Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 мая, 15:21

Отказ возвращать страховую премию!!! Навязывание услуги банком!!!

“25” ноября 2016 года я заключила с Почта банк кредитный договор № 17875374, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 рублей сроком возврата до 25.11.2021 г. по ставке 19,9% годовых. С кредитом оформили страховку №53.20.122.17875374 ст-ть 84 000 руб. (Опыт в потребительском кредите в первый раз, и про возможном отказе от нее при оформлении кредита и досрочного отказа в течение 5 дней я не знала, соответственно кредитный специалист об этом сообщать и не собиралась, с ее уст страховка была включена как обязательная для одобрения кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни  «СК Кардиф». Стоимость страхового полиса составила 84 000 рублей и была включена в сумму кредита. По данной услуге кредитный специалист информацию в полном объеме не предоставила до оформления кредита и после. Не были выданы документы по договору страхования (Приложение 1; 2). На вопрос по сумме  кредитный лимит – 447 650 руб. Объяснила, что входит кредит, супер ставка, страховка на 5 лет. При досрочном погашении и соблюдении правил  по «Супер ставке» будет сделан перерасчет, а то что страховка снимается разово и не возвращается при досрочном погашении  и есть возможность от нее отказаться в течение 5 рабочих дней кредитный специалист информацию не предоставила. При попытке более детально ознакомится с договором, специалист ловко акцентировала внимание на супер ставку и возврат денежных средств. В Январе после частично досрочного погашения, установив приложение почта банк, была удивлена сумме остатка по кредиту. По звонку в горячую линию мне разъяснили откуда какая сумма. В апреле общаясь со специалистом горячей линии по досрочному погашению и по закрытию страховки и ее возврату, мне ответили, что должна обращаться в банк. В мае при обращении в банк получила отказ и много информации о прелести моего страхования. В страховой так же мне отказали о возврате и перерасчете, указав на  п.3 ст. 958 ГК РФ (Приложение 1к договору страхования). В банке и страховой пытались убедить меня что ничего мне вернут, даже если я буду писать претензию и расторгну договор страхования. В страховой сказали, что страховка не зависит от кредита, а кредитный специалист кредит не одобрят без страховки. Где справедливость!!! Я уже один раз доверилась СПЕЦИАЛИСТУ соответственно меня не остановили дежурные и выученные фразы. Было обращение Центральный банк  и Роспотребназор где объяснили мои права, отправлена претензия в Почта банк № 511898 через отдел банка и заказным письмом. Если не найдет банк и страховая точки соприкосновения, как они делают во время оформления кредита и страховки. Буду обращаться в суд! P.S.: Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У Статья32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано,что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    22.05.2017 15:47
    Уважаемый ogagich! Спасибо за Ваш детальный отзыв. Основываясь на указанный Вами № договора страхования, мы проверили информацию. Ваш договор страхования действует. Укажите, пожалуйста, дату получения страховой компанией Вашего заявления и номер почтового трека, если оно направлялось в страховую компанию для рассмотрения и принятия решения.
  • Автор отзыва
    22.05.2017 22:04
    Добрый вечер, СК Кардиф! По горячей линии ваши сотрудники уверили меня, что  я могу написать заявление на расторжение договора, но перерасчета никакого не будет.  По этой причине не стала вам отправлять. После консультации с юристом в Роспотребнадзоре, поняла что зря доверилась словам специалистов по горячей линии вашей компании. Уже была отправлена претензия в Почта банк заказным письмом и через офис банка, № претензии 511898!!!   Т.к. страховку мне навязали с кредитом, потребовала от банка сделать перерасчет по кредиту на стоимость страховки. ЖДУ ОТВЕТ из банка. При неудовлетворительном ответе, планировала отправить вам. Если для совместного удовлетворительного  принятия решения моей претензии в банк недостаточно,  то дополнительно отправлю в вашу компанию заявление о досрочном расторжении договора с перерасчетом премии не дожидаясь ответа из банка!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2017 19:08
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрени…
11 августа, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 4.08.2022 взял кредит в Почта банке, с 06.08.2022 пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 53.20.168.75****66 и 53.20.190.758.****6, по телефону отвечает только робот, на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка …
11 августа, 08:52
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключено два договора при оформлении кредита в почта банке. Принято решение расторгнуть страховой договор,  несмотря на увеличение ставки и платежа.  Но! С данной компанией совершенно невозможно связаться!! Ни горячая линия (только робот, которы…
5 августа, 14:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, страховался при приобретении авто. Закрыл кредит досрочно, досрочно расторгнул договор страховки, после обращения на сайте деньги вернули в течении недели, обещали в течение двух. Заявку на расторжение заполнил на сайте, очень удобно рас…
4 августа, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Лохотрон полнейший!!!!дозвониться просто нереально, со страховой после заявки не перезванивают...Банк как оказалось втюхал 2 договора страхования, один на 11 тысяч, другой на 30, но сотрудница ни словом не обмолвилась про это.....После досрочного пог…
3 августа, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все может быть и ничто не вечно... к сожалению, так устроена жизнь. Муж молодой ещё мужчина, подполковник запаса ушёл внезапно  за полгода из жизни...горе... крутой автомобиль радовал его недолго  только 2 года..  И я рада,что  он успел   порадоватьс…
2 августа, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить свою  благодарность сотрудникам ООО "СК КАРДИФ" за хорошую профессиональную работу. Заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней при автокредитовании в АО "РН Банк" 11.01.2021 г. Досрочно закрыла автокре…
30 июля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблем с отправкой документов не было все очень понятно и просто. Выплату произвели в течении 3 дней.  Страховая компания категорически отличная что всем советую. Спасибо что вы есть и за вашу заботу о клиентах.
