Тихий УЖАС

Добрый день. Хочу поделится опытом взаимодействия по договору ипотечного страхования. Оставил заявление на расторжение договора ипотечного договора в связи погашением ипотеки и перенос остатка платежа на другой ипотечный договор 20.10.2020, после каждого смс от банка с просьбой оплатить договор напоминал страховой о своем заявлении. В итоге получил ответ только спустя почти 6(!) месяцев и после жалобы в ЦБ. За этого время погасил и вторую ипотеку и в страховке не нуждаюсь. Руководитель отдела пролонгации признал косяки своих сотрудников, правда тут же передумал и попытался отозвать сообщение. В итоге требуют новое заявление на расторжение ненужного мне договора, прикрываясь тем, что якобы обработали мое первое заявление 20.10.2020г. Да ещё и 50% РВД грозятся удержать)) Уважаемые сотрудники ВТБ Страхования, вся переписка сохранена, в том числе и "чистосердечное" признание горе-руководителя. Ждите досудебку, обращение к ФУ и штраф с неустойкой.