Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Ессентуки (Ставропольский край)
7 апреля, 14:27

Сплошной обман!

В октябре 2020 года произошло небольшое дтп, 29 октября 2020 года пакет документов и осмотр были произведены, в дальнейшем ожидание. По прошествии двух недель только через приложение удалось узнать статус, выдано направление на СТО, но я лично не получал никаких направлений, дальше написал в поддержку мне выслали на почту направление, а там мрак, меня отправляют за 150 км от места дтп и моего проживания, конечно меня это не устраивает, я пытаюсь узнать нет ли разве сто в соседних городах, например в 20 км Пятигорск, вообще на секундочку столица СКФО и там что нет даже соответствующего сто??? В общем начинается эпопея вранья, я пишу в поддержку, прошу объяснить почему никто не связывался со мной не объяснил ничего не направили никаких уведомлений, не на почту не через телефон, ответ всегда один с вами свяжутся. Дальше больше, мне говорят вам надо выбрать сто на сайте, захожу на официальный сайт АльфаСтрахование и вижу, что в Пятигорске есть два что которые делают ремонт всех автомобилей, пишу в поддержку об этом и прошу направить меня туда, мне говорят хорошо, они передадут в урегулирование по ДТП, конечно никто ничего не передал. Дальше идёт время я пишу все чаще, мне ответы разные то наш региональный с вами свяжется, то ещё что-нибудь, потом нет там не делают езжайте за 150 км, ну это просто издевательство, да понятно что эвакуатор и ТД, но это все время, на эвакуатор уйдет как минимум дня 4-5, пока заказать его, потом дорога, они эти дни не считают в ремонтные,плюс сто в Невинномысске которое меня отправляют я лично посетить не смогу и посмотреть, как производится ремонт, а в случае необходимости не согласия мне туда надо катиться и может не раз, опять время. Замена бампера и ремонт крыла с покраской обоих не такая уж сложная работа, чтобы только одно сто в 150 км могло его выполнить. И в конце, идёт 5 месяц как мою машину не отремонтировали и за это время не разу со мной самостоятельно никто не связывался, потому что им плевать на своих клиентов, я за 5 лет в этой страховой сделал порядка 8 полисов и такое отношение, это было первое дтп и вот такой результат. Вывод прост, этот страхователь не надёжен и пользоваться их услугами нельзя!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.04.2021 14:42
    Добрый день! Просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39376». Проведем проверку и ответим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    12.04.2021 11:28
    Кто задумывается приобрести страховой продукт данной компании, подумайте миллион раз, взять деньги они могут легко, а вот выполнить свои обязательства никогда! Если бы не дтп, то так бы и не узнал за 5 лет использования услуг данной конторы. С 29 октября 2020 года, мой автомобиль не был отремонтирован, обращения за помощью к специалистам этой конторы АльфаСтрахование не привели ни к чему, кроме нервного стресса, повышения давления и кучи таблеток в рационе. Жителям городов КМВ стоит обратить особое внимание, полисы продают на КМВ, а вот чинить ваш автомобиль придется за 150 км непонятно у кого, хотя сайт официальный гласит, о том что сто ремонтирующие все автомобили на КМВ есть, но это лишь написано, так что не верьте им!
  • АльфаСтрахование
    12.04.2021 11:28
    Добрый день! АО «АльфаСтрахование» в установленные законом сроки выдало направление на ремонт на СТОА, которая готова отремонтировать Ваше транспортное средство. Страховая компания также предоставляет эвакуатор до места ремонта и обратно. Дополнительно обращаем внимание, что Вами был подписан договор цессии. Выплата страхового возмещения собственнику возможна после расторжения договора цессии и подписания соглашения о выплате С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    12.04.2021 12:20
    Направление выданное на Сто, АльфаСтрахование лично меня не уведомило, что отправляет за 150 км, только после того как я сам написал в службу поддержки. Про договор цессии который твердит страховая, меня обманули при оформлении дтп и теперь требуют 7000 тысяч за расторжение этого договора у меня нет таких денег заплатить им и вам, ремонт мой больше 30 тысяч стоит, мне куда идти продавать почку, я уже на грани, мне не нужны деньги, мне нужен ремонт, меня отправляют за 150 км на эвакуаторе непонятно куда, где я даже не смогу проверить что делают с моей машиной, а если что случится в дороге они не отвечают как мне сказал представитель Ставропольского филиала страховой компании в ответе, жалобы на ремонт тоже не к ним, а ехать мне придется за свои за 150 км, эвакуатор принимает только по определённым дням, эти дни не учитываются в дни ремонта и так я остался без машины на 5 месяцев так и ещё на месяц с ремонтом! Зачем вы продаете полюса у нас на территории кавказских минеральных вод, если тут не делаете ремонт? Ваш сайт врёт что в Пятигорске есть два сто??? И мне очень понравился ответ от руководства филиала в Ставропольском крае не хотите за 150 км, отправить можем за 220 в город Ставрополь. Мне просто интересно, почему именно Невинномысск отправили, хотя есть сто и в моем регионе, но при принятии решения учитывается только интерес определенных лиц видимо, но никак не людей!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2021 21:46
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть