Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ирина, Белгород (Белгородская область)
15 апреля, 20:27

Аннулировали полис ОСАГО

18.02.21 года в личном кабинете нажала на кнопку продлить договор, с горем пополам добавила номер диагностической карты, и номер замененного ВУ (программа все время зависала, несколько раз обращалась в службу поддержки). Документы все скан копии приложила когда оформляла его еще в 2019г . 18.03.21 года , я находясь на работе получила уведомление на электронную почту о том, что моя страховка аннулирована, причин не поясняли, только после подачи претензии я узнала, что оказывается в заявлении стоит неверное количество лошадиных сил, НО КАК ЖЕ ПРИЛОЖЕННЫЕ СКАНЫ, там все указано, зачем вы тогда их просите если они никакой роли для Вас не играют, там все указано, и не я их туда вносила. Я у нас слышала еще несколько таких случаев, я не первая такая. И программа где вбиваются данные постоянно зависает, выбрасывает, а потом вот итог.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.04.2021 09:35
    Добрый день! Для проведения проверки, просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39680». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Ирина
    Автор отзыва
    17.04.2021 01:02
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для проведения проверки, просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39680». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, все это бесполезно, почитав отзывы о Вашей компании я не увидела ни одного положительного решения в сторону клиента.
  • АльфаСтрахование
    19.04.2021 13:51
    Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В самом деле, при оформлении полиса, была указана некорректно мощность транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Отдельно обращаем ваше внимание, что закон по ОСАГО возлагает именно на страхователя ответственность за предоставление достоверный сведений при заключении договора ОСАГО. К сожалению, с учетом изложенного, у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Ирина
    Автор отзыва
    19.04.2021 14:31
    Ваша позиция мне понятна, но формулировка дача ложных свединий сдесь не уместна, т. К я приложила все скан копии документов на авто, где указано вся информация о авто, поэтому считаю, что заниженная цифра в заявлении это сбой в программе, и естественно сумма мною была бы доплачена, еслиб меня уведомили о данной ошибке. Но то как в вашей компании относятся к клиентам даёт мне сделать свои выводы.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2021 19:04
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки ,так как СК действует в рамках Правил ОСАГО.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование это ДНО!!!. в начале января было ДПТ, документы в отдел урегулирования убытков получилось отдать только  в начале февраля- запись к специалистам- МЕСЯЦ!!!!(без записи не принимают). Топом 20 дней ждала направления на ремонт. С эт…
24 апреля, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил еОСАГО через С***** в Крыму. Когда продал тс обратился для расторжения в с***** сказали через личный кабинет альфа страхования расторгнуть можно. Но зарегистрировать личный кабинет не приходит код на Крымский номер телефона. Адрес куда отправ…
24 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.02.2024 я заявил о дтп в альфа страхование по осаго. Через пару недель нам утвердили сумму 60000₽ и мы подписали договор на поступление денег до 10.04.  10 апреля менеджер сказал, что компания отказывается выплачивать нам страховку без указания…
23 апреля, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 марта попал в ДТП, не по своей вине. Оформил все необходимые документы,  съездил на осмотр, транспортного средства, после этого 2 недели ждал расчета суммы возмещения, когда мне ее сообщили, она конечна была недостаточна, но я с ней согласился, оф…
23 апреля, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.11.2023 мной был оформлен полис страхования Осаго №XXX 035*****64. В связи с тем, что транспортное средство было продано и в соответствии с п. 1.1.4 Правил обязательного страхования, мной было подано заявление о расторжении договора страхования с …
23 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Прошёл год, и опять при пролонгации полиса  со стороны страховой препятствия. То страница не загружается, то не нашли сведения в РСА. Опять предлагают загрузить данные по авто, права. Вы опять издеваетесь. Почему не сделать так, чтобы…
22 апреля, 20:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось. Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимание, я обращаась за  услугой, мне нужно было вписать водителя, меня же как собственника ТС. Две недели пытаюсь отправить заявку к котрой приложены  сканы документов, заявление рукописное, ВУ с обеих сторон, потом уже и фотографии приходит каждый…
20 апреля, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2023 было дтп где сначала обвинили меня.  Человек получил выплату, потом был суд и разбор дтп, где мое постановление отменили и признали невиновной в дтп Я направила документы в страховку, сначала получила 50% по осаго (страховая посчитала ч…
20 апреля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхововка ОСАГО. Страховой случай  3692/PVU/00441/24. Страховая выдала направление на ремонт, но СТО машину не принимает уже почти 3 месяца (чтобы не платить неустойку 0.5 видемо). Бордак в страховой полный, горячая линия заявки принимает, обещ…
19 апреля, 21:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Не советую в неё обращаться.  При наступлении страхового случая , больше чем в 2 раза занизили выплату. При рыночной стоимости услуг 30-35тр, предложили выплату в размере 14.9тр. Авария произошла 12 марта, сразу записалась на оценку…
19 апреля, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Такого ужасного обслуживания еще не встречала. полис осаго ХХХ031*****60 ДТП произошло еще 9.01.24, осмотр машины назначили на 25.01.24- проведен Сейчас уже 19.04.24 и до сих пор нет решения по ремонту или выплате. Каждый раз в чате …
19 апреля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. У меня оформлен договор ОСАГО в АльфаСтрахование с 25.05.2023г. В полисе ОСАГО был неправильно применен КБМ 0.91 вместо 0.78.Примерно в начале июня 2023г.  я написал заявление в АльфаСтрахование (с приложением подтверждающих документов…
18 апреля, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
День добрый. Хотел бы своим случаем всех предостеречь от моей ошибки, а именно выбора ОСАГО от Альфы. А теперь сама история: 16 февраля попал в ДТП,  19 февраля я подал документы через рекомендованное СТО и начал ждать.  Ждал я достаточно долг…
18 апреля, 00:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет оформляла страховки только в СК АльфаСтрахование (ОСАГО, КАСКО, ДМС). В марте 24 г. в очередной раз через приложение пролонгировала ОСАГО, при этом возникли сомнения, какой адрес указывать, т.к. графа называется "адрес проживания", а пр…
17 апреля, 09:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Договор ОСАГО ХХХ039*****68. В базе данных РСА не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результата нет. Обращался с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обра…
16 апреля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2023 году была страховка ОСАГО в этой компании, в декабре перед окончанием срока действия позвонил их менеджер с предложением продлить на следующий год - согласились, менеджер продлил, получили и оплатили счет, распечатали, ездим и радуемся удобств…
11 апреля, 20:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот мой личный опыт негативного отношения АО Альфастрахование к клиентам: В декабре 2022 года я заполнил заявление на оформление страхового полиса ОСАГО на легковой автомобиль в страховую компанию АО Альфастрахование. В форме заявления, страховат…
11 апреля, 09:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался 3-дня подряд добавить водителя в ОСАГО, пробовал документы и со смартфона сфоткать и приложить, далее все напечатл в ворде, распечатал, отсканировал и приложил. Но каждый раз ответ:При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из пре…
7 апреля, 17:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2021 года я попал в аварию, въехав в отбойник на Можайском шоссе. Я не справился с управлением на скорости 50 км/ч, так как снегоуборщики, которые ехали в паре сотнях метров передо мной, внезапно перестроились и перестали в какой-то момент ч…
5 апреля, 12:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не меняют адрес регистрации. Отправил заявку из приложения на прошлой неделе, приложил сканы паспорта, нового свидетельства о регистрации ТС. Также отправил на общий адрес электронной почты [url=mailto:alfastrah@alfastrah.ru]alfastrah@alfastrah.ru…
4 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил сегодня от АльфаСтрахование письмо о том что через 10 дней они досрочно расторгнут договор ОСАГО, т к данные указанные в полисе не совпадают фактически Полез проверять, действительно адрес прописки изменился. Выслал фото документов, как пр…
1 апреля, 16:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26,02,24 попал в дтп все оформили, представитель приехал зафиксировал повреждение далее обещали выплатит возмещение в теч 20 раб дней прошло больше месяца. Хотя я соглашался на возмещение выплатой а не ремонтом (отзывы плохие на сервисы) но выплаты в…
29 марта, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в Альфе. 02.03.2024 произошло ДТП, я потерпевшая. По страховому случаю документы поданы в полном объеме и вовремя, т.е. 07.03.2024, автомобиль осмотрен экспертом. Было СРАЗУ написано заявление на выплату. Направление на СТОА м…
28 марта, 20:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу добиться внесения изменений в полис 038*****86. Даже полученный гос номер не могу вписать. Трижды обращался, и ничего не делается. В других СК мог внести все онлайн за пару минут, здесь так не получится. Неделями рассматривают и нет результат…
27 марта, 19:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть