Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
25 мая, 08:32

О том как нагло обманывают при осмотре авто после ДТП

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021 24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А. Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону". После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр. Далее состоялся диалог: - в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты. - как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же? - оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?) Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время. Далее опять состоялся следующий диалог: - вам одобрили выплату в 99900руб - хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется? - вам необходимо подписать договор - хорошо. но сначала я его прочту Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******. - так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная? - нет не можем. - окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр? - нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора - хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ. После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр. Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ. Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******: - мне от вас нужно направление на доп осмотр - нет, я не могу вам его дать? - всмысле не можете? а кто может? - вот телефон ООО ******, звоните туда Окей, звоню в ООО ******. - мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля - Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр - как это не могу? почему? - потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто - а ИНГОССТРАХ знает об этом?  - да, это информация от страховой компании. Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 09:47
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Ингосстрах
    31.05.2021 15:49
    Уважаемый Клиент! Повторный осмотр автомобиля состоялся 26.05.21. Решение Компании по заявленному Вами событию будет принято с учетом информации, зафиксированной в актах осмотра. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно в установленные законодательством об ОСАГО сроки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:20
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО Д****а. Менеджера ООО Д****а не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру.  В результате общения ООО Дельта согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник  (замена) - задняя панель  (замена) - демпфер усилителя бампера  (замена) Жду Вашего решения.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:22
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО *****. Менеджера ООО ***** не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру. В результате общения ООО ***** согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник (замена) - задняя панель (замена) - демпфер усилителя бампера (замена) Жду решения страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.07.2021 08:41
    Получил направление на ремонт. В направлении фигурирует сумма 249800руб. Записался на осмотр автомобиля на 25 июня в СТОА. 25 июня прибыл в назначенное время в СТОА Фримонт по адресу Старообрядческая д. 28а, стр. 1. Там осмотрели авто и сообщили, что в указанную сумму не уложатся, т.к. на мой авто нет неоригинальных запчастей, а оригинал стоит дорого (по калькулятору РСА там только самый основной список запчастей выходит уже в +- 300тыс) Мне посоветовали ехать в страховую и писать заявление на компенсацию по страховому случаю в денежной форме. Поехал в главный офис ИНГОССТРАХ, написал заявление. 1 июля приходит ответ с отказом в выплате с формулировкой "В свою очередь, пп. ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО определено, что возмещение вреда путем наличия соглашения страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим.... ...Поскольку между СПАО "Ингосстрах" и Вами не было заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО "Ингосстрах" отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме. Интересная картина получается. Ремонтировать не могут, и выплатить тоже не могут.  Либо ремонт из б/у запчастей, либо ремонт с моей доплатой. И зачем мне такая страховка нужна? Около 10 лет в Ингосстрахе страховался и судя по всему зря. Одну машину уже переоформил в другой страховой (хотя наверняка там тоже самое, но если не видно разницы как говорится...).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго всем времени суток, хочу поделится информацией о страховом случае No 5б7-75-5459ЗЗ8/25-1 и обмане компании Ингосстрах. У меня произошла неприятная ситуация на парковке у дома. Мне повредили автомобиль чанган максимальной комплектации 23 года…
25 октября, 01:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в действующий полис ОСАГО - изменилась фамилия водителя, нужно было исправить. Решил попробовать сделать все онлайн через сайт Ингосстраха. Авторизовался в личном кабинете, выбрал нужный полис, нашел функцию редактирован…
23 октября, 11:17
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Три дня не могу добиться обновления данных в полисе! Отправил фото документов, в первый день вам не понравилось качество фото. Переотправил фото на второй день, здесь вам не понравился формат файла, но нигде не указаны никакие критерии, особенно то, …
22 октября, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше я имел лишь общее представление об ОСАГО, поэтому решил лично сходить в отделение Ингосстраха, чтобы все выяснить. Менеджер встретил вежливо, подробно рассказал, чем отличается ОСАГО от КАСКО, объяснил, зачем вообще нужен обязательный полис, к…
21 октября, 15:10
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер, произошла очень неприятная ситуация, в сентябре 2025 оформили страховой полис,спокойно пользовались ТС не подозревая, о том что там что-то нет, так особо в нее и не заглядываешь. 14.09.2025 узнаем о том что мой полис расторгнут в одност…
21 октября, 07:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую в ингосстрахе недвижимость и автомобили. Случилось лёгкое ДТП на БМВ, прямо на перекрёстке. В результате было блокировано движение автотранспорта, в т.ч. общественного. В ГИБДД сказали, что приедут часа через 4! На улице жара! Люди из машин н…
