Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 мая, 16:27

Вводят в заблуждение страховые агенты

Вводят в заблуждение клиентов. В Договоре все "шоколадно расписано", а в результате надо внимательно читать Правила страхования, где есть подводные камни, а именно страховать надо исключительно новую без единой царапины машину. Если у вас хоть одна царапина есть, то по правилам страхования вы ничего не получите: 3.3.Транспортное средство, имеющее повреждения и/или коррозию, видимые и скрытые, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены / устранены Страхователем за свой счет (любые повреждения стеклянных частей и деталей предполагают их замену) в соответствии с требованиями завода-изготовителя, а ТС должно быть представлено для повторного осмотра Страховщику. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при определении размера страховой выплаты в случаях утраты (гибели) или повреждения ТС стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы страховой выплаты на основании расчета, составленного экспертом Страховщика (Комбинированные правила страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» утвержденные Приказом N 213 от «05» марта 2020г.). В Договоре все очень красиво расписано: "Лакокрасочное покрытие" одной детали кузова раз в год. Агент уверял, что если у вас появится новое повреждение, то это будет страховой случай. У меня на капоте было две царапины, что было зафиксировано страховой. После зимы обнаружили две вмятины со сколами краски. Обратились в страховую, ведь в Договоре написано про лакокрасочное покрытие одной детали, и тут отказ на основании п.3.3. Согласно этому пункту получается, что машина должна быть безупречна или вы ничего не получите. И смысл этой страховки? Т.е. несколько лет мы оплачивали страховку просто за«красивые глаза». Я считаю это настоящим обманом клиента или введением в заблуждение. Внимательно читайте Правила страхования, в Договоре их нет, и все пункты Договора получаются ни о чем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.05.2021 17:10
    Уважаемый Клиент, На основании изложенной Вами информации проводится проверка, по итогам которой Вам будет дан ответ. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    21.05.2021 15:58
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию!Ваши замечания по работе Агента приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим извинения за доставленных неудобствах! В настоящий момент решение пересмотрено, событие признано страховым. Сегодня наш сотрудник связался с Вами и сообщил о принятом решении. Будем Вам благодарны, если подтвердите решение проблемы.  Надеемся, что при нашем дальнейшем сотрудничестве Вы получите только положительные эмоции. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
После дтп делали ремонт. Крылья передние правое и левое, облицовка и накладка бампера, двери левые передняя и задняя, блок-фары левая и правая, капот. Короче весь ремонт вышел на 250к. Зетта оплатила полностью. Все работы выполнены в срок, пробле…
8 июня, 13:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все оперативно, сотрудники доброжелательные, качественный ремонт, нет претензий. 7.02 выходя из дома обнаружила на своей машине справа вмятины с повреждением краски, там где заднее крыло. Выглядело все просто ужасно. Я вызвала полицию. Потом сообщила…
7 июня, 17:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в компанию в мае 2023 года, по страховому случаю, полис каско ремонт произведён качественно, быстро , без претензии к ремонту и обслуживанию.  При обращении в офис филиала в г. Пенза остались хорошие и положительные эмоции от предоставленны…
7 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень порадовало, что ремонт по КАСКО отправили делать к офиц дилеру Чери в Казани. Направление на ремонт дала Зетта страхование по полису КАСКО, который я с ними заключила при покупке автомобиля. Автосалон настоятельно рекомендовал Зетту, и как …
2 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всей семьей пользуемся услугами только Зетта страхование, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, которую подскажут и проконсультируют по любому вопросу, кроме того, в прошлом году после ДТП, в рамках страхового случая, нам были своевременно и оп…
29 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько раз обращалась к ним за ремонтом по программе КАСКО. Все устроило. Один раз треснул скол на стекле, меняли на новое. Второй раз задела парковочный столбик. Ремонтировалась в Оптимум трейдинг. Никаких долгих ожиданий, в офисе была максимум п…
28 мая, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я страхуюсь уже несколько лет в Зетте, пока никаких нареканий. Ремонты по КАСКО были незначительные, ничего серьезного, конечно, но по мелочи все равно набралось. И всегда все делали хорошо и быстро. Например, был недавно ремонт. Мне шаркнули машину …
26 мая, 15:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
О страховой Зетта могу отозваться только положительно. Никаких заминок. Так же пользуюсь услугой аваркома от страховой. Это очень удобно получается. Вот, например, я недавно совсем обнаружила трещину на заднем фонаре. Вызвала аваркома. Он приехал сам…
25 мая, 11:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В феврале был случай. Газель снесла зеркало. Машина стояла на парковке без водителя. Виновник сам нашелся, позвонил жене, ее номер был на табличке под стеклом. Так как машину страхую по КАСКО, я позвонил в страховую. Подсказали как сделать. Приех…
24 мая, 16:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз страхуюсь в Зетте,  имею персональную скидку, что не маловажно.  Договор буду продлять летом, надеюсь, что все скидки будут в силе. По текущему договору обращался лишь раз по замене стекла, точнее для установке нового, тк старое полност…
22 мая, 17:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года случилось ДТП. Водитель за рулем Киа, двигаясь задним ходом, совершил наезд на мой мерседес. Вызывали отряд гаи. После новогодних праздников мне выдали направление в Рольф на ремонт авто. 23 января поставили на ремонт, 26 …
19 мая, 19:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СК Зетта. Есть полис ОСАГО и КАСКО на Ситроен.  Еще застрахован у них же автомобиль супруги. По ремонту обратился один раз. После ДТП.  Водитель Шкоды не уступил дорогу, выехал и врезался в меня. Удар пришелся справа. Крыло, бампер…
18 мая, 18:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случилось все во дворе. Сильным порывом ветра повалило дерево. В машине никого не было. Вызвал полицию для фиксации страхового случая. Заявил в страховую чуть позже, когда получил документ от полицейских. В Зетте сфотографировали все вмятины, цар…
17 мая, 14:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В офисе страховой компании помогли составить  заявление. Девочки очень внимательные и вежливые. Всё объяснили, рассказали. В моем случае была замена стекла в диллерском центре. Мне не пришлось самой заниматься этим вопросом. Со мной связались, на…
17 мая, 13:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Самый частый страховой случай по КАСКО по статистике – это трещина в лобовом стекле. Мне так сказали в страховой. Я к ним как раз пришел по такому случаю. Прилетел камень из-под колес впереди идущего автомобиля прямо в лобовое стекло. Трещина знатная…
16 мая, 16:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В январе этого года я приобрел в салоне Черри Тигго. Машину брал в кредит, КАСКО пришлось сделать. Договор страхования заключен 30.01.2023. Застраховал в Зетте, т.к. я с компанией знаком уже много лет до этого и всегда все было хорошо. Сотрудники ста…
15 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компанию Зетта выбрал по совету друга. Обслуживаюсь тут 3 года. Ранее страховых случаев не возникало. В этом году был штормой ветер и куском кровли мне разбило стекло машины. Позвонил в горячею линию, там мне подсказали порядок действий и какой пакет…
12 мая, 17:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхую в Зетте машину с момента покупки. За свои два года периода страхования ничего плохого про Зетту сказать не могу. Все устраивает. 1 раз после дтп ремонтировали крыло. Обычно обсуживаюсь в офисе Зетты в ТЦ Ростовский (Ростов-на-Дону), но заявля…
12 мая, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас в семье 2 Volkswagen, у жены Тигуан, у меня Пассат. Оба страхуем в Зетте. По цене КАСКО чуть ниже среднего на рынке. Но уровень сервиса отличный. В феврале пришлось по а/м жены обращаться в страховую по замене стекла. Прямо по телефону, без…
11 мая, 14:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Обратился на горячую линию,  быстро согласовали и выдали направление на ремонт без визита в офис. По факту ремонта претензий нет, все выполнено качественно и в сроки оговоренные до ремонта. При этом запасные части использо…
11 мая, 08:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина попала в аварию. Была застрахована в компании Зетта страхование. Полис КАСКО на Мазда СХ-5 номер ДСТ №  10******29. Авто в залоге у банка Росбанк. В результате аварии разбит перед слева. Ремонт вышел на внушительную сумму почти 700 тыс. Зе…
10 мая, 13:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Из плюсов - мобильность, принимают заявление без промедлений, без бюрократии. Специалист по убыткам шустрый, деловой. Работает быстро, все делает, так как надо. Кстати, очень помог лично мне с последнем дтп, без его помощи бы пришлось доплачивать за …
8 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Год был в Зетте по программе КАСКО. Все понравилось. Один раз ремонтировался про инцидента на мкаде. Согласовали повреждения сразу при осмотре, записали на близкую дату. СТО тоже нормальный, который Зетта выбрала (Мэйджор авто). Сделали все на от…
5 мая, 21:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая дешёвая страховая компания по каско,можно как франшизу,так и в рассрочку на 2 раза,ремонты по кузову без проблем у официалов, плохо одно ,что офис находится в городе Пермь,страхуюсь уже второй год.В первый год менял лобовое стекло,без проблем п…
27 апреля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По договору КАСКО прошло 2 ремонта. Один - ремонт и окраска крыла и двери зад.пр.. Другой покраска одного элемента (царапина на двери). В обоих случаях все сделали максимально быстро, никто мозг не выносил, страховая легко шла на контакт и все делала…
26 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть