Беспредел

Добрый день! Для проведение проверки по ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40733». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства было организовано проведение независимой технической экспертизы. Экспертом было установлено, что заявленные повреждения частично соответствуют обстоятельствам заявленного ДТП. С учетом транспортно-трасологического экспертного заключения Страховщиком была произведена выплата страхового возмещения. Ознакомиться с документами возможно в офисе компании АО «АльфаСтрахование» готова вернуться к рассмотрению Вашего обращения, после предоставления дополнительных материалов по ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Другого ответа, в принципе, не ожидали. Но надеялись на честность и репутацию компании.  Можно провести дополнительно расследование, пересмотреть документы, назначить другого эксперта. Но зачем? Проще написать стандартную отписку. Как была проведена данная экспертиза? Без автомобиля? По фотографиям, сделанным на камеру 1,3 мегапиксель? Какие другие документы вам нужны, если все документы вам были предоставлены. Интересно, что эксперт оценил на сумму 5000 р? Поломаное зеркало? Или, по его мнению, я ехал по городу без левого зеркала? Повторюсь, что машина не на ходу. Погнуты диски. По мнению эксперта, я приехал на место ДТП на такой машине? Или привёз её на эвакуаторе и там поставил?  К сожалению, компания не дорожит своей репутацией. Придётся все делать самому.  Я обязательно напишу здесь, чем закончится данная история,чтобы люди знали, что их может ожидать при оформление Осаго в компании, казалось бы, с хорошей репутацией. И речь здесь идёт не о десятках, а о сотнях тысяч рублей. Жалко, что не могу прикрепить здесь фото автомобиля, с последствиями ДТП. И интересно, с компании виновника ДТП вы тоже получили 5000 рублей или содрали все по полной программе.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 01.06.2021 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.

Как и обещала выше, пишу чем закончилась данная история. А закончилась она спустя 1,5 года.  После того, как нам отказали в выплате мы обратились к финансовому уполномоченному. Проведённая им экспертиза подтвердила факт ДТП, повреждения в результате него и сумму выплаты. Но Альфастрахование вновь не признали данную экспертизу и обратились в районный суд с просьбой назначить судебную экспертизу. Данная экспертиза была назначена и вновь подтвердила факт ДТП и повреждения. Была присуждена выплата в нашу пользу. Но страховая компания решила обратиться в областной суд.  Данный суд согласился с выводами районного суда и оставил его решение без изменений. И вот, спустя полтора года мы получили денежную выплату. За это время цены на детали выросли, и данная сумма покроет лишь 50% стоимости ремонта. Теперь собираемся подавать на выплату неустойки. Пишу, чтобы вск знали с чем можно столкнуться, обращаясь в Альфастрахование.