Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
18 мая, 13:25

Отношение к клиентам - топ!

Итак, начнем с того, что хуже сервиса я просто не видела ни-ког-да. В один прекрасный день я обратилась в данную компанию для заявления о страховом событии. При страховом событии мне был нанесен ущерб в виде: Левая передняя дверь, левая задняя дверь, заднее крыло, порог, внутренняя стойка, ручка водительской двери, скрытые повреждения.  При осмотре на внешние повреждения мне было выплачено 104900 рублей. Считаю данную сумму вполне адекватной. На второй осмотр сотрудник приехал в назначенный мною сервис, чтобы сделать осмотр внутренних повреждений. Из внутренних повреждений: стеклоподъемники, открывающиеся и закрывающиеся через раз; центральный замок, который закрывает машину сам тогда, когда ему удобно, не работающая функция открывания окон с ключа и др. Осмотрщик все записал и подписал со мной соглашение о выплате денежных средств.  Через 2-3 недели, звоню уточнить когда будет выплата и сколько выплатят. Доплата за скрытые повреждения - 7800 рублей. У меня центральный замок на машину стоит дороже, интересно, не правда ли? Ладно, сказали выплатят в течении недели. Звоню через 1,5 недели (звоню в течении нескольких дней, с постоянными заявками на обратный звонок, потому что не могу дозвониться), мне говорят: какая выплата, у Вас нет соглашения на перечисление средств. Езжайте в офис, куда ездили изначально - подписывайте. Подписали 5 мая.  С 14 мая пытаюсь туда дозвониться по 4-5 раз в день. Но любые попытки безуспешны. Оставлять заявки на обратный звонок - бесполезно. Никто не перезванивает. Как достучаться до страховой - не знаю.  Полис, который заканчивается 25.05 продлевать не буду, буду искать другую страховую.  Потому что ни выплаты, ни помощь клиентам, ничего.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.05.2021 17:33
    Добрый день! Ваше обращение было принято в работу. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    25.05.2021 10:15
    Добрый день! Была проведена проверка расчета. Расчет суммы выплаты был осуществлен в соответствии с единой методикой установленной ЦБ РФ. К сожалению, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для доплаты. 18.05.2021 была осуществлена доплата за внутренние повреждения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть