Вежливо тянут

Name: Не добавляют водителя в полис, навязывают место для внесения изменений, затягивают процесс
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Полис ОСАГО электронный, всё очень профессионально. А вот с момента ДТП начинаются такая тошнотворная волокита, что нужно иметь железные нервы. Хотя сразу уточню, что вопрос возник на стадии ремонта, оценку внешних повреждений и сумму возмещения произвели в установленный срок, но я отказался от денег в пользу ремонта. Мне прислали направление в СТОА на ремонт, куда я доставил на эвакуаторе свой автомобиль, и со спокойной душой стал ждать. Через неделю меня начали терзать сомнения, что официально машину не оформили, и на руки не дали никаких документов, типа акта приёмки. Решил уточнить вопрос по телефону, на что: в СТОА мне сказали " без денег мы работать не будем"; в Росгосстрах ответили с удивлением и некой задумчивостью "да нужно было подписать акт". При этом для СТОА я посторонний, некий доставщик авто. Решил отправить в СТОА смс, что приеду в субботу за актом приёмки. Реакция была мгновенной, наследующий день по телефону СТОА меня попросили забрать автомобиль, аргументировав что не договорились в цене работ с другой стороной, а за каждый день стоянки мне будут начислять аренду!!! Звоню в Росгосстрах, там отвечают "всё хорошо, ждите, идут переговоры", спрашиваю за аренду, отвечают "как хотите, можете забрать". Два раза отправил на официальном сайте Росгосстрах всю сумасшедшею историю, пока реакции нуль. РСА звонил, там ответ был на повал "должны ремонтировать" . Все что-то должны, а я потерпевшая сторона несу убытки и трачу свои нервы. В очередной раз позвонил в Росгосстрах, предложили написать претензию, в Центре урегулирования убытков Росгосстрах. Убил кучу времени приехал в офис подавать претензию, оказалось на сайте я подавал именно такие претензии, но в электронном виде, без каких либо поездок!!! Замечу, что Росгосстрах мне ни в чём не отказывает, всё вежливо, но обязательства свои не выполняет. У меня срок ремонта ещё не нарушен (30 дней) и заканчивается 27.04.2021, только я в подвешенном состоянии, я и не в ремонте, но я вроде как по направлению на ремонте, так что веселье у меня ещё всё впереди... Номер дела ***.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
19.04.2021 08:26
Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
23.04.2021 22:05
Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК.
Росгосстрах
28.04.2021 12:53
Здравствуйте! Дело в том, что мы с автосервисом согласовывали стоимость ремонта. На основании полученной от ремонтной станции информации приняли решение о выплате ущерба деньгами. Страховой акт уже направили на выплату. Что касается стоянки, деньги с Вас никакие брать не должны. О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
28.04.2021 14:14
Да, выплату по делу я видел на сайте компании в личном кабинете, конечно денег ещё на моём счете нет!! Решение компания приняла в единолично форме, моё решение неизменно, это ремонт, которое было внаглую проигнорировано!!! Подавал две жалобы на сайте ЦБ РФ, через интернет-приёмную, ответа нет. Ну если регулятор игнорирует граждан, то что сказать, СПАСИБО!!! Из ОСАГО сделали теневую машину по обналичиванию денег. Вроде есть желание идти в суд, но что я докажу себе этим, ещё раз признаю, что прав у граждан РФ нет. Выбор страховой компании по ОСАГО, бесполезный, уверен везде всё плохо, при страховых случаях.
Автор отзыва
29.04.2021 14:25
Деньги пришли. Теперь внимание!!! Внешние повреждения мне оценили и отзвучали в 61+т.р, теперь к той сумме добавили скрытые повреждения. Я не эксперт, но знаю точно, что правая стойка сместилась, два радиатора под замену, а полную сумму возмещения ремонта мне оплатили 75,1 т.р. Машина моя дешевая, отечественная Лада Гранта 2013г, но такое смехотворный прирост выплаты это просто абсурд!!!! Машину забирать с СТОА я не убираю, жду ответа из Банка России. Далее пойду в суд. При этом направлю в страховую компанию уведомление, которая договаривается по мирному с потерпевшей стороной отказывается и продолжает себя вести вне рамках федерального закона.
Автор отзыва
01.05.2021 10:11
Потребовал от страховой компании акт осмотра из СТОА. Оказалось, что без акта на руках нельзя самовольно ремонтировать автомобиль и требовать последующего возмещения! Страховую компанию проинформировал " 30календарных дней истекли 28.04.2021. Неустойку за срыв сроков урегулирования страхового случая, прошу перевести мне по банковским реквизитам" Мне быстрее решить вопрос через суд, но подал жалобу в Банк России и теперь нужно дождаться их официального ответа. Надеюсь после майских праздников компания признает свою ошибку и в полной мере выполнит свои обязательства, перед потерпевшей стороной.
Автор отзыва
05.05.2021 17:09
Вопрос урегулирован. В первый раз столкнулся со страховым случаем, не так всё гладко и прозрачно, но всё равно это лучше, чем без ОСАГО, когда выплачивают по 1т.р в месяц плюс прочие казусы. Прямое урегулирование наверное имеет свои плюсы, а так виновник был с полисом РЕСО гарантия, что ещё добавило бы лишних хлопот. В целом, не самая приятная процедура. Всем ни пера ни пуха.
Росгосстрах
13.05.2021 16:38
Здравствуйте! Пересчитали сумму и 05.05 сделали доплату, а также выплатили неустойку, копию акта осмотра отправили письмом 06.05. Рады, что Ваш вопрос решен! При желании, Вы можете изменить оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
13.05.2021 20:11
Оценка не измена. Вопрос решился благодаря усилиям потерпевшего, а не вам, при этом вы всё равно отстояли свою позицию. О цивилизованном возмещение, без нервотрепки с горячим чаем и эвакуатором, даже не приходится мечтать. Да, вы прекрасно защищаете сторону виновника, что очень важно, но явно 400 т.р. ОСАГО до РФ, где массово люди передвигаются на машинах за 2 миллиона и выше, такая забота может сильно ударить по участникам в любую сторону. Множество ещё негативных эмоций осталось: и СТОА рухлядь, которые дороже официалов взымают плату, кто им выдал лицензии под суд; и РСА единую базу создали криво, где цены чудовищно расходятся с рынком (правая фара 3,5 т.р, левая фара 10 т.р.) некачественных аналогов насовали. 18 лет ОСАГО в РФ, такой бардак развели!!! В кабинетах всё работаете, а реальный сектор хоть кто смотрит...

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховая игнорирует выбор клиента

Нарушают закон об ОСАГО. Сообщил им ПРЯМЫМ текстом что отказываюсь от возмещения и требую ремонт на СТО (машина не тотал, все требования закона об ОСАГО для возможности ремонта выполнены), все равно возместили деньгами. Написал претензию - не отвечаю…

Вежливо тянут

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско