Нет возврата денежных средств в срок

Добрый день! Мы провели проверку по отзыву и сообщаем, что по условиям договоров при их завершении в срок выплата осуществляется в течение 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Заявления от имени страхователей на выплату по риску «Дожитие застрахованного лица» по двум договорам страхования поступили в компанию 16.04.2021. По договору, страхователем по которому являетесь Вы, денежные средства перечислены нами на указанные реквизиты 30.04.2021 (платежное поручение № 73922). Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк. Договор Вашей супруги был завершен 31.03.2021 г. Первоначальное заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного» поступило к нам 16.04.2021 г. и было датировано 31.03.2021 г. Однако оно не могло быть принято в работу, так как было направлено до даты завершения договора, т.е "прошлой датой". О необходимости предоставить корректное заявление, с датой отправки после даты завершения договора, мы уведомили клиента письмом по электронной почте 21.04.2021 г. На сегодняшний день корректное заявление в компанию не поступило, мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате сразу же после получения запрошенного документа. Что касается инвестиционного дохода, то условия данных договоров не предусматривают фиксированной процентной ставки дохода. Его размер зависит от прироста стоимости базового актива при завершении договора относительно его начальной стоимости, спрогнозировать который заранее невозможно. На это влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке (рост или падение стоимости акций и ценных бумаг, курс валют и т.д.). Тем не менее, на дату завершения обоих договоров инвестиционный доход начислен был и составил 7,8% годовых. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.