Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
12 мая, 16:48

Не заинтересованы в своих клиентах!

Хочу рассказать о своем опыте с данной страховой компанией. Заведомо понимаю, что ответ от компании будет ссылками на законы и тд. Но отзыв именно для людей которые захотят застраховать свой авто в данной компании, о лояльности к клиентам и как компания встает на сторону клиента, и пытается решить его проблему. 21 марта 2021 года, у меня произошло ДТП на а/м Мерседес E-class, где я оказался пострадавшей стороной. Ничего глобального, повреждения незначительные: бампер, левая фара, решетка и прям немного поврежден капот.  Все было отлично, приехал - все оформили, оценили. Через 2-3 недели, присылают направление на ремонт. Я им пишу обращение - просьбу, заменить натуральную форму возмещения  на материальную, так как мой автомобиль находился на продаже и мне нужно его продать в ближайшее время покупателю. В ответ получаю письмо с отказом, и направлением на ремонт. Хорошо, я еду в направленный автосервис, а он находиться от меня за 250 км, с уверенностью что договорюсь там, чтобы сделали побыстрее. Но не там все было, я приезжаю туда, они осматривают автомобиль, делают удивленное лицо от суммы которой насчитали ( 163 980 руб), и говорят мне: "что тут только одна фара будет стоить - 180 000 руб. И нужно согласовать все дополнительные расходы со страховой компанией, на всё про всё займет максимум 5-7 дней. Чтобы вы понимали обратился я 19 апреля 2021 года, сегодня уже 12 мая 2021 ( при чем что автосервис работал с 1 по 10 мая), ответа не от СТО, не от СК не поступало. Спустя 10 дней после посещения СТО, звоню в страховую чтобы уточнить ход моего дела, мне говорят: "мы не в курсе, звоните в СТО". Звоню в СТО, мне говорят мы им всё отправили, на следующий день после вашего обращения, звоните в СК, я попросил еще раз продублировать им данные документы. Позвонив в колл-центр, объясняю нормально - без конфликтов, прошу их: решите пожалуйста по быстрее, я не могу без этого никак продать автомобиль, но в ответ слышу все тоже самое, срок рассмотрения такой то, мы попросим отдел урегулирование ускорить процесс, но ничего не меняется. В итоге, что я получаю: свой автомобиль продать я не могу, отремонтировать самому я тоже не могу, начать ремонтировать мне его не могут, и практически 2 месяца я вожу разбитый авто, СК на встречу идти не хочет, хотя такая практика у них есть.  Делать выводы вам, но в компанию которая не заинтересована в своих клиентах, не готовая решать их проблемы связанных с их профессиональной деятельностью, вставать на сторону клиента, обращаться я не вижу смысла.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    12.05.2021 17:11
    Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве,  и вернемся к Вам с обратной связью.  С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Абсолют Страхование
    14.05.2021 12:17
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. К сожалению, при урегулировании Вашего обращения были выявлены нарушения порядка взаимодействия в процессе организации ремонта ТС со стороны нашего партнера, в связи с чем нами принято решение о смене формы страхового возмещения и выплате страхового возмещения в денежной форме на основании экспертного заключения, составленного ООО «МЭТР». Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ООО "Абсолют Страхование"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.05.2021 19:04
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже второй день пытаюсь оформить Абсолют через Е***, но к сожалению без успешно потому что мне сказали они блокируют регионы. Написал на них жалобу в РСА
5 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении трех дней пытался внести изменения — вписать водителя в полис. на каждую мою попытку приходил отказ, с новыми основаниями. То им запрашиваемые сканы не являются запрашиваемыми, то нет скана электронного полиса. В результате составил обра…
5 ноября, 06:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу обратиться к ООО «Абсолют Страхованию» через открытый источник. Я потерпевшая сторона в ДТП по ОСАГО по делу ПВУ - 001 -007667/20/119 сентября 2020 года в 13.30 я попал в ДТП. Обратился в ООО «Абсолют Страхование» о страхово…
28 октября, 23:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
20 октября 2021 г. был оформлен полис ОСАГО на грузовой автомобиль DONGFENG DFL 3251A, через платформу еГарант РСА. Пришел полис ХХХ-0***1   , в полисе в целом все указано верно, однако отсутствует указание на марку и модель транспортного средства. …
20 октября, 18:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу обратиться к Абсолют Страхованию через открытый источник. Я потерпевшая в ДТП. Абсолют выдал направление на ремонт с согласованной суммой 9900 рублей. А теперь начинается самое интересное: я обратилась с просьбой выплатить мне всего 5000 руб…
19 октября, 16:54
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 18.06.2020 приобрел полис страхование ОСАГО в абсолют страховании под номером [b]ХХХ-01244***24[/b] 9.09.2020 попал в легкое ДТП, виновник не я (подтверждено постановлением) позвонил в страховую, рассказал о произошедшем назначили день…
7 октября, 12:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.10.20 при оформлении полиса Е-ОСАГО (в разгар процесса оформления на ноутбуке) звонок оператора Абсолют -страхования с вопросом- почему не оплачиваете? Мой ответ- я еще проверяю данные. Оператор - а давайте проверим вместе. Я - а давайте! Провер…
5 октября, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил новую машину, в салоне предложили оформить ОСАГО в "красной" компании, но почему-то без моей скидки за безаварийную езду. Менеджер что-то считала, пыталась, но полис выходил всегда дороже в 2 раза!,  чем на такую же, но старую машину в пред…
2 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому событию ПВУ 001-007174/20/1 компанией было подготовлено и отправлено направление на ремонт в СТО. Изначально, в заявлении мною была указана форма возмещения страхового убытка в виде выплаты на р/с денежными средствами. Ввиду обстоятельс…
11 сентября, 07:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
СК Абсолют Страхование обращаюсь уже на протяжении многих лет , ОСАГО , ипотечное страхование , цены приемлемые по отношению к другим СК, сотрудники более чем лояльны к своим клиентам, а это в наше время главный подход к клиентам) советую своим друзь…
8 сентября, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Оформила полис ОСАГО в июне.через агента 5,5 тыс р стоимость.в августе звонят и говорят,доплатите,некорректные данные.через 2 недели приходит письмо,что за предоставление заведомо ложных данных полис аннулирован и денежные средства возвр…
7 сентября, 22:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, после которого СК отправила на ремонт на сервис, который располагается в гараже( фото предоставлю по запросу) Сразу видно , что данная СТОА не соответствует нормам ремонта (отсутствует покрасочная камера и т.д.) После подачи заявления …
1 сентября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам страховой компании и тех центру «Пит-Стоп» в оперативном урегулировании страхового случая и быстром и качественном ремонте моего автомобиля! В тех.центре «Пит-Стоп» я постоянно обслуживаю свою машину. Когд…
1 сентября, 08:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!! Хочу выразить огромную благодарность С-вой Анастасии А., ООО «Абсолют Страхование» г Краснодар, это нереально, отзывчивый, компетентный, добрый человек!! Анастасия А., находясь в Краснодаре , дистанционно, оформила мне полис  ОСАГО   ХХ…
27 августа, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Супруг вышел из магазина, и у видел что нас "зацепили", оформили на месте европротокол. Спустя какое то время, решила обратиться в свою страховую. Приехала в офис, написала заявление, тут же назначили осмотр автомобиля, выбрали сервис АПМ эксперт. Че…
20 августа, 20:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заканчивается срок договора ОСАГО. После выбора из большого количества вариантов остановились на "Абсолют Страхование". Это один из самых недорогих вариантов, да и по отзывам поняли, что компания хорошая. Заказали ОСАГО онлайн, а на следующий день…
18 августа, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поменял права ,вышел срок . Уже сутки не могут внести изменения в полис . Я вам платил за страховку ,а ездить на машине не могу . Один офис в Москве ,так и удаленно не могут сделать ,зато деньги удаленно за еосаго готовы получать. Любая компания в …
14 августа, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже 2 недели нет возможности внести изменения регномера ТС в договоре ОСАГО в личном кабинете на сайте. То сканы документов не читаемы, что не является истиной, то номера договоров ОСАГО закончились. В офисе нас развернули со словами, что оформляли н…
14 августа, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Обратился в данную компанию по страховому случаю, произошедшему 28.06.2020. В результате ДТП, у моего автомобиля поврежден левый задний бок. Обратился в страховую 02.07.2020. Являюсь представителем своей супруги по нотариальной довер…
13 августа, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключила Договор по ОСАГО с Абсолют Страхованием в феврале 2020г. Ранее не было случаев ДТП, поэтому повелась на цену и заключила договор по наименьшей цене на рынке с этой компанией. Но вот произошёл случай, в мою машину въехал другой автомобиль, и…
8 августа, 00:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я страхователь По Полису ХХХ-0120****61 случился убыток номер убытка У-001-217720/20 18.06.2020 зарегистрирован 18.06.2020 виновник моя пожилая мама лицо допущенное к управлению, позвонила на горячую линию в состоянии стресс, за консультацией что дел…
21 июля, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже пошел четвертый день, как я безуспешно пытаюсь купить полис ОСАГО у этого страховщика. Я все понимаю, бывают технические сбои и ошибки, но когда сотрудники компании, после звонка им с просьбой о помощи в покупке полиса, заявляют что это не их…
14 июля, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 3.06.2020 года я подала заявление № У-010-215798/20  прямое возмещение убытков. Спустя месяц, 03.07.2020 пришёл отказ в выплате на основании трассологической экспертизы, однако авто как мое, так и виновника никто не осматривал. На скольк…
7 июля, 11:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Волею судьбы довелось мне страховаться в этой компании. Произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Обратилась в страховую с просьбой урегулировать убыток и возместить ущерб денежными средствами, но получив отказ пришлось изменить форму возмещения н…
7 июля, 09:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз оформил электронное ОСАГО получилось на 800р дешевле обычного. Сам полис пришел на почту в течение 20 минут после оплаты. 28 мая происходит дтп я не виноват.  4 июня сдаю документы и сразу осмотр, 9 июня получаю направление на ремонт  15 и…
26 июня, 16:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть