Завышение оплаты полиса по ОСАГО

Какой-то замкнутый круг. У нас подошло время для продления полиса ОСАГО. АльфаСтрахование нас уведомило за 30 дней, написав сумму 6800, через две недели сумма выросла на 1.5 тысячи, объяснив этим, что у нас случилось ДТП, но его не было. Толком специалисты АльфаСтрахования не могут не объяснить , не изменить сумму. Только и твердят оплатите полис, а потом решим. Как так, если мы не виновны и за нами дтп не числится.  Придется естественно менять компанию и не рекомендовать ее близким и друзьям. Да и ещё они не могут предоставить информацию по ДТП....нет слов -одни эмоции.