Просто УЖАС!Не советую кому либо иметь с ними дело!

Name: Выплата по ОСАГО за чужую аварию без ведома страхователя
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

Обратились в компанию, как потерпевшая сторона в ДТП. Насчитали нам вместо 45-50 тыщ всего 12!!!Дозвониться в офис вообще не возможно, как и на добавочные номера сотрудников!!!В колл центре каждый раз переводят на мнимого менеджера по осаго и ответа так не дожидаешься! При визите в офис, никакой информации не дают по расчетам и понять как и чего считали в целом не представляется возможным! Говорят, что во всех компаниях считают одинаково, хотя работали с тем же Росгосстрахом и были нормальные выплаты, без претензий. Работники офиса совсем не квалифицированы в своем деле, такое ощущение, что просто набрали в этот же день людей с улицы! Это касается как и сотрудников офиса, так и старшего менеджера! Постоянно ссылаются на третьих лиц и другие отделы компании! В итоге написали заявление на перерасчет и на не согласие с суммой выплаты. Через какое то время пришло смс, что нас без нашего ведома направили в какой то не понятный сервис! При общении с менеджером фирмы, нам так и не объяснили почему так произошло. Теперь думаем, как поступать! Никому не советую работать с этой "конторой"!!!Просто жуть.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
14.04.2021 17:33
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по случаю, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39619». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
15.04.2021 14:52
Добрый день! Расчет суммы выплаты был осуществлен корректно, в соответствии с единой методикой установленной ЦБ РФ. Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству (далее ТС), находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 или п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с требованиями Закона АО «АльфаСтрахование» подготовило направление. Рекомендуем воспользоваться направление на ремонт. Урегулирования заявленного события было в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Владимир
Автор отзыва
15.04.2021 17:54
Что за единая методика интересно мне??Ремонт бампера,замена парктроника, замена насадки глушителя и замена отражателя стоят 12800р на BMW X5???Вы вообще хоть немного в машинах разбираетесь???Бред полный!!!
Владимир
Автор отзыва
15.04.2021 17:55
Был ответ на почте мне!Выше комментарий на ваш ответ.
Администратор Народного рейтинга
20.04.2021 19:59
Спасибо за отзыв!

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Компания прошлого

Ставлю оценку только работе маркетинга. Сама компания неплохая. Руководители маркетинга, Татьяна П-ва, Владимир С-ов вы в 90-х застряли? Почему вы считаете, что ваши постоянные рассылки человеку, который на них не только не подписывался, но и тепер…

Просто УЖАС!Не советую кому либо иметь с ними дело!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско