Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Газпром Страхование

Ипотечное страхование

, Краснодар (Краснодарский край)

13 апреля, 10:35

Не могу получить доп соглашение к договору ипотечного страхования

Name: Не могу получить доп соглашение к договору ипотечного страхования
Item: Газпром Страхование
Rating: 2

Договор Ипотечного страхования был заключен в 2015, ежегодно добросовестно оплачиваю страховую премию, после оплаты подписанной доп соглашение приходило или на электронную почту или Почтой России, но в 2019 году доп соглашение не получили. На горячей линии рекомендовали написать на info@vtbins.ru. Отправила на указанный адрес обращение 30.03.2021 со всеми данными и справкой об оплате с просьбой выслать доп соглашение. На обращение поступил ответ "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Просим ожидать обратной связи по заявке в течение 3-х рабочих дней.". Прошло три рабочих дня ответа нет. Пишу опять с просьбой отправить... " опять ответ "... просим ожидать 3 рабочих дня" и опять никакого ответа и так уже 3 раза. На горячей линии сказали что в Краснодаре, нет офиса куда можно обратить с этим вопросом... Возмущению нет предела.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
16.04.2021 16:25
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста номер Договора страхования. 20.04.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
20.04.2021 11:27
F13523-*** от 28.08.2015
Автор отзыва
08.07.2021 16:15
По договору ипотечного страхования F13523-*** от 28.08.2015 наступил страховой случай (инвалидность у отца), на на эл. почту прислали перечень документов, который необходимо собрать и отправить оригиналы по почте в головной офис! т.к. офиса в г.Краснодаре нет. Собрали, отправили 30.04.2021 и началось... 1) О том, что документы получены и ход дела никто не сообщил, пока не начала звонить на горячую линию. Стоит так же отметить что связать с менеджером который занимается вашим делом возможности нет ("Такие правила компании" как мне сказали на гор. линии) 2) В отправленном пакете документов, ошиблась и не отправила Протокол проведения медико-социальной экспертизы, о чем узнала опять таки пока не начала звонить на гор. линию, после чего мне выслали по почте России уведомление (которое до сих пор не получила, ну да ладно) 3) 27.05.2021 дополнительно отправила Протокол проведения медико-соц экспертизы. После чего мне сначала сказали что на документе не хватает печати, но не сказали какой именно, после повторных неоднократных звонков уточнить какой именно печати не хватает, сказать ничего не могут постоянно твердят мы с вяжемся с ведущим отделом и вам перезвоним 4) сегодня 08.07.2021 сказали что 1/3 печати не читается. Отмечу, что протокол выдают копию, которая прошивается и проклеивается на последнем листе стикером с указанием количества листов и заверяется подписью руководителя бюро и живой печатью. Такой экземпляр и отправила. Печать ставится на стикер и на шнуровку, но мне говорят что часть печати не видно. 5) За это время взяли повторно запросили протокол, его так же выдали с печатью на стикере и шнуровке. 6) Думаю без юридической помощи не обойдусь Ужас ужасный!!! Очень удобный сервис у компании когда необходимо внести очередной платеж, но вот выполнять свои обязательства компания не спешит, даже я бы сказала намерено затягивает
Администратор Народного рейтинга
14.07.2021 19:59
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.