Расторжение договора страхования жизни в период охлаждения

Навязали две страховки в МТС Банке. Посоветовавшись с специалистом позвонил в банк, сказали все осуществляется через страховую компанию. Через сайт сделал все как положено (отправил копию паспорта, договора и реквизиты). (Долго ждал когда отобразятся договоры в приложении). Спустя 7 дней изменился статус заявлений на "Прекращен. К выплате". Денежные средства так и не поступили, а договор исчез в списке.  Просьба сообщить когда поступят на счёт денежные средства.