращались и полные ФИО страхователя. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39324». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
07.04.2021 11:59
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по ситуации, просим уточнить адрес офиса, куда обращались и полные ФИО страхователя. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39324». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, данные отправил на вашу почту.
АльфаСтрахование
14.04.2021 09:50
Добрый день! При осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств мы руководствуемся исключительно Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002. Заключая договор ОСАГО владелец транспортного средства (далее ТС) должен представить Страховщику заявление о заключении договора ОСАГО и в оригинале полный комплект документов. Проверку полноты комплекта документов и его соответствие условиям, установленным Федеральным законом № 40 об ОСАГО, специалисты Компании осуществляют соответствующим информированием. Оформление договора страхования ОСАГО также предусматривает возможность проведения предстрахового осмотра автомобиля согласно п. 1.7 «Правил об ОСАГО». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».