Длительное рассмотрение документов по каско + сомнительный уровень компетенции сотрудника КЦ

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, САО «ВСК»

Спасибо!

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер страхового убытка. Данная информация поможет нам оперативно провести проверку по Вашему обращению.  С уважением, САО "ВСК"

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день, укажите, пожалуйста, номер страхового убытка. Данная информация поможет нам оперативно провести проверку по Вашему обращению.  С уважением, САО "ВСК"[/quote] Добрый вечер! «Страховое дело по событию от 21.03.2021 17:00 зарегистрировано под номером 79***28»

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Вы не являетесь ни собственником, ни страхователем по указанному договору страхования, соответственно не можете получать информацию по урегулированию страхового случая. Дополнительно сообщаем, что по указанному страховому случаю не предоставлен окончательный документ по делу об административном правонарушении. После предоставления всех необходимых документов страховой случай будет урегулирован. С уважением, САО «ВСК».

Добрый день!  Вы там совсем заработались? Или чуть вашего ответа - закрыть кейс, чтобы рейтинг на Банки.ру повысить? Понимаю!  Я ваш клиент, как вам это не прискорбно признавать. Во первых  вы не извинились за хамское общение со мной сотрудницы КЦ.  Я лично страхую машину по каско и осаго ежегодно, оплачиваю все платежи. Мои номера и ФИО есть в ваших базах. Ваши сотрудники ежегодно пишут и звонят, предлагая купить страховку. Я попала в дтп на застрахованными мной у вас авто, я получала документы в гаи, коммуницировала с вашими сотрудниками. Предоставила в ВСК дважды необходимые документы: вчера и 07.04.2021 на мэйл, вот текст вашей смс: « Здравствуйте! Email - yy.cupmr@vsk.ru». Займитесь делом, наконец-то!  Ваш ответ на мой комментарий здесь должен был быть другим: «спасибо за ваше обращение! Мы свяжемся с вами для урегулирования ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства!».  В итоге реакции ноль, результата ноль! Свяжитесь наконец-то с владельцем авто и слелайте хоть что-то!

Пишу сейчас обращение в эл.приемную ЦБ для урегулирования вопроса, раз через Банки.ру не получается урегулировать вопрос.

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации и в соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.