Невозможность продлить ОСАГО

При попытке продлить полис ОСАГО появляется ошибка, что «столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО». И мне предлагают перейти к оформлению электронного договора ОСАГО. Хорошо, жму «Перейти» и... и ничего, ошибка «Извините, данные не найдены». На сайт РСА для заключения договора ОСАГО не перенаправляют. При звонке на горячую линию операторы, как только слышат, что речь идёт о продлении ОСАГО, спешно, и даже некоторые в смятении, переключают послушать музыку. Как быть? Скриншоты ошибок есть, телефонные разговоры записаны.