Нарушают закон и наплевательски относятся к клиентам

Собирался расторгнуть договор добровольного страхования кредита. Компания допотопная, поэтому мне пришлось ехать на Лубянку. Два полиса было, на оба написал заявления о расторжение в период охлаждения. один полис расторгли, а второй прислали смс что документов недостаточно. Я начал звонить, меня пинали по разным телефонам с обещанием перезвонить несколько дней, в итоге на четвёртый или пятый день сказали что по телефону ничем помочь не могут, нужно в офис. приехав снова в офис, где девушка сказала что эти документы нужно отправить им на почту. Посмотрела на своём компьютере и выяснилось что на самом деле все документы у них и так были, а мне передали что все хорошо, не беспокойтесь, вам делать ничего не нужно. в итоге уже наверное месяц прошёл, тишина, написал на почту, они как с Луны снова начали «пишите заявление». Уже меня выбесили, но написал им, отправил, всё! Опять тишина! Они просто как попугаи говорят пишите заявление и после не отвечают. Им пофиг на закон, они безответственно относятся к клиентам, следующая Заявка к ним будет с юристом, а дублирующая жалоба в роспотребнадзор пишется сразу после этого отзыва. Самая отвратительная компания за всю жизнь. Почитал в интернете и узнал оказывается что для них не выплачивать деньги клиентам это нормальная практика. Советую не иметь с ними дел.