Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
15 апреля, 09:36

Не могу получить справку для налоговой

Крайне неповоротливая структура в плане обслуживания. Есть личный кабинет, но он практически бесполезный. Тех поддержка через общие каналы (900, СберОнлайн), а это значит что никто ни о чем не вкурсе, трудно объяснить проблему, постоянные перенаправления между операторами.  Так вот, конкретная проблема - нужна справка о внесенных платежах для налоговой чтобы получить вычет. Что предлагает страховая - обратиться к персональному клиентскому менеджеру оффлайн (в период пандемии? нужно куда-то ехать?) или написать заявление на специальной форме которая выгружается в формате PDF. То есть нужно ее сначала где-то найти, скачать, распечатать на бумаге (!!), заполнить, отсканировать (или сфотографировать) и прикрепить скан в форме обратной связи! Причем эта функция нужна ВСЕМ клиентам которые хотят получить социальный вычет. Но что самое интересное, Сбер не только заставляет нас в 21 веке тратить бумагу для того, чтобы потом это отсканировать и выбросить (ну ладно, у нас принято собирать бумагу и сдавать ее в школу как макулатуру), так и сам предлагает только вариант предоставления справки в бумажно виде путем отправки через Почту России! Я таким образом уже третий год мучаюсь, чтобы получить несчастную справку о платежах которые не составляют какую-либо финансовую тайну. Отправка скана справки у них невозможна, так как видите ли в 21 веке электронные каналы передачи данных небезопасны. Все почтовые сервисы и личные кабинеты используют шифрование данных.  В общем сервис на нуле. В личном кабинете меняется только оформление и логотипы, а функционал на уровне 90-х годов.  Заказал справку способом описанным выше (12.02.2021) - так они отправили справку по неправильному адресу спустя 2 месяца! Спасибо Сбербанку - теперь кто-то из моих бывших соседей будет знать о совершенных платежах за 2020 год. Вот такая безопасность данных под знаком Сбер. И. Ю-ов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    15.04.2021 14:11
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 39650 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.04.2021 15:29
    Хорошо. Но Вы просите передать мои персональные данные по каналу который Сбер считает небезопасным.
  • Автор отзыва
    15.04.2021 15:37
    вот цитата из письма вашего клиентского сервиса: "Дополнительно информируем, что на электронную почту документы не направляются по причине [b]незащищённости канала связи[/b], т.к. к нему могут [b]получить доступ третьи лица[/b]."
  • СберСтрахование
    16.04.2021 06:17
    Здравствуйте!  Спасибо, письмо получила. Вернусь с результатом. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2021 18:19
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ СК. 20.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    21.04.2021 20:14
    Вот и посмотрим на оперативность службы заботы о клиентах.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2021 22:16
    Добрый день. Автор, у представителя страховой компании еще есть время на проверку и на ответ.
  • СберСтрахование
    25.05.2021 11:26
    Здравствуйте!  Рада была помочь! Спасибо, что подтвердили получение письма. Извините за неудобства!  С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали сына полис Спортивная страховка. Часто ездит на соревнования. 14.02.2025 Шел с тренировки, подскользнулся, упал. Нога распухла. Обратились в травмпункт г. Кумертау. Поставили гипс. Пролечились 2 недели. 28.02.2025 закрыли больничный. …
24 марта, 15:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую ребёнка ежегодно от травм. Весной 2024 года сломал палец и компания оперативно без всяких трудностей и проблем выплатила страховку по полису 0***6. Молодцы! И дальше буду сотрудничать с данной компанией! Общался через мобильное приложение, в…
22 марта, 17:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала полис "Спортивная защита" страховое покрытие 100000 рублей. Приложение работает отлично! Подать на заявку на рассмотрение страхового случая и получить ответ не заняло много времени. Но, одобренная страховая выплата даже не отбила стоимо…
22 марта, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия дочери в спортивных соревнованиях возникла необходимость в срочном порядке оформить страховку для спортсменов. Вспомнил, что видел подобные предложения в приложении Сбера. Нашёл услугу быстро, через поиск. Условия страхования меня уст…
22 марта, 07:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела ребенку полис "Защита от травм" 007SB5****74. В сентябре прошлого года ребенок сломал руку, тройной перелом возле локтя со смещением. В травме ему наложили только временный гипс и отправили в больницу, где и вправляли руку и неделю он та…
21 марта, 21:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто гуляю по лесам и вот с наступлением весны, когда ожесточается активность клещей, меня укусил один. Слава Богу, что я оформил страховку в Сбер Страховке от клеща. Мой полис: №0***5. Позвонив по указанному номеру из страховки, мне объяснили что с…
21 марта, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала сына спортивная страховка, сын сломал ногу,фотографии документов в личном кабинете прикрепила к обращению. В течение 3 дней по страховому полису 0***1 приняли решение,деньги перечислили быстро. Бегать с бумагами и справками никуда не нуж…
21 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первом случае, обращался за компенсацией по договору кредитной карты, страхования жизни и здоровья. Все мною необходимые документы были собраны и банк выплатил. А второй по поводу осаго,это первое оформление в данном банке все прошло успешно. Была …
20 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась для оформления страхового полиса на ребёнка, так как занимается спортом. Оформила на сайте сберстрахование. Все быстро получилось оформить, все понятно и по цене лучше всех. Сейчас произошёл страховой случай, все заполнила онлайн дома и не…
19 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в декабре 2024, вносила изменения в феврале 2025. Активно пользуюсь продуктами Сбербанк страхования. 1. Удобно! Все полисы в одном приложении (ОСАГО, страхование жизни, недвижимости) 2. Можно оформить через приложение/сайт 3. Конкурен…
19 марта, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для заключения договора страхования имущества, защиты от укусов клещей и защиты от несчастного случая для себя и членов семьи. Все оформила онлайн без всяких проблем, быстро, чётко, с удовольствием. Порадовало, что…
19 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы переехали за город и у нас встал вопрос о защите от клещей. Промониторив компании, выбор пал на сбер страхование, т к сумма возмещения(лечения) была больше. Вот уже три года мы пользуемся этой страховкой всей семьёй. И конечно у нас случались стра…
18 марта, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела полис "Защит от травм" 007SB5****82 , условия очень хорошие, входит и страхование от травм и не трудоспособность по травме, цена очень привлекательная. Можно быстро и легко купить полис в приложении Сбера и через приложение подать заявку о …
18 марта, 21:14
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0***2 1. Пожар в квартире 9.05.2024. 2. Бытовая травма. 17.01.25 3) Временная утрата трудоспособности 17.01.25 Благодаря мобильному приложению, помощь приходит быстро и эффективно. Вы можете легко обратиться к специалистам и получи…
18 марта, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***5. Обратилась в страховую по случаю произошедшей травмы. Воспользовалась мобильным приложением компании. Заранее посмотрела список документов и на приёме у врача запросила, чтобы не обращаться в поликлинику повторно. Приложение…
18 марта, 12:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис Спортивная защита 0***2. 22.02.2025 ребёнок получил перелом на соревнованиях по самбо. В этот же день обратились в травматологический пункт. Перелом подтвердили. Сразу начала оформлять выплату в приложении СберСтрахование. В Сбербанке Попро…
18 марта, 11:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок сломал ногу в игровой зоне 02.03.25 обратились в травмпункт зафиксировали все. Оформляли полис в июле 2024 года. По данному полису предусмотрена выплата за травму и нетрудоспособность. Обратилась в личном кабинете страховой за выплатой по стр…
17 марта, 16:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно задумывался о покупке полиса страхования жизни и здоровья, смотрел разные страховые компании. Решил остановиться на Сбере и оформил 17.03.2025 полис 007WS470*****85. Привлекли условия страхования, выплаты при больничном и стоимость самого полис…
17 марта, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 010SB5640924*****22 Защита + для сотрудников Сбера. Обратился по поводу страхового случая - выявлено онкологическое заболевание. Через приложение создал заявку, которая была оперативно рассмотрена и даны понятные рекомендации по дополнению паке…
17 марта, 10:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 ноября 2024 Купила себе страховку от несчастного случая на Чёрной пятнице через приложение Сбербанк онлайн, порадовало, что можно оформить на будущее, то есть закончится год, будет автоматическое продление. очень быстро и понятно оформила, заплат…
17 марта, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях ребенку понадобилась страховка. В приложении сбербанка я нашла сбер страхование, меня тут же перенаправили на сайт страховой компании, там я заполнила данные, выбрала удобную для меня сумму страхования и буквально за 5 мин…
16 марта, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте 👋 приложение отличное, в наше время удобно не выходя из дома можно оформить полюс. Работаю вахтой риск повышенный страховка нужна, упал сломал палец на ноге, производственную не стал оформлять, а страховка выручила получил 200000 тыс, …
16 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформил страховку онлайн, и остался полностью доволен процессом. Приложение удобное, интерфейс интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, поэтому сложностей с оформлением не возникло. Очень порадовал сервис — сотрудники компании приятн…
15 марта, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS565*****51 Здравствуйте. В общем моё мнение о сберстраховании негативное. Почему спросите вы? Всё просто: 1- приложение сырое, невозможно добавить фото документов сразу несколько , приходится заходить и по одной фотографии добавлять ( может ко…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 13.03.2025 Полис оформила в приложении Сбер. Продлила полис по ипотеке в Сбере и осталась довольна скидкой! Все для клиента! Полис 011WS 934*****99 Очень рекомендую компанию, впечатление супер. Выбрала Сберстрахование по со…
14 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть