Мною было отправлено почтой России заявление на расторжение договора № 21*** 73, 07.04.2021 года пришло уведомлении о вручении письма вашему сотруднику, перезвонил на горячую линию, менеджер сказала, о том что заявление зарегистрировано 09.04.2021 года, ждите выплату. Прошло две недели, возврат денежных средств не поступил, перезвонил на горячую линию, мне сообщают, что моего заявления в базе нет и никаких писем не получали, просьба выяснить ситуацию