Заявленные риски не покрываются

У меня оформлен полис выезжающих за рубеж у Росгосстраха. В полисе отдельной строчкой прописано, что лечение COVID-19 включено в покрытие. Я прилетела в Дубай, по прилету был взят обязательный тест пцр, по которому у меня был выявлен положительный результат. Я была отправлена на принудительную обсервацию в специальный ковидный отель, где мне было оказано лечение. По возвращению я запросила у страховой возмещение именно медицинских расходов, на что получила ответ, что мой полис не покрывает обсервацию.   Но возмещение обсервации я не запрашивала, я просила возместить только оплату медицинских консультаций и медикаментов. Получается, полис не работает и описанные риски не соответствуют действительности. В полисе чёрным по белому написано покрытие COVID-19, а по факту не покрывается и не оплачивается. Это возмутительно! В Дубае всех принудительно отвозят в ковидный отель, а не в госпиталь, то есть получается, что покрытие никто не сможет получить.