Исправление ошибки в полисе КАСКО

Name: Исправление ошибки в полисе КАСКО
Item: Ингосстрах
Rating: 2

14.04.2021 при покупке нового автомобиля в салоне оформлен полис КАСКО. Через несколько дней я обнаружил, что в полисе неправильно указан тип коробки. Стоит в полисе "автомат", тогда как на самом деле механика. Также указа мощность двигателя 123 л.с., а на самом деле 121 л.с. В приложении ИНГОССТРАХ я написал заявление на исправление этих ошибок, но на следующий день я получил ответ, что исправление невозможно в связи с недоступностью для данного типа договора или законодательными ограничениями. Я пошел в офис и там сотрудница просто зачеркнула тип коробки, исправила от руки, расписалась и поставила печать. Теперь абсолютно не понятно, так исправили ошибку в полисе или все-таки это невозможно?! Я написал письмо в поддержку, но пока ответа не получил, а в такой ситуации нужно срочно решать проблему. Если на самом деле невозможно, то нужно срочно, пока не кончился период охлаждения, закрывать договор, возвращать деньги и делать КАСКО в другой компании. Если же все в порядке и все изменения внесены, то почему я получил такой ответ на мой запрос? Это что, некомпетентность сотрудников? Почему одни говорят, что можно поменять тип коробки передач, а другие говорят, что это невозможно? Кто из сотрудников меня обманывает?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
27.04.2021 09:44
Уважаемый клиент! По информации ответственных сотрудников партнера сложившаяся ситуация связана с технической ошибкой сотрудника при вводе сведений по договору в базу данных. К сожалению, сработал «человеческий фактор». Внесение изменений в бумажный договор страхования возможно только в офисе Компании, в связи с чем Вам был направлен ответ о невозможности корректировки данных дистанционно. Подтверждаем, что скорректированные данные, указанные в Вашем договоре КАСКО на бланке строгой отчетности, соответствуют данным в информационной системе Компании. С руководством автосалона проведены переговоры о необходимости более внимательной работы при обслуживании клиентов Компании. Приносим Вам извинения за то, что Вам пришлось потратить дополнительное время на решение возникшей проблемы. С уважением, СПАО "Ингосстрах
Администратор Народного рейтинга
27.04.2021 21:57
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».