Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 мая, 15:21

Отказ возвращать страховую премию!!! Навязывание услуги банком!!!

“25” ноября 2016 года я заключила с Почта банк кредитный договор № 17875374, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 рублей сроком возврата до 25.11.2021 г. по ставке 19,9% годовых. С кредитом оформили страховку №53.20.122.17875374 ст-ть 84 000 руб. (Опыт в потребительском кредите в первый раз, и про возможном отказе от нее при оформлении кредита и досрочного отказа в течение 5 дней я не знала, соответственно кредитный специалист об этом сообщать и не собиралась, с ее уст страховка была включена как обязательная для одобрения кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни  «СК Кардиф». Стоимость страхового полиса составила 84 000 рублей и была включена в сумму кредита. По данной услуге кредитный специалист информацию в полном объеме не предоставила до оформления кредита и после. Не были выданы документы по договору страхования (Приложение 1; 2). На вопрос по сумме  кредитный лимит – 447 650 руб. Объяснила, что входит кредит, супер ставка, страховка на 5 лет. При досрочном погашении и соблюдении правил  по «Супер ставке» будет сделан перерасчет, а то что страховка снимается разово и не возвращается при досрочном погашении  и есть возможность от нее отказаться в течение 5 рабочих дней кредитный специалист информацию не предоставила. При попытке более детально ознакомится с договором, специалист ловко акцентировала внимание на супер ставку и возврат денежных средств. В Январе после частично досрочного погашения, установив приложение почта банк, была удивлена сумме остатка по кредиту. По звонку в горячую линию мне разъяснили откуда какая сумма. В апреле общаясь со специалистом горячей линии по досрочному погашению и по закрытию страховки и ее возврату, мне ответили, что должна обращаться в банк. В мае при обращении в банк получила отказ и много информации о прелести моего страхования. В страховой так же мне отказали о возврате и перерасчете, указав на  п.3 ст. 958 ГК РФ (Приложение 1к договору страхования). В банке и страховой пытались убедить меня что ничего мне вернут, даже если я буду писать претензию и расторгну договор страхования. В страховой сказали, что страховка не зависит от кредита, а кредитный специалист кредит не одобрят без страховки. Где справедливость!!! Я уже один раз доверилась СПЕЦИАЛИСТУ соответственно меня не остановили дежурные и выученные фразы. Было обращение Центральный банк  и Роспотребназор где объяснили мои права, отправлена претензия в Почта банк № 511898 через отдел банка и заказным письмом. Если не найдет банк и страховая точки соприкосновения, как они делают во время оформления кредита и страховки. Буду обращаться в суд! P.S.: Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У Статья32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано,что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    22.05.2017 15:47
    Уважаемый ogagich! Спасибо за Ваш детальный отзыв. Основываясь на указанный Вами № договора страхования, мы проверили информацию. Ваш договор страхования действует. Укажите, пожалуйста, дату получения страховой компанией Вашего заявления и номер почтового трека, если оно направлялось в страховую компанию для рассмотрения и принятия решения.
  • Автор отзыва
    22.05.2017 22:04
    Добрый вечер, СК Кардиф! По горячей линии ваши сотрудники уверили меня, что  я могу написать заявление на расторжение договора, но перерасчета никакого не будет.  По этой причине не стала вам отправлять. После консультации с юристом в Роспотребнадзоре, поняла что зря доверилась словам специалистов по горячей линии вашей компании. Уже была отправлена претензия в Почта банк заказным письмом и через офис банка, № претензии 511898!!!   Т.к. страховку мне навязали с кредитом, потребовала от банка сделать перерасчет по кредиту на стоимость страховки. ЖДУ ОТВЕТ из банка. При неудовлетворительном ответе, планировала отправить вам. Если для совместного удовлетворительного  принятия решения моей претензии в банк недостаточно,  то дополнительно отправлю в вашу компанию заявление о досрочном расторжении договора с перерасчетом премии не дожидаясь ответа из банка!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2017 19:08
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом! Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой…
9 ноября, 09:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала авто в кредит. Естественно оформили страховку жизни и здоровья от страховой компании Кардиф . При досрочном погашении кредита, решила вернуть деньги за страховку(расторгнуть договор страхования). Заказала справку в банке о полном погашении к…
3 ноября, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был кредит и навязанная страховка от данной компании,погасил его досрочно,обратился в страховую компанию с целью расторжения договора и возврата страховки,в итоге договор расторгнуть согласны,а часть страховой премии вернуть не согласны пытаюсь связа…
31 октября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
29.09.2019 приобрела автомобиль  рено. Навязали данную страховку 123400 руб которая не покрывает ни чего. При досрочном погашении кредита сделала запрос , пришёл отказ.  Ни о каком возрасте  речи идти не может . Считаю что на данную арганизацию напис…
29 октября, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.10.2022 в магазине ДНС мною был куплен товар в кредит от Почта Банка. Позже оказалось, что мне дополнительно была навязана страховка Кардиф "Год без забот лайт" на сумму 5000 рублей, о которой заранее мне никто не сообщил. По закону я имею право р…
28 октября, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выплатили по досрочному расторжению договора страхования жизни (Полис № RM-02-***94) при покупке нового автомобиля Рено Аркана в салоне в кредит, все быстро и без нервотрёпки.  В день досрочной выплаты кредита разместил заявку на возврат в личном каб…
27 октября, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По договору страхования №RM-02-***46 от 15.10.2022г  через личный кабинет ск кардиф 18.10.22  подала заявку на отказ от договора добровольного страхования в течении 14 календарных дней со дня его заключения. Статус заявки по непонятной причине находи…
26 октября, 09:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19 октября 2022 года при получения кредита в Почта Банк, меня ввели в заблуждение при оформлении страховки, не упомянули о том, что сумма страховки входит в кредит и что проценты по кредиту считаются с учётом всей этой суммы кредита+страховки. Также …
24 октября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховал жизнь для выдачи кредита АО РН Банк. После досрочного погашения кредита, зарегистрировался на сайте ООО СК КАРДИФ. Отправил запрос на расторжение договора страхования. После телефонного звонка от ООО СК КАРДИФ я приложил к заявлению справку…
24 октября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупал машину в январе 2022 по кредиту от RH Bank,  навязали мне страховую компанию кардиф. 19.10.2022 кредит был досрочно погашен. 20.10.22 Была сделана попытка регистрации обращении о возврате денежных средств по неиспользованной страховки, но вме…
24 октября, 11:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор №RM-02-****62, был заключен 30 октября, 2020г. при оформлении кредита на автомобиль .Кредит выдал банк АО "РН Банк".  После досрочного погашения данного кредита и оформления заявки на возврат денежных средств, СК Кардиф ответил отказом. Ме…
24 октября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня отправила на досрочное расторжение договора. Ответ пришёл моментально в течении получаса,даже не расматривался 10 рабочих дней что досрочное погашение автокредит не является обстоятельство для выплаты. Исх #И20221021/004 от 21.10.22. Страхову…
21 октября, 17:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита оформил страховку в данной страховой компании через два года нашли онкологию, назначили первую группу инвалидности, это был страховой случай, после сбора всех необходимых документов страховая выплатила все деньги буквально за п…
21 октября, 09:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго дня, страховал в Кардиф жизнь при получении автокредита, брал его на 36 месяцев, в течении 11 месяцев досрочно погасил кредит. Обратился в страховую кампанию, оформил заявку на рассторжение договора, прикрепил соответствующие электронные…
18 октября, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По досрочному погашению автокредита выплатили оставшуюся сумму страхового взноса в полном объёме. Причём неожиданно быстро. Рассмотрение заявления раньше указанного срока, перевод денег так же ускорен (один - два дня). Дополнительных копий компания н…
17 октября, 13:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  Брала автокредит в РН Банк, где условием для снижения ставки было страхование жизни, выбрали кардиф (не дорогой тариф был). Сразу обусловились, что при досрочном закрытии кредита, сумма по страхованию будет возвращена, уточнила где это…
5 октября, 14:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 7.08.2021 взял кредит в РН Банк, с 06.09.2022пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 67.18.102-***58 и RM-02-**57, в связи с досрочным погашение кредита. По телефону отвечает только робот. Зарегистрировалась в личном кабинет…
16 сентября, 05:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 7.09.2022 взяла кредит в Почта банке, с 13.09.2022 пытаюсь отказаться от страховки по договору 53.01.132-0504***1 от 07.09.2022 и , на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР В КРАТЧА…
13 сентября, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 7.09.2022 взял кредит в Почта банке, с 09.09.2022 пытаюсь отказаться от страховки по договору 53.01.132-05****17 от 07.09.2022 и , на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР В КРАТЧАЙ…
13 сентября, 10:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляя кредит, была оформлена страховка жизни. Я не сразу это поняла, поэтому отказаться не смогла. Через 1,5 года мне дали 2 группу инвалидности - тогда я вспомнила про страховку. Собрав все документы мне выплатили 75 процентов от страховой суммы.…
6 сентября, 05:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования NM - 02-6****8 от 27.02.2021 Отказывают в возврате страховой премии за неиспользованный период, объясняя в письме, что " при досрочном отказе страхователя уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит." В самом …
5 сентября, 09:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасил автокредит раньше срока - страховую премию за оставшийся период не собираются возвращать. Ссылаются на то, что "досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая от…
27 августа, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Невозможно оформить отказ от страховки. Третий день не могу решить эту проблему. На сайте неактивна кнопка ПРОДОЛЖИТЬ. По телефону компании помощи нет, все отсылают к сайту, на сайте помощник тоже не работает. Заявления сохранены как черновики, да…
18 августа, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У мужа произошла травма ноги, перелом. Страховая  компания рассмотрела заявку в течение 3 дней,  и после подтверждения осуществила выплату денежных средств буквально на следующий день.  Есть опыт взаимодействия со страховыми компаниями, считаю, чт…
18 августа, 01:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть