Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Евгения, Екатеринбург (Свердловская область)
19 апреля, 11:40
Не хотят возвращать страховку в период охлаждения
Оформила автокредит 27.03.21 в Сетелем банке. Навязали страховку жизни в Сбербанк страхование жизни, сказали в течение 14 дней в период охлаждения можно расторгнуть, позвонила по номеру 900 как указано в памятке по расторжению, там мне сказали, что заявление и документы можно подать в определенном отделении банка Сбербанк, поехала туда 06.04. без проблем взяли заявление, отсканировали документы, все принято. Пришла смс, что заявление зарегистрировано.
Отсчитала 10 рабочих дней, звоню, опять на номер 900, а мне говорят ничего не получали, заявление видим, но ничего сделать можем. Только претензию составить, но период охлаждения уже прошел. Надо было типа почтой отправить. Если бы мне по телефону сказали почтой, я бы без проблем отправила, а не идти в отделение Банка Сбербанк. Очень не порядочно. Присвоили себе порядка 69 тысяч.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга19.04.2021 21:32Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании. 13.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СберСтрахование20.04.2021 18:46Здравствуйте! С оформленным пакетом страхования вы защищены от непредвиденных ситуаций. Сожалею, что вы настроены расторгнуть договор. Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, я проверю подробности. В теме письма прошу указать "39777 СБС Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕвгенияАвтор отзыва20.04.2021 18:57Страховая ответила, что все документы в цветных сканах у них есть, но без оригинала заявление не будет расторжения и выплаты. Сегодня отправила заказным письмом, посмотрим, что будет дальше. Есть цветной скан, сотрудник принимала лично документы, паспорт и договор снимала тоже сканы. С оригинала. Не понятно требование об оригинале, полагаю, что просто затягивание сроков. Изначально было 10 рабочих дней, вчера озвучено, что 25
- ЕвгенияАвтор отзыва26.04.2021 10:00Ну, что... Страховая получила оригиналы 24.04., теперь снова затягивают сроки, теперь опять нужно ждать 10 дней, пока они рассмотрят оригинал заявления. Почему так долго????? Если все документы в скане есть, только подцепить оригинал. Ещё и праздники теперь. Больше месяца все происходит, хотя указано 10 дней. Пользуются чужими денежными средствами
- ЕвгенияАвтор отзыва27.04.2021 20:26Уже подавала здесь заявление, о том, что пытаюсь расторгнуть договор страхования жизни в период охлаждения. С 06.04. пытаюсь получить свои деньги. Тянут сроки. Постоянно выдумывают, что-то, лишь бы не вернуть мои деньги. Сканы документов получены страховой 06.04.2021, оригиналы получены 24.04. У меня есть извещение о вручении. Но они их просто не хотят обрабатывать. Представитель их Марина Александрова, здесь на сайте, не отвечает. Страховая, верните мои деньги, мы многодетные, и рассчитывали вернуть деньги за страховку, которой не собирались пользоваться и не пользовались, а страховая удерживает наши 69 тысяч рублей и пользуется ими!
- СберСтрахование28.04.2021 18:56Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕвгенияАвтор отзыва28.04.2021 19:28Так сколько ожидать? По закону 3 рабочих дня на регистрацию писем, у вас 5. Закон страховой компании не писан? По телефону 900 затруднились ответ дать
- Администратор Народного рейтинга29.04.2021 22:00Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
- ЕвгенияАвтор отзыва30.04.2021 05:40[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] А воз и ныне там.! Вчера звонила на номер 900, сказали, что мое письмо зарегистрировали таки 26.04. когда я первый раз звонила и ругалась, но теперь требуется опять 15 рабочих дней на его обработку, тут у меня вообще терпение лопнуло, а оператор бросила трубку. Перезвонила ещё раз, теперь говорят 10 рабочих дней с момента получения последнего документа. Я все разговоры записываю, Наверное придется писать претензии выше. Вместо 10 дней на возврат уже прошло 24
- ЕвгенияАвтор отзыва30.04.2021 15:11[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Позвонила сегодня ещё раз, другой оператор Галина Васильевна, сказала, договор расторгнут, но платеж не отправлен в бухгалтерию, точнее его нет, присвоили себе видимо. После 11го подаю в суд. Все издержки лягут на ответчика. Не хотят по хорошему, будет по максимуму со всеми неустойками
- Администратор Народного рейтинга30.04.2021 22:47К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- ЕвгенияАвтор отзыва01.05.2021 06:49[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Как долго ещё будете заниматься?
- ЕвгенияАвтор отзыва06.05.2021 09:28Абсолютный полный игнор со стороны данной компании, уже прошел месяц, а денег так и нет. Тут представитель тоже видимо отписывается, только типа, всё проверю... И дальше тишина
- ЕвгенияАвтор отзыва10.05.2021 14:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Никаких движений, завтра отправляю досудебную претензию в Центробанк и копию страховой компании. Буду обращаться в суд, раз мирно не хотят
- ЕвгенияАвтор отзыва11.05.2021 10:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Очень медленно занимаетесь. Отправила на почту претензию, направленную в вышестоящую организацию
- ЕвгенияАвтор отзыва14.05.2021 05:39Наконец то, вчера после очередного звонка, и написания претензии, деньги вернулись. Больше месяца возвращали, хотя по договору 10 рабочих дней на все. Очень не рекомендую связываться с данной организацией.
- СберСтрахование18.05.2021 22:11[quote][b]kisel85[/b] пишет:Наконец то, вчера после очередного звонка, и написания претензии, деньги вернулись. Больше месяца возвращали, хотя по договору 10 рабочих дней на все. Очень не рекомендую связываться с данной организацией.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении. Простите за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Купила полис фарм страхование в Сбербанк страхование 008ST6690000224 компенсация за лекарства,которые выписывает врач .Все быстро решается ,документы отправляются через приложение Сбербанк страхование ,деньги выплачиваются,никакой волокиты.Я доволь…
29 июня, 22:14
3 услуги
Другое
Супер удобно оформлять и подавать информацию о страховом случае. Не пожалела, что оформила в 2024 году свой полис 010SB56402240604846 именно в сбере.
В этом году удар молнии повредил в деревенском доме газовый котёл и камеру наружного наблюдения. При…
29 июня, 13:26
2 услуги
Страховой случай
Не первый раз оформляю спортивную страховку внуку. Очень нравятся предложения со скидками. Оформляю вперед новый полис, когда ещё действующий не окончен.
На тренировке по футболу произошел перелом пальца. После травмпункта обратились в страховую. Ди…
29 июня, 11:52
3 услуги
Пролонгация полиса
В 2023 году оформляла страхование на любой случай жизни. В конце года поменялась фамилия, полис исчез из всех личных кабинетов. В связи с этим в 2024 году накануне продления был отменён автоплатеж в связи с тем, что полис исчез. На вопрос, почему исч…
29 июня, 11:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ребенок записался на спортивную секцию, нужна была страховка для занятий. Скачал приложение СберСтрахование, заполнил данные ребёнка, оплатил и отправил договор тренеру. Все это сделал, будучи в командировке за 400 километров от дома.
Слава Богу, чт…
29 июня, 07:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
В прошлом году страховала себя, детей и родителей от клеща, в этом году просто в 2 щелчка оформила пролонгацию полиса (N 007WS4700383357) все данные членов семьи уже были внесены, оплатила и защита на год готова. Считаю это очень удобно, быстро и я с…
28 июня, 17:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила полис «Защита от травм» (010WS5840024908 ) в Сбербанка Страхование. Застраховала себя и супруга в Сбербанк Онлайн. Страховых случаев не было. Но прочитав отрицательные отзывы уже задум…
28 июня, 16:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
Страховку «Спортивная защита» на сына оформляю уже второй год. Сын занимается хоккеем и увлекается мотоспортом, поэтому страховка необходима. И на соревнования ребёнка без страховки не допускают. Страховку оформляла через приложение Сбера за пару мин…
28 июня, 14:41
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хорошая страховая компания. Нас всё устраивает.всё быстро делается онлайн через сбер.сразу же приходит Эл полис на почту.используем уже не первый год спортивное страхование для детей.подходит для занятий по фигурному катанию. к счастью страховых сл…
28 июня, 12:19
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
При выполнении условий пакета услуг СберПремьер мне была оформлена страховка на медицинскую и медико-транспортную помощь.
Обращение в службу поддержки было через мобильное приложение СберСтрахование 20.03.2025 года. Цель - получить страховой полис в…
28 июня, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.06.2025 По полису защита на любой случай (защита от травм)007WS4700244622 , заявила о страховомслучае прямо в Сбербанк онлайн одним нажатием кнопки перекинуло в приложение сберстрахования. Ребёнка получил рваную рану. Заполнила за 1 минуту. Всё пр…
28 июня, 08:06
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Ранее был продукт" Страхование жизни" на 5 лет. Слава богу страховой случай не наступил. По истечении срока страхования получила выплату + %по текущей ставке(получается и страховка есть и какие то накопления по окончании страхового период…
27 июня, 14:48
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Скачала 27 июня 2025 года приложение сберстрахование очень быстро.
На рабочем столе все доступно и понятно, интерфейс легкий.
Выбрала вид страхования, ввела свои данные, а Остальное вылезло автоматически, очень удобно получилось. Через сберпей оплата…
27 июня, 11:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте 26.05.2025 Сломал палец на ноге, после чего обратился в страховую. В день обращения менеджер ответил сразу и сказал каких документов нехватает, после добавления не достающих документов менеджер принял в работу заявку. В течение часа приш…
27 июня, 11:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис 010EP2780314080, "Спортивная защита". Сыновья уже долгое время занимаются тхэквондо. Каждый год страхую их от травм. В этот раз сын пришёл с тренировки и пожаловался на боль в стопе, большой палец. Поехали на приём в травмпункт,сделали …
27 июня, 10:27
2 услуги
Другое
Отличный, простой и удобный сервис! 27 числа в Красноярске обратился по продукту. Пользоваться приложением удобно, а также оказание быстрой консультации. Спасибо за сервис! Полис серия 007SB номер 5705345209 от 27.06.2025. Г. Красноярск. Хочу поблаго…
27 июня, 09:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Приобрела страховку "Защита от клеща" для сына 26.06.2025. Он уезжает в спортивный лагерь в Горный Алтай, предстоят походы за территорию базы отдыха. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн, документы пришли моментально на электро…
27 июня, 07:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
16 января 2024 года у сына в горле застряла рыбья кость, и мы поспешили в Республиканскую больницу в городе Элиста. медики достали косточку, и слава богу всё обошлось. уже в конце я вспомнил про страховку от сберстрахования. мне выдали протокол осмот…
26 июня, 20:58
5 услуг
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование.
В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании:
- защита от травм (себя, супруги, ребенка);
- защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформлял полис для участия в соревнованиях по баскетболу (010WS337*****77), на тренировке получил травму голеностопа.
Приложение очень удобное ничего лишнего, хоть и установка не через AppStore, по инструкции установил его довольно быстро без зам…
26 июня, 13:39
2 услуги
Страховой случай
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ударился лбом о дверь и получил рассечение . Обратился через сайт в СберСтрахование и они выплатил очень приличную сумму через день . Прлануруемая мной сумма превышала мои ожидания в десять раз . Я такого не ожидал . А р***** замучал дополнительными …
26 июня, 09:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда несколько лет назад брала потребительский кредит, то заключила договор страхования жизни и здоровья. Сначало очень скептически отнеслась вообще к самой идее заключить договов. Присутствовало и какое-то недоверение к к тому, что бязательства буд…
25 июня, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Длительное время, пользуясь услугами Сбер страхование, уже больше 10 лет. На данный момент действующие полисы по ипотечному страхованию жизни ЗЗСБОЛ84410*****86 и ипотечному страхованию недвижимости 011WS934*****95.
Последний раз была неприятная с…
25 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте
Меня зовут Светлана, я пенсионерка, поживаю в городе Краснодаре,где собственно родилась и всю жизнь прожила.Погода у нас тёплая,климат мягкий,а город достаточно зелёный-много разных парков,зелёных аллей и просто много различных деревье…
25 июня, 09:11
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
6
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
4
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Татьяна84
«Богатые и 15 рублей берегут. А для нас бедных это не деньги».
5
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
noname399
Всё просто... и это работает
4
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование