Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Соль-Илецк
3 ноября, 17:36

Компания плоха на отдачу

Месяц выпрашиваю свои (!), заметьте, деньги. Не страховую выплату. А выкупную сумму в размере 66 000 из уплаченных мною премий в размере около 200 000. Сначала - пришлите заявление установленной формы. Хотя, разумеется, закон никаких "установленных" форм не устанавливает. Ладно, запросим у представителя (на сайте формы нет), заполним, пошлем почтой, подождем еще 2 недели. Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна. Убедила, процитировав их договор и сайт. Пришло смс, что сумма мне рассчитана и будет перечислена "в ближайшее время". Проходит неделя. Звоню. Теперь, оказывается, я должна прислать по почте письменное согласие на то, чтобы из этой выкупной суммы компания удержала в свою (почему-то!) пользу еще 22 000 налогового вычета. Право на который мне в течение трех лет предоставляла не компания Метлайф, а государство Российская Федерации на основании её законов. С какой стати компания Метлайф решила, что она вправе удержать их из моей выкупной суммы и присвоить себе? Очевидно, именно поэтому с меня требуется на это согласие. Так как требование незаконное. Ну так, да будет известно: если требование незаконно, то и согласие ничтожно. (И всякие указания на то в договоре - тоже). Вот так-то. Слава богу, что решила расторгнуть договор. Представляю, что было бы, если бы компании пришлось платить на мои 66 000, а свои три миллиона. А ведь хотела после уплаты ипотеки продолжить сотрудничество. А теперь ждут меня суды, долгие и нудные. Хорошо хоть, по месту жительства да в соответствии с законом о защите прав потребителей, то есть без госпошлины и со всеми издержками и штрафными санкциями.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.11.2015 14:02
    "..Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна.." - уточните дату звонка и номер по которому обращались.
  • Автор отзыва
    10.11.2015 16:01
    24 октября 2015 года. Первый звонок входящий в 15.44 с номера 896569015**. Это наш местный консультант Татьяна. Не хотелось бы особо её критиковать, так как с кадрами у нас в селе напряженка. Но какие-то обучающие семинары на предмет как разговаривать с клиентом, безусловно, должны быть. Да достаточно просто вежливости и понимания того, что если страховая премия немаленькая, то клиент заслуживает уважительного общения. Если тебя просят позвонить в 17.00, то нужно звонить в это время, а не через час без объяснений и извинений. Объясняю, что еду за рулем и не могу говорить, она не слушает меня, а начинает про эти справки, которые я должна предоставить. Объясняю, что если я эту сумму включила в расходы при формировании налогооблагаемой базы (я нотариус, мы отчитываемся как ИП по форме 3НДФЛ), то - говорю - не должна я эти справки брать о том, что я применяла вычет. Вот если бы я его не применяла, то да, должна брать об этом справки. Да, я разражаюсь от того, что еду за рулем и обучаю консультанта. Вся эта информация есть на сайте, пусть консультант ее почитает. В ответ слышу: "Разговаривай со мной нормально!". На такие беседы я больше время тратить не желаю. К московским консультантам по форме общения претензий нет. Есть только претензия по невыплате мне денег)))). Которых до сих пор нет и, похоже, без суда, не предвидится. С уважением А. Л-ая.
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    13.11.2015 10:51
    Уважаемый aliyal! Добрый день. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Пожалуйста, продублируйте Ваш вопрос, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. Не забудьте обязательно указать номер Вашего страхового полиса. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
  • Автор отзыва
    19.11.2015 17:43
    Спасибо за отклик. Мне позвонил наконец грамотный товарищ, сказал, что деньги перечислят немедленно, никаких дополнительных бумаг, сказал, не нужно. Спасибо. Жду денег. Как придут, с удовольствием оставлю отклик о решенной проблеме и еще благодарности: и компании - за то, что есть грамотные специалисты, и до них можно достучаться, и ресурсу банки.ру отдельное большое спасибо за то что помогают достучаться.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
starstarstarstarstar
Благодарю своего страхового агента Гульшат за её профессиональную поддержку и заботу в сфере моих финансов.  После ее  информационных консультаций я  застраховала жизнь и здоровье себя и  всей своей семьи .В настоящее время у нас 8 полисов. Вчера…
24 октября, 10:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Если бы не мой консультант Гульшат, я бы и не знала о такой страховой компании, как Совкомбанк страхование жизни. А уже сейчас, я имею полис по программе В Десятку!, открыла для себя пенсионное страхование, а так же застраховала имущество, и теперь о…
24 сентября, 13:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться тем что накипело! В июне месяце умерла свекровь от болезни! Знали что у нее кредит в совком банке, естественно застрахованный! Подали заявление, все документы, которые перечислил сотрудник банка и понесло…
9 сентября, 14:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
До встречи с финансовым консультантом К-й Г.С. я никогда не задумывался о страховании жизни и здоровья. После грамотно проведенной консультации я оформил полис  НСЖ на 10 лет. Рекомендую всем иметь такой полис!  А вообще, у этого страхового агента…
28 августа, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм, настойчивость в обучении меня правилам правильного и здорового финансового образа жизни, бесценным советам при принятии правильных финансовых решений финансовому консультанту С-ву Владимиру Г.  …
8 августа, 19:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Второй год пользуюсь страховками от Совкомбанк Страхование Жизни.  У меня их несколько. Расскажу об одной. Меня заинтересовала программа пенсионного накопления "На всю жизнь". До пенсии еще 14 лет, на государственную пенсию надеется не приходится…
31 июля, 20:56
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня договор с 2017 года на долгосрочное накопительное страхование жизни. Очень рада, что не пользовалась ею, а просто копила себе на пенсию. И в декабре наступил момент, когда нужно было лечь в больницу на операцию. После выписки, собрала все необ…
11 июля, 11:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за программу, которая позволяет  и накопить средства и в тоже время защитить здоровье и жизнь. Как финансовый консультант, знаю как важно иметь гарантированный доход и защиту жизни и здоровья. Выбрала несколько программ  и так же информир…
28 мая, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформили полис накопительного пенсионного страхования в совкомбанке, что мне понравилось - была встреча с агентом, где мне подробно объяснили, какие риски мне закрываются и какие выплаты на свои цели я получу. Вторая встреча уже была для подписан…
21 мая, 10:26
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличное страхование от Совкомбанк. не первый год страхуюсь, все оперативно, менеджер Дарья всегда на связи, объяснит, покажет, приедет на встречу. Программы предельно прозрачны, без подвохов. Застраховал себя и жену. все делается онлайн без бумаж…
18 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за компетентного сотрудника К-у Оксану В, более 5 лет сотрудничаю с вами в части страхования жизни и здоровья меня и моих близких., на протяжении моего с вами сотрудничества Оксана В постоянно со мной на связи, очень внима…
8 мая, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Хочу сказать спасибо компании  Совкомбанк Страхование Жизни за то, что дарят уверенность в завтрашнем дне уже много лет. Оформила пенсионное страхование на всю семью, одновременно со страхованием получается ещё и накопить, сделат…
25 ноября, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Узнал, что есть такая услуга от знакомого, который давно в этой теме. Сказал, что очень доволен работой и дал номер страхового агента. Мне Понравился страховой агент, всё ясно понятно разложила по полочкам. Только начал работать, поэтому посмотри…
9 июля, 15:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравился менеджер, максимально подробно и внимательно выявил мои потребности и предложил продукты, соответствующие наиболее эффективно моим запросам. Презентовал продукты и тщательно объяснил нюансы работы с продуктами, прошелся по всем сложн…
5 июня, 11:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании с 2010 года, были травмы выплачивали, все быстро. Даже аппендицит случился....и тоже выплатили аж 110 000.  Перелом ноги был, предстояло впереди три операции по восстановлению в течении года.  Была долгое время без работ…
5 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Совкомбанк Страхование Жизни" я уже более 25 лет. Названия компании на протяжении этих лет менялись, но суть одна. У меня уже 10 страховых полисов, один закончился в прошлом году и все обязательства по выплатам, обещанные компанией 25 ле…
10 марта, 17:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Клиент компании с 2003 года, с 8-ми лет, страховала мама.  В 21 год по ЮНИОРУ получил выплату которая очень помогла мне самостоятельно встать на ноги и получить высшее образование и достойную профессию. Теперь страхуюсь сам, убедил застр…
10 марта, 13:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании "Совкомбанк Страхование Жизни" с 2001 г. Ранее была AIG Life, потом Metlife, с 2021 г. "Совкомбанк Страхование Жизни". Все эти годы моим финансовом консультантом является П. Нунэ, которая сопровождает мои полисы. У меня 3 по…
9 марта, 23:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность своему консультанту Б-ой Елене А.! Меня в свое время интересовал вопрос пенсионных накоплений,так вот Елена А. очень помогла мне в этом вопросе,подобрав подходящую пенсионную программу. А когда мне надо было сделать по…
8 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании с 2011 г. (ранее называлась МетЛайф). На протяжении многих лет мой финансовый консультант - Ж-а Елена П. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела. К клиентам относится с большим вниманием. Мы обя…
4 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Более двадцати лет, я пользуюсь услугами данной страховой компании. Что могу сказать? Только положительное.  Я и мой супруг, (он также имеет продукты в вышеупомянутой компании, одн из которых у  нас совместный). На протяжении долгих лет,  мы чувствуе…
2 марта, 22:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я недавно стала клиентом Б-ой Е. А., страхового агента лучше я еще не встречала. Очень внимательный, ответственный и компетентный сотрудник, умеющий грамотно отрабатывать возражения клиента, что очень важно в настоящее время. Я всегда скептически отн…
2 марта, 15:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Держу несколько продуктов компании 8й год. Купила благодаря профессионализму финансового консультанта. Ранее все подобные предложения отвергала. Обслуживание хорошее, все по делу, оперативно. Все заявленные мною случаи оплачены, консультант помогала …
14 октября, 12:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2014 году пытался застраховаться в этой компании, выбирал довольно широкую страховку жизни и здоровья. Всё шло хорошо, пока представитель компании не попросил сделать УЗИ сердца, при чем для какой-то небольшой опции в программе страхования, что-то …
15 июля, 12:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность руководству компании, в частности менеджеру Ег-вой А. Н., за прекрасно организованную работу! Я являюсь клиентом компании уже много летя. В период карантина пришёл срок выплаты накопительного договора страхования жизни, вс…
4 июля, 08:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть