Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 мая, 16:27

Вводят в заблуждение страховые агенты

Вводят в заблуждение клиентов. В Договоре все "шоколадно расписано", а в результате надо внимательно читать Правила страхования, где есть подводные камни, а именно страховать надо исключительно новую без единой царапины машину. Если у вас хоть одна царапина есть, то по правилам страхования вы ничего не получите: 3.3.Транспортное средство, имеющее повреждения и/или коррозию, видимые и скрытые, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены / устранены Страхователем за свой счет (любые повреждения стеклянных частей и деталей предполагают их замену) в соответствии с требованиями завода-изготовителя, а ТС должно быть представлено для повторного осмотра Страховщику. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при определении размера страховой выплаты в случаях утраты (гибели) или повреждения ТС стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы страховой выплаты на основании расчета, составленного экспертом Страховщика (Комбинированные правила страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» утвержденные Приказом N 213 от «05» марта 2020г.). В Договоре все очень красиво расписано: "Лакокрасочное покрытие" одной детали кузова раз в год. Агент уверял, что если у вас появится новое повреждение, то это будет страховой случай. У меня на капоте было две царапины, что было зафиксировано страховой. После зимы обнаружили две вмятины со сколами краски. Обратились в страховую, ведь в Договоре написано про лакокрасочное покрытие одной детали, и тут отказ на основании п.3.3. Согласно этому пункту получается, что машина должна быть безупречна или вы ничего не получите. И смысл этой страховки? Т.е. несколько лет мы оплачивали страховку просто за«красивые глаза». Я считаю это настоящим обманом клиента или введением в заблуждение. Внимательно читайте Правила страхования, в Договоре их нет, и все пункты Договора получаются ни о чем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.05.2021 17:10
    Уважаемый Клиент, На основании изложенной Вами информации проводится проверка, по итогам которой Вам будет дан ответ. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    21.05.2021 15:58
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию!Ваши замечания по работе Агента приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим извинения за доставленных неудобствах! В настоящий момент решение пересмотрено, событие признано страховым. Сегодня наш сотрудник связался с Вами и сообщил о принятом решении. Будем Вам благодарны, если подтвердите решение проблемы.  Надеемся, что при нашем дальнейшем сотрудничестве Вы получите только положительные эмоции. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Заменили решетку радиатора на Киа К5 по полису Каско. Случай оформлял в ГИБДД, там птица влетела, не знаю то ли сова, толи филин какой-то. Двигался ночью по трассе. Пришлось вызывать ГАИ ради страховки. Зетта нормально себя повела как страховая, дово…
30 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я воспользовался полисом КАСКО чтобы починить автомобиль. Машина в залоге у банка, КАСКО оформлен в Зетте. По договору предусмотрен ремонт одной детали кузова без подтверждающих документов. Оказалаось, что это мегаудобно, потому что полиция все жутко…
30 ноября, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Качественно, быстро и без проблем на любом этапе, от подачи документа до забора машины с ремонта. На каждом этапе все замечательно, четко, вовремя, информировано. Я понимаю что с моей машиной, я понимаю что мне делать дальше, меня контролируют, напра…
29 ноября, 19:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В этом году купила КАСКО в Зетте. Цена понравилась. 28 августа у меня с машиной случилась неприятность, а именно украли накладку на фару, такое наружнее кольцо. От левой фары сняли, а на правой было на месте. Понравилось то что ко мне приехал авто ко…
27 ноября, 20:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании ООО "Зетта Страхование" за внимательное отношение к проблемам клиентов, пострадавших в аварии, лично менеджеру Екатерине и руководству офиса, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, улица Химиков, дом 28, литер…
27 ноября, 11:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все нормально все хорошо машину сделали все устроило спасибо большое! И мы сейчас в Зетте застраховали все машины, и дом я страхую в Зетте никаких проблем нет. Раньше в другой СК страховал но там КАСКО не так выгодно как тут получается. Перешел на Зе…
26 ноября, 20:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хорошо работают с людьми. Я позвонил сразу отозвались, все объяснили как поступать если случай по КАСКО. Все нормально в плане ремонта тоже. Было обращение с моей стороны, мне слегка поцарапали бампер. 12 августа все произошло, а уже 10 сентября забр…
26 ноября, 18:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне очень нравится ваша компания.  В 21 году не было страховых случаев, а в 22 сразу 2 неприятных происшествия с убытком, но по КАСКО все восстановили. Сначала передний бампер делали, потом задний бампер и фонарь. Оба раза в Бизнес каре был ремонт (в…
25 ноября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все понравилось не первый раз услугами пользуюсь и все услуги удовлетворяют, в том числе те которые связаны с ремонтом. Между прочим сам ремонт устроили за максимально короткий срок. 4 октября я звонил в зетту на счет скола на лобовом стекле, 13 октя…
23 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вообще чудесно работаете, мне все очень нравится. Год назад застраховал по КАСКО свою машину, в этом году пришлось три раза обращаться, все три раза сделали все как надо. Сейчас полис кончается, обязательно буду продлевать. Надеюсь не сильно подорожа…
22 ноября, 17:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Месяц назад отремонтировали автомобиль, застрахованный в Зетта, ремонт по договору КАСКО. Ремонт осуществляла компания Кардис, авто Nissan X-trail (2018 года). Заменили расширитель арки заднего правого крыла, бампер, отремонтировали и покрасили задне…
22 ноября, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании "Зетта страхование " ("Цюрих") с 2008 года. За все время страхования в этой компании всегда страховые случаи решались комфортно.  В этом году было два случая повреждения автомобиля (скол на ветровом стекле от попавшего камня…
22 ноября, 15:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Понравилась оперативность, удобство взаимодействия со страховой, не понравилась месторасположение и один офис всего. С сотрудниками все нормально, быстро, учтиво. Паремон В. (делал осмотр и выдал направление) очень компетентный и адекватный сотрудник…
21 ноября, 19:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию с царапиной на бампере. Сотрудник отдела урегулирования убытков все доступно, доходчиво и профессионально объяснил. Оперативно было выдано направление на ремонт. Через несколько дней машина уже стояла в сервисе на покраске. Сотр…
21 ноября, 19:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень прекрасно у вас. Я с самого начала страхуюсь у вас здесь, но у меня раньше не было страховых случаев, это первый раз. Как бы я не связывалась с этим, но как все вышло мне в итоге понравилось. Я позвонила мне тут же перезванивали из офиса из сам…
21 ноября, 17:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2019 года владею автомобилем Kia Rio X-line. Страховку КАСКО три года подряд оформляла в Зетте. К ним не ездила, всё делала в Автограде: и оформление, и подача заявлений по страховым случаям, и ремонт. Условия страховки: без франшизы, стекло без ли…
18 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я уже сто лет в вашей компании, все нормально, мне нравится. Решила сюда написать, может кому пригодится отзыв. Был страховой случай – наезд на парковке, в меня въехали, я не виновата. По полису каско предусмотрен вызов аварийного комиссара. Я вызвал…
17 ноября, 17:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет пользуюсь услугами зетта. Я к ней привык, принципиально не меняю страховую, потому что все устраивает. И не только в цене полиса дело. Когда случается страховой случай, они спокойно все делают что положено. Оперативно и качественно. Вся…
17 ноября, 16:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квал…
17 ноября, 09:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вовремя ремонт и замена деталей происходит нареканий нет . замена лобового стекла прошла быстро и качественно. Заказали быстро спросили нюансы и через несколько дней приехал в мастерскую и все качественно сделали. Страхую не первый автомобиль в этой …
16 ноября, 20:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Начитавшись хвалебных отзывов о беспроблемных урегулированиях и демократичных ценах на КАСКО, обратилась за предварительным расчетом в СК "Зетта". Подкупила также информация на сайте о скидке 50% для переходящих клиентов. Автомобиль премиум-сегмента,…
16 ноября, 19:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое стекло из-за скола от попадания камня, даже не заметил когда словил. В полисе каско "стеклянные элементы" без ограничений. Позвонил в страховую Зетта Страхование, направили сразу в ремонтную мастерскую, там подписал две бумажки и чер…
15 ноября, 08:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию, повреждено крыло нового автомобиля. Обратился в офис "зетта" по каско. Оформили быстро, без "подводных камней". Отправили на ремонт к официальному дилеру. Сделали качественно и быстро. Спасибо сотрудникам страховой компании. Компания …
14 ноября, 20:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о ремонте по КАСКО, который устроила Зетта. Тут сразу скажу, что мне понравилось и готов оставить положительную отметку. В результате непредвиденных обстоятельств машина получила повреждения, требовался ремонт бампера. Плюс к это…
10 ноября, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе этого года мне по КАСКО делали замену лобового стекла. В полиции случай не был оформлен, этого и не требовалось как мне объяснили по горячей линии СК. 10 августа я заявил о случае, 19 августа сделали замену. Стекло на Киа Соренто в Рафте бы…
10 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть