Хамское отношение сотрудников офиса в Воронеже на Кирова

Добрый день! Для проведения проверки по ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40673». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена служебная проверка. Информация о том, что сотрудник по телефону сообщил о возможности получения части страховой премии в части изменения базовой ставки, не нашла своего подтверждения. Сотрудник в ходе разговора сообщал о возможности возврата части страховой премии при восстановлении КБМ. В этой части страховая премия скорректирована, подать заявление на возврат средств возможно в офисе компании. Дополнительно поясним, что с 05.09.20 вступило в силу новое указание Центробанка по ОСАГО, согласно которому расширяется коридор тарифов на ОСАГО, меняются коэффициенты по возрасту и стажу, а также региональные коэффициенты. Расчет страховой премии теперь основывается на коэффициентах и индивидуальном страховом тарифе каждого отдельного водителя. Индивидуальный же тариф рассчитывается на основе определенных факторов, применяемых в расчете базового тарифа. Перечень факторов, влияющих на индивидуальный тариф, и, как следствие, на сумму страховой премии, размещены на нашем официальном сайте https://www.alfastrah.ru. Ознакомиться с факторами Вы можете, перейдя по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/strakhovye-tarify/ Ваши замечания в части обслуживания в офисе доведены до руководства профильного подразделения компании. Будут приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответ направила, но до сих пор пор мне не пришло никакой обратной связи от страховой

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для проведения проверки по ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40673». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправила письмо со сканом всех писем от вас, но толку ноль! Обещали ответить в течение 5 рабочих дней,  но ответа нет,  хотя прошло больше времени! У кого можно получить обратную связь?

Буду вынуждена обратиться в суд, раз вы не намерены решить вопрос мирным путем!