Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Красноярск (Красноярский край)
11 апреля, 21:52

Ужасная компания, не советую с ними работать

Застраховал свой автомобиль Porsche Macan GTS по каско (договор **** от 10.08.20) в страховой компании Ренессанс Страхование летом 2020 года, 12.11.20 это же года попал в дтп, где был виноват не я. Автомобиль стал не на ходу после дтп и до сих пор не был отдан в ремонт по причине супер долгих ответов головного офиса по ватцапу, телефону, перезвону, супер долгих согласований сервиса, супер долгих ответов автосервису страховой, не ответов, переписок непонятных, решений, вопросов. Факт на сегодня, машина стоит разбитая и конкретики до сих пор ни кто не дает, ждем хер знает кого, чего. Хотя Менеджеры всегда говорят, что мой вопрос решается, ждем ответа головного офиса.​Я больше назвать эту компанию как конченную не могу, по факту я без машины пол года, а ее даже ни кто не начинал ремонтировать на сегодняшний день и это все по каско за мои же деньги. Я теряю на страховке ОСАГО КАСКО, на гарантии автомобиля, которая была куплено дополнительно в Porsche за 156тр и обесценивании рыночной цены моего автомобиля за пол года.​ Автосервис до сих пор ждем согласования сметы, все молчат, ответа нет и уже давно.​Компании отправил 02.04.21 Претензию с юристом через офис страховой, жду ответа.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.04.2021 22:02
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    13.04.2021 10:10
    Здравствуйте, Евгений. Мы проверили все этапы урегулирования по вашему случая. 16 ноября мы получили от вас заявление по страховому случаю. 25 ноября без нарушения сроков, было выдано направление на ремонт. Станция вас не устроила, мы отозвали выданное направление и 1 декабря выдали второе направление на ремонт на ту станцию, которую вы сами выбрали. 02 декабря мы снова получили от вас заявление снова о смене станции. Вы отказались от всех предложенных нами станций. 19 января мы предложили вам самостоятельно выбрать станцию, не из нашего списка. 21 января получили от вас соответствующее заявление и мы запросили у вас счет на оплату и заказ-наряд. Документы вы нам не предоставили. 15 февраля, не дождавшись от вас документов со станции, которую выбрали вы, мы снова выдали вам направление на станцию из нашего списка. 1 марта со станции поступил запрос на согласование. Из-за большого количества повреждений мы организовали дополнительный осмотр по всем скрытым повреждениям. Провели два дополнительных осмотра. На текущий момент сумма ремонта вероятно превысит 75% от страховой стоимости, происходит оценка для определения дальнейшего урегулирования - ремонт или выплата по случаю полной гибели авто. Сегодня с вами свяжутся и сообщат всю информацию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2021 16:49
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Это какой то ужас. Пинают машину с пунктом обслуживания туда сюда. страховой случай УУ-1715363 пункт выставляет счет, банк его не подверждает и это по кругу  длится уже почти 2 месяца! Только согласованиесчета!!! А сколько потом ждать деталей и ре…
4 февраля, 06:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже писал отзыв. Но напишу ещё. Уже скоро делать новую страховку. Старую так и не компенсировать.  Полал документы. Сделали оценку. У официалов очередь. Записался к неофициалам. Думаю, быстрее дело пойдёт. А нет. Все стабильно. 4 месяца мурыжат и ник…
3 февраля, 20:04
2 услуги
starstarstarstarstar
В ДТП 16.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился в Ренессанс страхования! 09.12.2024 года комплект был получен страховой …
2 февраля, 15:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
с 15.01.2025 нам не могут выдать направление на ремонт к официальному дилеру ,т.к машина находится на гарантийном обслуживании , а дают направление к неофицалам, при этом мы теряем гарантию , одни отписки, по делу ничего не решается ... Не рекомендую…
1 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обращение по КАСКО УУ-1872925.  Заявление о  страховом случае подано 10.01.2025.  Две недели, несмотря на регулярные звонки (кстати отдельный квест, чтобы дозвониться - нужно потратить 30-50минут) к ним и просьбы ускорить (предполагаемый срок у них з…
1 февраля, 16:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В личный кабинет не зайти, полис в приложение не добавляется. По горячей линии перебрасывают от оператора к оператору. Регистрировать отказываются. Замкнутый круг Сроки рассмотрения будет долгий, сразу предупредили. Часть менеджеров просто открове…
31 января, 19:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошло ДТП не по моей вине. Страховой случай [b]УУ-1741123 от 18.11.2024 г. Авто JAECOO J7. [/b] Выдано направление в сервис А-Ь в г. Москва, проезд Чечерский. Машина находится на СТО с 25.12.2024 г.  25.12.24 было смс о соглас…
31 января, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
16.12.24 попала в дтп по своей вине. зарегистрировала дтп (уу-1807065)в этот же день. 19.12.24 приезжал эксперт по оценке. с тех пор висит статус: Принятие решения На этом этапе мы проверяем ваше заявление и пакет документов. В течение 15 рабочих …
30 января, 23:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вот и мне посчастливилось добровольно-принудительно стань "счастливым" обладателем полиса КАСКО от Ренессанс. Изучив дома правила полиса решил отказаться и оформить в другой компании. Но вот ведь дела, офиса в Ростове не оказалось, по телефону ро…
29 января, 20:52
Каско
starstarstarstarstar
Произошло ДТП с моей Шкодочкой. Выезжая со двора неосторожный водитель задел мне задний бампер, и у него еще и страховки не было и мне пришлось обращаться по своему полису, благо у меня каско. Обратившись в страховую, я подала все необходимы доку…
29 января, 13:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО в страховой компании Ренессанс. Год проездил, собирался пролонгировать. Зашел в личный кабинет и что я вижу: Мой страховой полис оформлен на другую машину (не известную мне), указан другой собственник. По телефону ответили, что были…
29 января, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай УУ-1854225 27.12.2024. На данный момент направления нет. Автомобиль на гарантии, а страховая отправила в гаражный сервис с рейтингом Яндекс 1.  14.01.2025 пришло сообщение, что выбранный не может сделать ремонт из…
29 января, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
15.06.2023 приобрели в лизинг новый автомобиль Мерседес у официального дилера в Краснодаре с гарантией 4 года. Автомобиль своевременно проходил все регламентные работы и ТО у дилера. В декабре 2024 года автомобиль попадает в ДТП. Согласно п.11.6.1…
28 января, 13:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
02.10.2024 подано в Ренессанс заявление по КАСКО (номер заявления-УУ-1583309).  Выбрана компания из предлагаемых станций ремонта Alex-avto г.Ростов-на-Дону, ул.Каскадная,90. 14.10.2024 проведен осмотр автомобиля по направлению страховой. 20.10.202…
27 января, 17:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Подумайте хорошенько, покупая страховку в ренесансе. Попал в дтп в декабре, где в мою машину въехали сзади, повредив крышку багажника. Удар пришел в ребро жёсткости и повело багажник. Страховая почему-то по фото решила, что багажник не под заме…
25 января, 13:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Подавала заявление по КАСКО 22/12/2024, номер yy-1827717, до сих пор нет решения. Когда будет выдано направление на ремонт? И почему у вас в разных местах разные сроки рассмотрения? В смс было написано - до 5 дней, в приложении в одном месте написано…
24 января, 09:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В мае я оформила КАСКО в Ренессанс и в июне мне повредили передний бампер с левой стороны. Зная наши дворы, по-любому, кто-то невнимательно выезжал с парковки рядом и просто уехал, оставив меня с повреждением. Как только я заметила следы, тут же обра…
22 января, 22:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Машина была куплена по кредиту от ПАО Росбанк. Оформил новый договор Страхования КАСКО. Банк сообщил, что передал мой кредитный договор в Т-Банк и теперь выгодоприобретателем по КАСКО должен быть Т-Банк. Обратился в страховую. И начался ад. Обра…
22 января, 17:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мой авто на гарантии 5 лет при наступления страхового случая мне было отказано в ремонте у официального дилера в ввиду не заключения договора между дилером и страховой компании но было предложено денежное возмещение которого хватило токо на покупку м…
21 января, 11:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня Nissan X-Trail, полис КАСКО 001АТ-24/*****53. Кто-то задел мне левую бочину и на двери осталась нехилая вмятина. Виновник уехал. И у меня была надежда на страховую. Стресса было предостаточно, я сразу же позвонила в свою страховую компанию и о…
20 января, 22:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО в данной компании  024АТ-24/*****37. На днях стукнул машину при парковке  автомобиля . Позвонил в страховую компанию 30 мин ожидания на линии . Далее оформил заявление на сайте (номер заявления  УУ-1898908 , прошло 2 дня статус за…
20 января, 13:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования 001AT-23/*****86 от 20.11.2023г., срок действия 24.11.2023 – 23.11.2024г. 15.08.2024 года попал в ДТП, о чем уведомлена СК и зарегистрирован страховой случай [b]УУ-1465843[/b]. В результате ДТП а/м получил повреждения, не позволя…
18 января, 23:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня Chery Tiggo, машине всего ничего и какое мое было разочарование, когда на стекле пошла трещина, которая с каждым днем ползла все больше и больше. Обратился в Ренессанс по КАСКО (001АТ-23/*****42 полис страхования). Мне быстро обработали мой за…
18 января, 22:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 30.12.2024г (я пострадавшее лицо), номер обращения УУ-1856057. Через личный кабинет 09.01.2025г подал все документы для регистрации страхового случая). На этапе выбора СТАО система выдавала единственны вариант - К-р. По условия догово…
18 января, 15:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-1812466 не направляют на ремонт, статус подготовка документов висит с прошлого года. Случаем никто не занимается, по телефону поддержка не отвечает. Очень долго не направляют на ремонт, просто ужасно, нельзя нигде обратную связь получить. Тиньк…
16 января, 18:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть