Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

3 услуги

Анастасия, Екатеринбург (Свердловская область)

14 мая, 15:32

Бездействие сотрудников АльфаСтрахования

Name: Бездействие сотрудников АльфаСтрахования
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении информация из полиса оформленного ранее не отображалась (а именно адрес регистрации), я продлила полис. указала сумму остатка по ипотеке, оплатила полис. На почту поступил полис со старым адресом регистрации. Я написала на вашем сайте обращение с просьбой внести корректировки 06.05.2021 - ответа на сегодняшний день нет. Неоднократно обращалась в контактный центр , они говорят корректировки не в нашей компетенции идите в офис, при обращении в офис отправляют в службу поддержки и говорят мы не видим полисы оформленные на сайте. Куда мне идти? Это издевательство какое-то. У меня 28.05.2021 заканчивается полис, я должна предоставить новый в Сбербанк. Прошу оказать мне уже нормальную адекватную помощь во внесении корректировок, если клиент Вам не нужен так и скажите и верните деньги, я буду оформлять полис в другой страховой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
14.05.2021 16:14
Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40610». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Анастасия
Автор отзыва
18.05.2021 09:37
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40610». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Всю информацию направила 15.05.2021. Ответа нет, собственно как и ранее....
АльфаСтрахование
18.05.2021 13:29
Сроки рассмотрения обращений занимают несколько рабочих дней. Просим направить скан/фото паспорта (первая страница и страница с регистрацией) на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40610». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
18.05.2021 21:39
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста , вы направили скан/фото паспорта (первая страница и страница с регистрацией) представителю СК? 26.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Анастасия
Автор отзыва
19.05.2021 20:38
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Сроки рассмотрения обращений занимают несколько рабочих дней. Просим направить скан/фото паспорта (первая страница и страница с регистрацией) на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40610». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Фото паспорта направила. Приходит автоответ что срок рассмотрения 5 рабочих дней. Я не могу столько ждать, пишу и звоню в Вашу "организацию" с 6 мая. Уже заканчивается срок полиса. Кто возместит мне повышение % ставки по ипотеке??
Анастасия
Автор отзыва
22.05.2021 20:54
Добрый день. Конечно, как только запросили. Но ответа до сих пор нет. Собственно как и во всех других службах компании.
Анастасия
Автор отзыва
24.05.2021 13:00
Хочу сообщить, что на текущий момент ни чего не изменилось. Корректировки не внесены, мне ни кто даже позвонить не удосужился. Такой безобразной работы я ещё ни в одной компании не встречала. Сегодня пришло сообщение на электронную почту с просьбой предоставить данные для корректировки и направить в Альфу. Ребята вы реально издеваетесь??? Я соберу все данные и принципиально пойду в суд. Достали уже. Я вам отправила все: номер полиса, данные которые необходимо скорректировать, копию паспорта. И вместо того чтобы уже за месяц провести эти долбанные изменения, вы шлете тупые отписки как будто я вам первый раз написала. Отменяйте договор страхования. Возвращайте деньги я лучше страховку заключу непосредственно с Сбере чем в вашей сомнительной конторе.
АльфаСтрахование
27.05.2021 13:06
Добрый день! Для возможности урегулирования вопроса, Вам по электронной почте было направлено дополнительное соглашение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Игнор от Альфастрахования 4-ые сутки

Я, 5.02.24 года написала на почту ipoteka-msk@alfastrah.ru об изменении суммы остатка по ипотеке, так как Сбербанк отказался принять полис. Жду уже 4-ые сутки и меня игнорируют. Что за отношение к клиенту?Дополнительное соглашение требую направить…

Читать полностью

9 февраля, 10:04

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Расчет по страхованию ипотеки

Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла. Пос…

Читать полностью

23 ноября, 11:26

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Отказ в страховании второго созаёмщика по ипотеке

Добрый день. Предыстория: Ранее обращалась в банк в котором оформлена ипотека с вопросом можно ли оформить полис страхования жизни здоровья на 2х заёмщиков, на что банк ответил, что основания для отказа в принятии полиса если он будет оформлен на 2…

Читать полностью

21 сентября, 11:36

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Отзыв

В рамках ипотеки нужно было приобрести страховку жизни и здоровья, по условиям застройщика страховка приобретается электронно в приложении ПИК. Застройщик предлагает только одну страховую компанию. Хотелось бы отметить удобство приобретения, быстро, …

Читать полностью

9 сентября, 19:50

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Жесть!!! Не страхуйтесь здесь!

Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…

Читать полностью

9 марта, 15:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Страхование жизни

26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…

Читать полностью

7 ноября, 12:41

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Ипотечное страхование жизни

В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и поним…

Читать полностью

13 января, 17:44

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Живые есть?

Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год. Теперь уже когда есть во…

Читать полностью

21 декабря, 15:13

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Где в полисе отражается информация о заболеваниях

Я продлеваю полис ипотечного страхования. При покупке полиса онлайн программа выдает - есть заболевания из списка или нет. Я отвечаю "Да". Ни в чате техподержки, ни на горячей линии, не могут ответить - где эта информация о заболеваниях отражается в …

Читать полностью

6 декабря, 16:48

Отзыв проверен

3 услуги