Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
4 мая, 17:04

Обман в лучших традициях 90-х годов. Подделка финансового документа

С такой наглой подделкой документа вроде легальной финансовой структурой я не сталкивалась никогда. Мной 11.07.2020 с Капитал Life был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности "Управление капиталом 360" на 10 лет, 640000, первая выплата 100тыс, с ежегодной уплатой страхового взноса 60000. Естественно, обещали золотые горы, я повелась, сама виновата. Но одно дело - обещать бешеные проценты по инвестициям и выплатить по ним минус, мотивируя это сложными мировыми тенденциями. И совсем другое - подделка документа. 31.03.2021 я решила досрочно оплатить страховой взнос и перевела 60тыс, используя форму на сайте. После этого в графике платежей не произошло никаких изменений, а мой платеж добавился как мой добровольный. Я написала обращение в надежде, что это техническая ошибка. Через месяц получила ответ и шок - мне было сообщено, что "В кабинете клиента Вам было предложено оформить их как дополнительный взнос или зарезервировать в счет оплаты очередного взноса. Вами был выбран вариант с оформлением дополнительного взноса(согласие с дополнительным соглашением было подтверждено 02.04.2021 смс сообщением), поэтому денежные средства учтены на договоре, а также увеличен размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», но взнос за 11.07.2021 остался не оплаченным." Занавес! В ЛК НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА ЦЕЛИ ПЛАТЕЖА - дополнительный взнос или оплата очередного взноса - НЕТ. Окно - Следующий платеж - 60000 № договора - Оплатить -> Окно - ФИО, паспорт, эл. почта, сумма -> реквизиты карты. ВСЕ! По поводу смс 02.04.2021 - никакого подобного смс я не видела. Я находилась и нахожусь в трезвой памяти, не пью, не принимаю запрещенных веществ, смс получаю крайне мало. Я бы никогда не пропустила такой супер важной информации и не согласилась бы на увеличение стоимости договора и на то, чтобы заплатить 120тыс вместо 60тыс. Тем более, что у меня сейчас тяжелое финансовое время. А в ЛК появилось доп. соглашение по договору, которое я якобы подписала с помощью этого смс, которого не видела. Естественно дальше иметь дело с бандитами не хочу, неизвестно что еще от них ждать. Но расторгнуть договор - значит - не получить своих денег. Что делать - пока не знаю. Держитесь подальше от этих Тем более, что никаких обещанных инвестиционных доходов нет и не будет - мы отдаем деньги в безвозмездное пользование бандитам.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    06.05.2021 16:02
    Добрый день! Ранее от нашей компании Вам был предоставлен ответ по электронной почте. Получив Ваш отзыв, мы провели дополнительную проверку, по итогам которой сообщаем, что технических ошибок обнаружено не было. 31.03.2021 г. в оплату Вашего договора страхования поступил платеж в размере ежегодного взноса. Так как по условиям страхования дата оплаты 11.07.2021 г., то есть еще не наступила, в кабинете клиента был размещен запрос - как Вы хотели бы учесть данный платеж – как регулярный ежегодный взнос или промежуточный дополнительный (условия договора позволяют делать дополнительные взносы). 02.04.2021 г. Вы подтвердили выбор дополнительного взноса кодом из смс-сообщения, направленного на номер телефона, указанного в договоре. Дополнительная проверка показала, что доставка смс-сообщения подтверждена сотовым оператором. Кроме того, при отсутствии подтверждения с Вашей стороны не было бы сформировано Дополнительное соглашение, о котором Вы пишите в отзыве. Но несмотря на произошедшее, ситуация не безвыходная. Продукт, на основе которого заключен Ваш договор, очень "гибок" и кроме дополнительных взносов есть функция пропуска ежегодного платежа. В этом нет ничего страшного, досрочная оплата путем внесения дополнительного взноса, с последующим пропуском ежегодного, не ухудшает условия страхования и не приводит к потерям и переплатам. Важно только своевременно подтвердить пропуск взноса в кабинете клиента. Согласно программе страхования это необходимо сделать в течение 62 дней с даты платежа (то есть до 11.09.2021 для Вашего договора). А если учитывать, что денежные средства, внесенные Вами в качестве дополнительного взноса, находятся на инвестировании с апреля 2021 г., не исключено, что страховая сумма будет даже немного больше, но точно это будет известно только после наступления нового полисного года (после 11.07.2021). Надеемся, что предоставленный нами ответ помог прояснить ситуацию. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, перезвоните или напишите нам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    07.05.2021 11:28
    Бесполезно спорить и утверждать, что никакого запроса "как Вы хотели бы учесть данный платеж ", а также смс 02.04 я не видела, и, соответственно, не отвечала на них. Если все это и имело место, то, скорее всего, и вопрос и смс были настроены на пассивное согласие - не отвечаешь, значит, согласен. То, что запретили в свое время сотовым операторам. Молодцы Капитал Лайф, так держать! Деньги не пахнут, а репутация, похоже, вам не важна.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2021 16:18
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Заключала договор страхования на 5 лет. В 7 пункте договора предусмотрено участие в инвестиционном доходе. По истечению 5 лет выплатили сумму внесенных страховых взносов (и то через 2 месяца) и больше ни копейки! Получается пользовались моими деньгам…
16 августа, 06:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
18 июля 2018 года с моей мамой (74 года) был заключен договор страхования № 50******51 (по которому она уплатила страховую премию в размере 150 000,00 руб).  Ей пообещали, что это очень выгодно,  доход будет выше, чем в банке. После наступления с…
5 августа, 11:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По договору страхования с большим опозданием выплачена страховая сумма, доходы от инвестиций не выплачены. Страховая компания не ставит в известность клиентов о сроках выплат. Деньгами пользовались 5 лет, даже в самом захудалом банке начисляются проц…
24 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте так случилось нужно было досрочно закрыть три договора. всей моей семье. Одной дочери выплатили без 13 процентов в течении 7 дней, сестре через 2 недели, другой дочери через 40 дней, а мне через больше месяца. Мы с сестрой на следующий день п…
6 июня, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2013 г заключила договор (ещё в РГС)накопительного страхования жизни с инвестдоходом, 5001235780, поэтому платежи повышались каждый год. В лк нарисованы красивые графики инвестдохода. Осенью 2021г решила расторгнуть договор-в лк прочла сообще…
25 мая, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 5 апреля 2022 года я написала заявление на выплату мне денежных средств так как срок договора страхования закончился. Номер договора *** от 27.03.2018 года. 13 мая деньги были должны поступить на мой счёт, однако этого не произошло. Поз…
17 мая, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор "Управление капиталом + выплата в конце срока страхования" заключен 28.03.2017 года с единовременной уплатой для клиента банка " ФК Открытие" .28.03.2022 срок действия договора закончился и все необходимые документы сданы. 19.04.2022 г пер…
20 апреля, 14:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Эту компанию нам навязал БАНК "Открытие", пообещав "золотые горы". На момент окончания договора на лицевом счете в личном кабинете (пять лет назад было внесено 440000 рублей) была сумма 519673 рубля. В итоге выплатили всего 425000 рублей. И постоянны…
20 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность компании. Заключила в 2020 году два договора – один инвестиционный № 5019****30, второй накопительный № 5018****54 с квартальными взносами. Раньше не задумывалась о необходимости данных договоров, но как говорится мало ли, что в жизни м…
5 апреля, 19:54
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Все кругом говорили об инвестициях. Я в этом полный профан. Знакомый посоветовал профессионального консультанта крупной страховой компании. Моя первая ошибка: не исследовала тему адекватности компании. Мне "зашла" консультант, расположила, вызвала до…
30 марта, 07:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не в…
13 января, 20:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Вроде всё неплохо. Проценты неплохие. Бабушка в 2016 оформила полис, меня оформила застрахованным лицом. Вложила свои кровные 700 тысяч рублей, на которые уже платила налог... К сожалению бабушка умерла в 2020г.  Договор по 14.10 20…
28 сентября, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С такой наглой подделкой документа вроде легальной финансовой структурой я не сталкивалась никогда. Мной 11.07.2020 с Капитал Life был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности "Управление капиталом 360" на 10 лет, 640000, перв…
4 мая, 17:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Как это часто бывает, в 2017 году пожилому человеку в банке, введя в заблуждение и дав ложные словесные обещания, перевели на договор инвестиционного страхования жизни на 3 года. (так получилось, что даже два договора на крупные суммы). По прошествии…
20 апреля, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке Траст в 2018 г. навязали инвестиционное страхование жизни ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" вместо вклада,  на пять лет. Через три года, 19.03.21, решили закрыть договор и взять выкупную сумму плюс инвест. доход , что хотя бы соответствова…
25 марта, 20:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прочитав кучу отзывов, с ужасом поняла, что возвращать мамины деньги будет трудно. Но нет. Всё прошло на ура. Три года назад в банке маме "навязали" инвестиционное страхование жизни, сумма большая, обещали прибыль и бла-бла. Мама в возрасте, да и …
16 февраля, 03:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Закичилась эта дичь, прошло 5 лет, доход составил 9 % за все 5 лет!!! С консультантами не реально было, что то решить полный 0 в инвестициях, походу как и управляющие. Заявления не могут нормально принять, уходят месяцы, что бы зафиксировать доход. Е…
15 января, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За три года я потерял много тысяч рублей! В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под н…
23 декабря, 15:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» с 2018 года, имею два действующих договора страхования жизни, платежи по которым оплачиваю регулярно и в срок. 24 января 2018 года в отделении тогда еще БИН Банка, сотрудницей банка ведущим мене…
3 ноября, 17:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.10.2010 заключили договор Полис страхования жизни и здоровья детей № 39 410 211 65010/01**0475 от 21.10.2010. Программа РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж "Дети". (страхование жизни, страхование здоровья, инвестиционное страхование). Договор был заключен н…
20 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой договор инвестиционного страхования жизни 5004**3209 был заключен 02.10.2015 г. и окончен 01.10.2020 г. При подаче заявления на возвращение средств 02.10.2020 г. менеджер в офисе на ул. Арбат, д. 10 утверждала, что я должен предоставить справ…
4 октября, 20:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень высокая вероятность нулевой доходности. В пакеты акций включены акции рост которых маловероятен. Есть ощущение, что это сделано специально, чтобы пользоваться деньгами и не платить проценты. Обещаниям доходности при заключении договора нельзя в…
10 сентября, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ев-ву Юрию Федоровичу 12.08.2017г. Оформили договор инвестиционного страхования жизни №100000016431 ОТ 11.08.2017Г., на сумму 1 200 000, причем на инвалида!Ев-в Юрий Федорович является инвалидом по слуху и по зрению с детства.  Договор д…
7 августа, 16:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама-пенсионер в мае 2017 года пришла прологнировать бансковский счет в банке "Открытие" и была перенаправлена в ВСК Линия Жизни ( ныне Капитал Лайф). Вернулась домой, убежденная, что банк предложил ей более высокие проценты, так как она пенсионе…
4 июля, 16:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые посетители сайта.  хотелось бы поделиться с вами отзывом об инвестиционной деятельности данной страховой компании. Моя мама открыла договор в 2010 году то есть уже 10 лет. За 10 лет (речь идёт о страховании жизни) мама оплатил…
27 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть