Отказываются платить по страховке

Добрый день! Мы хотим провести проверку по случаю. Для этого просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40837». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. Все решения принимаются согласно правилам страхования и медицинским документам. Нам были получены последние медицинские документы, согласно которых, признаки страхового случая возникли до вступления договора в силу В соответствии с п.5.3. Правил страхования: 5.3. Договором страхования не покрываются (не являются страховыми случаями) и возмещению не подлежат убытки, понесенные Застрахованным в результате события, имеющего признаки страхового случая, хотя и произошедшего в течение Периода действия Договора страхования, но причины наступления которого начали действовать до вступления Договора страхования в силу. В связи с этим, у АО «АльфаСтрахование», к сожалению, нет оснований для признания случая страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.

Ув. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4573269]Iamdegtiareva[/url] искренне благодарю Вас за отзыв. Обычно мы покупаем продукты разных СК что называется "не глядя".  На сегодня альфа страхование предлагает самые выгодные условия, но сервис у нее из разряда обожемой конечно. И если бы ни ваш отзыв, купили бы полисы и нажили проблем.  Самое неприятное то, что несмотря на 21 век на дворе, компания по-прежнему не предоставляет номеров для быстрой и БЕСПЛАТНОЙ связи из-за границы, что сейчас просто несуразно выглядит, если честно. Вот Воцапп и Вайбер для продаж полиса - пожалуйста. А если наступил страховой случай - в полисе указан городской московский телефон. Вот да! Станет вам плохо и звоните по международной связи,  да.  Из Азии. Ага. Реально странно. Что симкарту купить и Воцапп дать для экстренной связи так сложно что ли? И ладно бы еще вопрос решился быстро. Вот буквально сейчас позвонили, чтобы узнать, как с ними связываться из-за рубежа, и по всем номерам перекидывают, "оператор занят", и т.д. и тому подобное. После звонка на 2 номера и ожидания 15 минут поняла, что не стоит связываться.  Когда наступает страховой случай, именно оперативность связи решает дело. В общем, при всем уважении к компании покупать полис не станем. Сервис очень слабый. П.С. Поставили на мобильник приложеие СК и пообщались с чатботом. На запрос о контактах из-за границы получили в ответ что-то совершенно невменяемое.