30 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день,я подал заявку на расторжения страхового случая 27.07.2022,обращение  3116923,обращение принято ,но будет рассматриваться 10 дней,почему так долго принимаете решения?ведь все по закону ….Боюсь что в срок не рассмотрите, в итоге и деньги н…
29 июля, 16:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Всё понятно и прозрачно. А самое главное удобный сайт с личным кабинетом, где можно быстро решить любой вопрос.  Минимум загрузки документов! Небольшое пожелание: при заполнении формы о расторжении договора не видно, как нужно подтвердить некоторые д…
20 июля, 16:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вижу, что кому то Кардифф до сих пор возвращает страховую премию при досрочном гашении кредита. В моем случае по полису Полис № RM-02-****43, так и случилось. Но вот по полису RM-02-****81 произошло ровно наоборот. Купил я 16 июня 2020г. автомоби…
20 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Покупал автомобиль и пришлось оформить автокредит в РН банке и оформил страховку жизни в Кардиф. Выплатил досрочно. И получил возврат страховки за неиспользованный срок. Этой страховой компанией сталкиваюсь уже второй раз. Очень удобный…
19 июля, 07:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20 июня Мной было создано два обращения по расторжению страховых полюсов в период охлаждения(первый договор на сумму 81900 второй на 202020)Страховка была оформлена в отделении Почта банка,при оформлении потребительского кредита.29 июня средства пост…
29 июня, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сайт не работает корректно, на любое обращение приходит отзыв расторжения как будто бы я сам отозвал, хотя я этого не делал. Даже на жалобы приходит отзыв расторжения. По телефону робот предлагает связать со службой поддержки, вместо этого начинает р…
28 июня, 09:36
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Данную компанию по страхованию сама не выбирала, она шла в пакете предоставления кредита в РН Банке. Были сомнения, что компания полностью вернет средства за страховку, но спасибо страховой компании за оперативный возврат средств при расторжении дого…
23 июня, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Решила расторгнуть страховой договор, так как собираюсь погасить кредит досрочно. Заполнила заявление на официальном сайте КАРДИФ, но не могу его отправить, так как кнопка Продолжить неактивна. Заказала обратный звонок. Никто не позвонил…
18 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3.06.2022 мной был досрочно погашен автокредит. 07.06.2022 в личном кабинете cardif.ru оформил заявку на расторжение договора страхования № RM-02-***99 от 19.02.2022. После заполнения заявки нажал на "ПРОДОЛЖИТЬ", вышла форма заказа обратного звонка…
10 июня, 20:04
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брали кредит в Почтабанке, оформили страховку в СК Кардиф на сумму 10000 рублей. Обратилась для расторжения договора на следующий день, операторы в официальной группе ВКонтакте подсказали как правильно оформить на сайте заявку, в течении 10 дней расс…
10 июня, 05:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не доверял страховым компаниям, но однажды решил рискнуть и не прогадал: Кардифф!! Всегда платят честно!! Нет нервотрёпок, нет недоверия со стороны компании. Предоставил требуемые документы и буквально через два дня страховая сумма на твоём с…
10 июня, 04:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Навязали страховку при покупке авто в кредит в РНБанке. Пыталась расторгнуть договор в 2021 году (ещё был не погашен кредит) ответили что возврат премии не возможен, предлагаем оставить договор действующим, соответственно отозвала заявку.  В 2022 …
9 июня, 09:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит в RN банке, заключили договор страхования жизни в СК Кардиф. Кредит погасила досрочно. Подала заявление в СК на досрочное расторжение договора страхования. Деньги за страховку выплачены в течении 10 дней пропорциональн…
7 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По договору страхования от несчастных случаев № У3**** от 17.01.2018 года СК Кардиф при моем обращении о  расторжении данного договора,  так как этот договор был приобретен совместно с кредитным договором на покупку автомобиля. Кредит за автомобиль я…
1 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Огромное благодарность СК Кардиф за поддержку, так как остался без работы, а Кардиф поддержал. Это единственная СК которая честно и без проблем работает! Рекомендую всем! И сам буду пользоваться только Кардиф! Вот честно я всем говорю что все страхов…
26 мая, 19:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Быстрое оформление договора страхования. При досрочном расторжении договора оперативно выплачена сумма пропорционально неиспользованному периоду времени.  Почему если у меня чёткий и лаконичный отзыв, я не могу его опубли…
26 мая, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемая СК Кардиф! Выражаю Вам глубокую признательность и благодарность за все выполненные обязательства по страхованию! В феврале 2021 года муж взял кредит в Почта Банке, застраховав его в Вашей компании. Через 8 месяцев муж умер. Сумма выплат по …
24 мая, 20:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть