Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Чехов (Москва и область)
27 апреля, 18:41

Очень долго не отвечают

Здравствуйте, у меня произошло горе, умер отец, у него в сбере был небольшой кредит и карта ( не использовалась им при жизни), случилось  то что он заболел и попал в больницу с подтверждённым ковид, но и так не смог его побороть . Сразу же обратились в сбер и заблакирлвали все карты и счета, тут молодцы вопросов нет. Кредит был застрахован Сбербанк страхование жизни, собрал все документы необходимые и отправил в Сбербанк , где и брался кредит, все документы приняли, получил смс Ваше обращение №****** от 19.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, но СМС так и не поступило, с учётом того что случай страховой, непонятно такое отношение к клиентам, что можно рассматривать в таком случае, с учётом такого минимального кредита. Очень  жаль что у такой компании с таким именем такое отношение с учётом, что и так горе у людей, так и не торопятся с ответом .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.04.2021 18:36
    Здравствуйте! Примите мои соболезнования. Я постараюсь ускорить завершение проверок по этому вопросу. Как только получу результаты, обязательно напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.04.2021 20:12
    Добрый день Мария, спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2021 22:58
    Спасибо за отзыв! 31.05.2021 Отзыв вернули на дополнительную проверку. Давайте подождем ответ представителя страховой компании. 03.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    30.05.2021 19:32
    Здравствуйте, ниже будет мой пост до этого, дело в том, что я уже дважды хожу в сбер и подаю документы, то отправили не так, то что  то не хватило то ещё что то до сих пор банк не дал ответа, сейчас опять маме пришло письмо что то надо дослать, хотя все отправил по списку, через отделение уже скоро июнь а вопрос так и не решен, пожалуйста решите вопрос, нет сил и времени без конца бегать к вам в отделение банка что то досылать так как ваши сотрудники сами не понимают что вы от них и от меня хотите. Сейчас номер заявки который я опять ходил в отделение и опять сдавал документы повторно Ваше обращение №***** от 07.05.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Вот мой пост ранее: Здравствуйте, у меня произошло горе, умер отец, у него в сбере был небольшой кредит и карта ( не использовалась им при жизни), случилось  то что он заболел и попал в больницу с подтверждённым ковид, но и так не смог его побороть . Сразу же обратились в сбер и заблокировали все карты и счета, тут молодцы вопросов нет. Кредит был застрахован Сбербанк страхование жизни, собрал все документы необходимые и отправил в Сбербанк , где и брался кредит, все документы приняли, получил смс Ваше обращение №****** от 19.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, но СМС так и не поступило, с учётом того что случай страховой, непонятно такое отношение к клиентам, что можно рассматривать в таком случае, с учётом такого минимального кредита. Очень  жаль что у такой компании с таким именем такое отношение с учётом, что и так горе у людей, так и не торопятся с ответом .
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:20
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Я все отправил вам, а копии ноториально заверенные я сделал, но ваши сотрудники банка сказали что они не нужны, им достаточно снять копии с оригиналов, вы предлагаете мне 3 раз ехать в своё рабочее время и довозить ноториальные копи  , от которых отказались ваши сотрудники, это уже как то очень грустно, я думаю что это как минимум не компитентно  для такой организации.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:21
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Пожалуйста разберитесь между своими отделами и пусть кто тотмне позвонит и скажет уже что конкретно нужно, извините но это издевательство.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 14:58
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте, отвез, отдал нотариально заверенные копии, Вашим сотрудникам в банке, должны копии загрузить в систему а оригиналы отправить Вам. Ожидание опять 15дней?
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 20:51
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • СберСтрахование
    02.07.2021 12:52
    Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении. Знаю, коллеги по телефону дали пояснения и рекомендации по дальнейшим действиям.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали сына полис Спортивная страховка. Часто ездит на соревнования. 14.02.2025 Шел с тренировки, подскользнулся, упал. Нога распухла. Обратились в травмпункт г. Кумертау. Поставили гипс. Пролечились 2 недели. 28.02.2025 закрыли больничный. …
24 марта, 15:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую ребёнка ежегодно от травм. Весной 2024 года сломал палец и компания оперативно без всяких трудностей и проблем выплатила страховку по полису 0***6. Молодцы! И дальше буду сотрудничать с данной компанией! Общался через мобильное приложение, в…
22 марта, 17:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала полис "Спортивная защита" страховое покрытие 100000 рублей. Приложение работает отлично! Подать на заявку на рассмотрение страхового случая и получить ответ не заняло много времени. Но, одобренная страховая выплата даже не отбила стоимо…
22 марта, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия дочери в спортивных соревнованиях возникла необходимость в срочном порядке оформить страховку для спортсменов. Вспомнил, что видел подобные предложения в приложении Сбера. Нашёл услугу быстро, через поиск. Условия страхования меня уст…
22 марта, 07:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела ребенку полис "Защита от травм" 007SB5****74. В сентябре прошлого года ребенок сломал руку, тройной перелом возле локтя со смещением. В травме ему наложили только временный гипс и отправили в больницу, где и вправляли руку и неделю он та…
21 марта, 21:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто гуляю по лесам и вот с наступлением весны, когда ожесточается активность клещей, меня укусил один. Слава Богу, что я оформил страховку в Сбер Страховке от клеща. Мой полис: №0***5. Позвонив по указанному номеру из страховки, мне объяснили что с…
21 марта, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала сына спортивная страховка, сын сломал ногу,фотографии документов в личном кабинете прикрепила к обращению. В течение 3 дней по страховому полису 0***1 приняли решение,деньги перечислили быстро. Бегать с бумагами и справками никуда не нуж…
21 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первом случае, обращался за компенсацией по договору кредитной карты, страхования жизни и здоровья. Все мною необходимые документы были собраны и банк выплатил. А второй по поводу осаго,это первое оформление в данном банке все прошло успешно. Была …
20 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась для оформления страхового полиса на ребёнка, так как занимается спортом. Оформила на сайте сберстрахование. Все быстро получилось оформить, все понятно и по цене лучше всех. Сейчас произошёл страховой случай, все заполнила онлайн дома и не…
19 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в декабре 2024, вносила изменения в феврале 2025. Активно пользуюсь продуктами Сбербанк страхования. 1. Удобно! Все полисы в одном приложении (ОСАГО, страхование жизни, недвижимости) 2. Можно оформить через приложение/сайт 3. Конкурен…
19 марта, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для заключения договора страхования имущества, защиты от укусов клещей и защиты от несчастного случая для себя и членов семьи. Все оформила онлайн без всяких проблем, быстро, чётко, с удовольствием. Порадовало, что…
19 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы переехали за город и у нас встал вопрос о защите от клещей. Промониторив компании, выбор пал на сбер страхование, т к сумма возмещения(лечения) была больше. Вот уже три года мы пользуемся этой страховкой всей семьёй. И конечно у нас случались стра…
18 марта, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела полис "Защит от травм" 007SB5****82 , условия очень хорошие, входит и страхование от травм и не трудоспособность по травме, цена очень привлекательная. Можно быстро и легко купить полис в приложении Сбера и через приложение подать заявку о …
18 марта, 21:14
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0***2 1. Пожар в квартире 9.05.2024. 2. Бытовая травма. 17.01.25 3) Временная утрата трудоспособности 17.01.25 Благодаря мобильному приложению, помощь приходит быстро и эффективно. Вы можете легко обратиться к специалистам и получи…
18 марта, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***5. Обратилась в страховую по случаю произошедшей травмы. Воспользовалась мобильным приложением компании. Заранее посмотрела список документов и на приёме у врача запросила, чтобы не обращаться в поликлинику повторно. Приложение…
18 марта, 12:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис Спортивная защита 0***2. 22.02.2025 ребёнок получил перелом на соревнованиях по самбо. В этот же день обратились в травматологический пункт. Перелом подтвердили. Сразу начала оформлять выплату в приложении СберСтрахование. В Сбербанке Попро…
18 марта, 11:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок сломал ногу в игровой зоне 02.03.25 обратились в травмпункт зафиксировали все. Оформляли полис в июле 2024 года. По данному полису предусмотрена выплата за травму и нетрудоспособность. Обратилась в личном кабинете страховой за выплатой по стр…
17 марта, 16:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно задумывался о покупке полиса страхования жизни и здоровья, смотрел разные страховые компании. Решил остановиться на Сбере и оформил 17.03.2025 полис 007WS470*****85. Привлекли условия страхования, выплаты при больничном и стоимость самого полис…
17 марта, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 010SB5640924*****22 Защита + для сотрудников Сбера. Обратился по поводу страхового случая - выявлено онкологическое заболевание. Через приложение создал заявку, которая была оперативно рассмотрена и даны понятные рекомендации по дополнению паке…
17 марта, 10:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 ноября 2024 Купила себе страховку от несчастного случая на Чёрной пятнице через приложение Сбербанк онлайн, порадовало, что можно оформить на будущее, то есть закончится год, будет автоматическое продление. очень быстро и понятно оформила, заплат…
17 марта, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях ребенку понадобилась страховка. В приложении сбербанка я нашла сбер страхование, меня тут же перенаправили на сайт страховой компании, там я заполнила данные, выбрала удобную для меня сумму страхования и буквально за 5 мин…
16 марта, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте 👋 приложение отличное, в наше время удобно не выходя из дома можно оформить полюс. Работаю вахтой риск повышенный страховка нужна, упал сломал палец на ноге, производственную не стал оформлять, а страховка выручила получил 200000 тыс, …
16 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформил страховку онлайн, и остался полностью доволен процессом. Приложение удобное, интерфейс интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, поэтому сложностей с оформлением не возникло. Очень порадовал сервис — сотрудники компании приятн…
15 марта, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS565*****51 Здравствуйте. В общем моё мнение о сберстраховании негативное. Почему спросите вы? Всё просто: 1- приложение сырое, невозможно добавить фото документов сразу несколько , приходится заходить и по одной фотографии добавлять ( может ко…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 13.03.2025 Полис оформила в приложении Сбер. Продлила полис по ипотеке в Сбере и осталась довольна скидкой! Все для клиента! Полис 011WS 934*****99 Очень рекомендую компанию, впечатление супер. Выбрала Сберстрахование по со…
14 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть