О "замечательной" страховой компании

Добрый день! Изучив Ваш отзыв, сообщаем следующее. Как Вы и пишете, страхователем был заключен договор инвестиционного страхования жизни, а не банковского вклада. Данный продукт не предусматривает фиксированной процентной ставки дохода. Его размер зависит от прироста стоимости базового актива при завершении договора относительно его начальной стоимости, спрогнозировать который заранее невозможно. На это влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке (рост или падение стоимости акций и ценных бумаг, курс валют и т.д.). При заключении договора клиентов ориентируют на историческую доходность (результаты, которые были показаны по направлениям инвестирования за последние несколько лет), однако это не гарантирует аналогичной динамики в будущем. Относительно досрочного расторжения договора сообщаем, что при его завершении раньше установленного срока выплате подлежит выкупная сумма – определенный процент от уплаченной страховой премии, а не полная сумма уплаченных взносов. Программа страхования, являющаяся неотъемлемой частью договора, содержит информацию о начислении инвестиционного дохода (включая формулу для расчета), и о досрочном расторжении. Подписав договор, страхователь подтвердил, что с условиями страхования был ознакомлен и согласен. По вопросу получения страховой выплаты поясняем, что подать документы можно как почтовой службой, так и в любом офисе компании (список адресов доступен по ссылке: https://kaplife.ru/contacts). Список документов, необходимый для этого содержится в программе страхования, а также на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/faq/. Выплата осуществляется в срок до 24-х рабочих дней с момента получения полного комплекта документов (пп. 13.5.6, 13.5.7 программы страхования). Заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного» поступило 06.04.2021, но не было принято в работу, так как в комплекте документов отсутствовала копия паспорта. Недостающий документ можно передать в компанию в электронном виде, пройдя по ссылке https://kaplife.ru/feedback. После получения вышеуказанного документа мы сразу вернемся к рассмотрению заявления. Дополнительно просим Вас указать, каким образом Вы получили консультацию нашего сотрудника о необходимом для выплаты комплекте документов, мы обязательно проведем проверку на предмет ее корректности. Надеемся, что предоставленный нами ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию страховой компании? 30.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.