20 октября, 22:09
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Второй год подряд, Ингосстрах аннулирует договор ОСАГО по причине недостоверно поданных мною сведений, якобы машина используется в такси. В прошлом году я уже ходила в офис, разбиралась по этому поводу, предоставила документ, что разрешение на такси …
20 октября, 21:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Зарегистрировал случай в приложении Ингомобайл. Перезвонил менеджер - Наталья У-ва (Ведущий специалист Операционного офиса в г. Ухте). Не верно консультирует клиентов, один сплошной обман с ее стороны. Она попросила прислать фото повре…
18 октября, 20:21
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являлся клиентом Ингосстрах несколько лет. Был оформлен ОСАГО и полис ответственности таксиста. Перед окончанием действующего полиса ОСАГО запросил пролонгацию. Мне выставили счет. я оплатил. Новый ОСАГО сделали, прислали. Через неделю начали звонит…
17 октября, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В янв 25г произошло ДТП, в котором я (Lada Xray, 17гв, калужская) являюсь пострадавшей стороной. Мы просто стояли на светофоре, и вдруг сзади врезалась старая иномарка. Виновник засмотрелся и создал проблему, которой скоро уже будет год. Поврежде…
16 октября, 20:58
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Футбол из клиентов, туда сюда. Сначала сделали осаго, нажал галку мини каско(от вод. Без осаго) по итогу осаго верно оформилось, а мини-каско оформилось на другое авто, другого года(хотя на сайте просто галку нажал, это вообще бред!) когда позвонил и…
15 октября, 21:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ни разу за несколько лет не пожалела, что являюсь клиентом Ингос, имея полис ОСАГО. Впервые попала в ДТП за 5 лет вождения автомобиля, вина не моя. Сотрудник компании помог оформить обращение, все необходимые документы. Мне одобрили выплаты, через 5 …
15 октября, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование ОСАГО. Страхуюсь с 2012г. Цена устраивает. Максимальная ставка КБМ, не снижали. Можно было бы и скидку постоянным клиентам больше делать. Оформлялся через сайт и мобильное приложение. Есть некоторые вопросы по удобству, но в принципе все …
13 октября, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформляю полис ОСАГО который будет действовать с 22 октября 2025года. Оформил, купил. Потом понял, что хочу оформить ДСАГО, но тепепь мне не дают возможности внести изменения в полис, говоря, что надо оформить новый. Я не против, но ком…
13 октября, 16:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.10.25 произошло дтп ( номер страхового события 502-75-5436419/25). Оформили по евро 400. Виновная сторона тоже в Ингосстрах ( осаго). Прошли все сроки по выплате!!! Никакого расчёта на эл. почте нет. Требую предоставить через Колл центр- одни обещ…
13 октября, 13:43
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
уже много лет оформляю электронное осаго в ингосстрахе, все данные мои в личном кабинете есть, нет необходимости обращаться в отделение. ранее обращался в отделение у метро медведково, на ул.грекова, теперь удобнее и быстрее оформить в приложении/на …
10 октября, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 сентября произошло ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в ГАИ Ногинского района, а затем в Ингосстрах. Произошёл осмотр машины и я дала согласие на выплату по страховому случаю. После подписания документов, сотрудник уверил меня чт…
10 октября, 08:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, (не по своей вине), поехал на осмотр к эксперту от страховой компании, насчитали мало, с оценкой я не согласился! Эксперт написал в мессенджере, чтобы я ожидал направления на ремонт в течение 20 дней, на 18 день страховая перечисляет мне…
9 октября, 11:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В череде рабочих будней, я совсем забыла про продление полиса ОСАГО, за месяц до окончания, мне позвонил сотрудник Ингосстраха, напомнил об этом, озвучил стоимость и предложил выставить счет (стоимость, кстати, оказалась ниже, чем в других страховых …
9 октября, 04:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже 5 лет страхуюсь именно в этой компании. Всегда напомнят мне об окончании полисов. Сервис на ура. Обратилась на горячую линию с вопросом продления полисов девушка мне за 2 минуты выставила счета это очень удобно, не нужно тратить свое время и ехат…
9 октября, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Оформляют документы с ошибками. Сумму страховой выплаты со мной не согласовали, а просто прислали на счёт. С этой суммой я не согласен. Из за их ошибки, не корректно посчитали срок эксплуатации авто. По закону должны были направить …
8 октября, 14:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.07.25. обратился после Дтп. После ДПс приехал на осмотр 19.08.25. долго разбирались кто виноват. Пока я сам не нашёл и не предоставил в инспектору запись с камеры с здания рядом с местом ДТП. После осмотра меня 1.5 месяца мурыжили не направляя ав…
8 октября, 12:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Подал документ о смене собственника на авто в связи с чем пришел отказ, написали что должен быть договор о смене собственника полиса, машина когда оказалась у постороннего человека тогда и понадобилось расторжение а не когда между родственниками маши…
8 октября, 12:36
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приобрела полис ОСАГО, данный полис при проверке на РСА не зарегистрирован. Внести изменения и сделать полис действующим менеджер компании не смог. Написала обращение на возврат. Страховая отказывается вернуть деньги ссылаясь на пункты правил ОСАГО…
8 октября, 00:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация полиса.Закончился период страхования.Обратилась к Е-Осаго.Сравнила расчет на двух сайтах -БанкиРу и С*****у.На Банки Ру стоимость полиса оказалась ниже.Т.к. в прошлом году оформляла также на Банки Ру все данные быстро подгрузились и выбо…
7 октября, 21:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть