Хотел оформить страховку на всю семью

Являюсь клиентом по ДМС уже много лет. Хорошая компания, вопросов никогда не возникало. Никогда в поликлинику по ОМС и не обращался практически, только по ковид-19. Понадобилась обменная карта в санаторий. Понятно, что идти по ОМС это значит анализы сдавать и т.д. и т.п., времени уйма уйдет, тем более что карта по ОМС девственно чиста. А по ДМС и сдавать ничего не надо. Диспансеризация пройдена 4 месяца назад, анализы крови, и общий и биохимия сдавались в прошлом месяце, как и анализ мочи и другие исследования. Ан нет, позвонил в компанию и нарвался на типичного чиновника, который представился П., а другую контактную информацию дать отказался. Так нельзя говорит, в полисе впрямую услуга не прописана. Несмотря ни на какие доводы, что никаких исследований не надо, всего-то бумажку оформить. Хотел раньше на семью ДМС оформить, а теперь зачем? Если клиентоориентированности нет. Формализм у подобных чиновников на первом месте. Что самое смешное, что на прием к терапевту хоть каждый день записывайся, а вот бумажку оформить нельзя.