Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Владивосток (Приморский край)
18 мая, 04:33
Обман альфы в обход законов
Добрый день. Рассказ о том, как продлить ОСАГО в Альфе (никак).
1) Я являюсь обладателем страховки ОСАГО. Захожу в личный кабинет и жму "Продлить полис". Заполняю все данные и жду результата.
2) Альфа для продолжения говорит, что нужно загрузить сканы всех документов для проверки. Загружаем. Ждем. Отказ без причины.
3) Звоним на горячую линию и получаем ответ, что они не в силах помочь и вообще ничего не могут. Но в техподдержке ватсапа помочь могут.
4) Пишем в техподдержку ватсапа, отправляем все скриншоты и получаем ответ.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yQ01CNP/Screenshot-2.jpg]https://i.ibb.co/yQ01CNP/Screenshot-2.jpg[/url]
5) Написал им сам. Уточнить статус. Получил ответ - что ошибка в том, что "некорректно указали дату начала стажа вождения водителя. Дата должна быть больше даты рождения, минимум на 16 лет."
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pfg2QpT/Screenshot-1.jpg]https://i.ibb.co/pfg2QpT/Screenshot-1.jpg[/url]
Вот только дата рождения указана 1995. А начало стажа 2014 год.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/q1y4X36/Screenshot-3.jpg]https://i.ibb.co/q1y4X36/Screenshot-3.jpg[/url]
6) Пишу сотруднику чата с номером 7124, что хотел бы обсудить это со специалистом, аргументируя тем, что разница между двумя датами практически 19 лет, что больше 16. Получаю отказ в предоставлении данных.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/d6j90hD/Screenshot-4.jpg]https://i.ibb.co/d6j90hD/Screenshot-4.jpg[/url]
7) Прошу предоставить мне номер этого сотрудника. Отказ.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/x1CZy25/Screenshot-5.jpg]https://i.ibb.co/x1CZy25/Screenshot-5.jpg[/url]
8 ) прошу уточнить. Оператор долго не хотел отвечать на данный вопрос
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VvvQRyy/Screenshot-6.jpg]https://i.ibb.co/VvvQRyy/Screenshot-6.jpg[/url]
9) Просим у оператора ответить, что же больше 19 или 16. Долгая борьба и ответ.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZV39tQH/Screenshot-7.jpg]https://i.ibb.co/ZV39tQH/Screenshot-7.jpg[/url]
10) Сарказм от оператора под конец в сторону того, что я обиженный. Прикольно.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mhNJCNs/Screenshot-8.jpg]https://i.ibb.co/mhNJCNs/Screenshot-8.jpg[/url]
Прошу зачесть отзыв в 1 балл, там как причина отказа не соответствует действительности. Оформить ОСАГО после часовых трудностей так и не удалось.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование18.05.2021 11:04Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40704». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование18.05.2021 15:43Добрый день! В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва19.05.2021 13:16[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40704». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я написал. Мне пришел ответ. [img]https://i.ibb.co/1r0z4yP/3.jpg[/img] По факту альфастрахование пересылает меня на РСА и не хочет страховать. Рассказывает про выявленные угрозы, но конкретику предложить не может. Надуманные причины, как то, что отказать мне в страховании потому, что между 1995 годом и 2014 менее 16 лет. Считаю, что оценка в 1 балл заслуженная.
Администратор Народного рейтинга19.05.2021 22:40Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва23.05.2021 05:42Добавлю. Написал то им сразу, но они просто заигнорили. А гиперссылка кидает не на РСА, а на левый сайт по оформлению полиса, сравни ру. Крч, вообще не рекомендую, уровень конторы. Позор.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Решил приобрести полис ОСАГО в АО "Альфа Страхование", с помощью онлайн сервиса, так как офис находится очень далеко. После заполнения формы на сайте, пришло уведомление на электронную почту о успешном приобретении полиса. Однако сам полис на электро…
17 декабря, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Практика обращений в «АльфаСтрахование» показала, что не возможно внести изменения по собственнику в действующий договор с выпуском нового полиса без расторжения. Это грубо нарушает Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П.
Было обращение в Ц…
16 декабря, 16:31
ОСАГО
Проблема решена
Уже целую неделю мучаюсь футболом горячая линия-чат -офис и нигде не могут помочь, не могу вписать водителя ни через брокера, ни через ЛК. Жалею что связался с данной компанией. Горячая линия ничего сказать не может. Раньше страховался в других компа…
15 декабря, 20:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Я, Р-н Николай Н, оплатил полис СК АльфаСтрахование ХХХ 0***9 по СБП 11.12.2023 г., полис я так и не получил, в системе РСА полиса так же нет!
Полис осаго закончился по сроку действия! Я возмущен работой страховой компании, с моей стороны все обяз…
14 декабря, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Невозможно оформить полисы Альфа ремонт со списанием баллов. Чёрную пятницу не давал оформить со скидкой. Постоянно пишет, что заявка не сохранена.
Оформил ДТП, информацию приложение не отображает. На горячую линию можно не звонить. Только друг …
13 декабря, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
При оформлении страхового полиса ОСАГО серия ХХХ номер 036*****27, обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств обещали промокод для Озона на 1000 рублей,но так и ничего не получила.
Обманули .Так то я могл…
12 декабря, 15:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не оформляют договор мини-КАСКО от бесполисных. Купили полис осаго, в дополнение к нему хотели приобрести мини-КАСКО от Бесполисных.
В одном кабинете отказали так как якобы машина старая, старше 12 лет, хотя на сайте информация, что подходят все …
9 декабря, 02:18
Отзыв проверен
2 услуги
Недавно по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании!
27.10.23 оформил полис на сайте [url=http://alfastrah.ru]alfastrah.ru[/url]
И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомл…
8 декабря, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
В личном кабинете возможности внести изменений нет. По электронной почте у сотрудников не получается посмотреть обычные jpeg файлы, отправленные по всем правилам, чтоб принять заявления.
Личная поездка в офис тоже ничего не дала. Документы и заяв…
8 декабря, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
В Альфе даже водителя дописать проблематично! Пытался это сделать 5 дней. В офисах компании всячески придумывали отмазки и предлагали съездить в центральный офис в центр Москвы (я из Подмосковья).
Я считаю это полным отсутствием клиентоориентиров…
8 декабря, 12:24
Отзыв проверен
ОСАГО
мой родственник, попросил меня помочь ему оформить полис ОСАГО, в связи с тем, что в силу своего возраста он этого сделать самостоятельно не может.
На сайте [url=https://www.alfastrah.ru/]https://www.alfastrah.ru[/url]я оформил полис ОСАГО №ХХХ-03…
8 декабря, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя.…
5 декабря, 20:19
Отзыв проверен
3 услуги
Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из …
5 декабря, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
11.10.2023 мною был заключен договор на продление полиса ОСАГО XXX 034*****82. За несколько дней до окончания текущего полиса зашел в личный кабинет и обнаружил отсутствие данных о новом полисе.
В ходе выяснения причины было обнаружено что 20.11.…
5 декабря, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Сегодня пришло письмо интересного содержания от АльфаСтрахования. Судя по информации из интернета, много кому подобные письма приходили. Текст его ниже.
"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 23.10.2023г. был заключен договор обязательного страхован…
4 декабря, 18:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Никогда не обращайтесь в эту организацию!
обратился по телефону для расторжения полиса ОСАГО. Меня отправили в личный кабинет, там зарегистрировался, аккаунт мой заблочили, ждите 3 рабочих дня вам ответим. А потом в личном кабинете предоставьте вс…
4 декабря, 10:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
02.11.2023 подписл последний документ на выплату номер случая 0760/PVU/03143/43 Сумма 194600 по прошествии 20 рабочих дней выплата не была очуществлена в приложении в чате сказвли что написали заявку с пометкой срочно, в отдел выплат и со мной должны…
2 декабря, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Было ДТП, в мой автомобиль на парковке в дверь вьехала гранта, позвонили в ДПС , сказали что выехали, но отправили сами нам комиссара , ладно думаем, опаздывали, согласились, виновник оплатил его услуги, быстро сделали европротокол, разъехались.
н…
1 декабря, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
произошло ДТП, прошло уже пол года, выдали направление на ремонт но СТО не принимает машину, езди как хочешь, суд встал на сторону страховщика, ссылась на то, что направление на ремонт было выдано. Внимание вопрос, как установить вместо зеркала задне…
1 декабря, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
5.09 на сайте Альфастрахования из моего личного кабинета было пролонгировано 2 полиса ОСАГО ХХХ 033*****03 и ХХХ 033*****59, данные были указаны верно в соответствии с ПТС и моим паспортом. Данные документы были загружены на сайт Альфастрахования и п…
30 ноября, 09:57
ОСАГО
Проблема решена
Отвратительная компания, их действия, ИМХО, попадают под квалификацию - ОБМАН! При смене собственника ТС, для возврата оставшейся части страховой премии, эта ужасная компания требует документы, не предусмотренные законодательством РФ, а именно : пом…
30 ноября, 07:33
Отзыв проверен
ОСАГО
24 октября 2023 года произошло ДТП, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в АльфаСтраховании, я пострадавшая сторона. ДТП оформили через госулуги. 27 октября были поданы все документы В Альфастрахование, осмотрен автомобиль. При оформлении документов …
30 ноября, 07:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Очень подробный и важный отзыв о вопиющем случае.
Попал в ДТП 26.10.2023. Вызвали ДПС, ожидаем больше часа, звоним экипажу, те говорят, что ждать еще часа 4-5. Решаем оформлять онлайн европротокол.
Позвонил в Альфа, сообщил о ДТП и о нюансах с…
29 ноября, 22:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Разочарован, всё страховал в Альфе на протяжении долгих лет, 2 автомобиля только там, квартира,дом всё страховал там.
Теперь к вопросу. Полис ОСАГО при пролонгировании на сайте заполнен с ошибками. Я не обращаю на это внимание, я же его просто про…
29 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Отзыв по работе страховой Альфастрахование осаго, где я был потерпевшим в дтп. Выплатили только на 20тый лень выплату, как будто тянули максимально, заставили подписать соглашение о сумме выплаты, а самое главное насчитали очень мало и считали по кит…
28 ноября, 22:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
111
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
sh-o-p
Пятничный мемчик для настроения)
12
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
6
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
Тихиро
Очень дорогая земляника
5
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование