Ужасное качество обслуживания

Уважаемый клиент, сообщите номер вашего обращения в клиентскую службу, мы проверим информацию и вернемся с обратной связью. СК "Ренессанс Жизнь"

Номер последнего обращения 001007829.

Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос уточняем, что ответ на ваше обращение № 001007829 направлен на ваш э-мейл 12.04.2021. мы проверили порядок выплаты и сообщаем, что выплата по заявленному вами событию происходит в размере взноса, для вашего случая это та сумма, которая была оплачена. СК "Ренессанс Жизнь"

Да что что ж вы все одно заладили, сколько вам можно говорить что оплачена была другая сумма, выплата и взнос отличаются!  Я уже устал вам это объяснять

Уважаемый автор, вы суммируете все риски из договора, вам же выплачена та часть, которая была с заявленном риском. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый автор, вы суммируете все риски из договора, вам же выплачена та часть, которая была с заявленном риском. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Где в договоре прописано разделение на части по видам рисков?

Спасибо за отзыв! Автор, может быть условия прописаны в Правилах страхования/полисных условиях к Договору? Прокомментируйте пожалуйста ситуацию. 29.04.2021 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки, так как речь идет о заявленных условиях.

Не прописаны, я в этом и хочу разобраться, где эти условия прописаны, страховая просто уходит от вопроса об основании разделения взноса по частям и отвечает про сумму выплаты которую я и так знаю. Я хотел разобраться почему именно такая сумма, на каком основании, где это прописано

Автор, спасибо за информацию. Пришлите пожалуйста скан договора страхования/ правил /полисных условий  в части выплат на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Уважаемый автор, описание программы и включенных рисков с суммами оплаты за каждый риск есть в договоре, который был выдан страхователю/застрахованному. если вам, как наследнику, нужна копия данного договора, пришлите нам письменный запрос/доп запрос на пояснения по сумме выплаты, мы напишем вам повторно. Но заверяем вас, что мы проверили условия заключения, полисные условия и уточнили, что выплата для вашего случая производится не в размере суммарного взноса, а в размере уплаченного взноса за риск. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый автор, описание программы и сключенных рисков с суммами оплаты за каждый риск есть в договоре, который был выдан страхователю/застрахованному. если вам, как наследнику, нужна копия данного договора, пришлите нам письменный запрос/доп запрос на пояснения по сумме выплаты, мы напишем вам повторно. Но заверяем вас, что мы проверили условия заключения, подисные условия и уточнили, что выплата для вашего случая производится не в размере суммарного взноса, а в размере уплаченного взноса за риск. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Договор у меня есть, копия мне не нужна и я там не вижу данного пункта о разделении взноса, а вы просто издеваетесь над клиентами! Почему нельзя просто указать где именно в договоре прописано разделение взноса по рискам? Это так сложно? Или просто потому что в договоре такого нет? Запросы о пояснении по сумме я уже устал вам отправлять, вы все равно в них не отвечаете на мой вопрос. Надо в бумажном виде отправить? Окей, только именно это и называется издевательство над клиентами, 21 век, все можно решить через интернет, а вы просто тяненте время