Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
25 мая, 08:32

О том как нагло обманывают при осмотре авто после ДТП

Сразу информацию по существу 75-160370/21 от 24.05.2021 24 мая 2021 года утром произошло ДТП с моим участием, ударили мой авто в заднюю часть. Вызывали ДПС, они признали меня потерпевшим данной аварии. После чего позвонил в ИНГОССТРАХ, для того чтобы записаться на осмотр автомобиля, дабы не тянуть время. Назначили на 13 часов в удобном мне пункте осмотра в Москве на Вешняковской ул. 22А. Приехав к назначенному часу, захожу в офис ИНГОССТРАХ. Там сидит девушка сотрудник страховой, и парень (но видно что не совсем имеющий отношение к ИНГОССТРАХ). Собственно этот парень, сотрудник компании ООО ****** и есть тот самый осмотрщик авто. Идем с ним к автомобилю для осмотра. На удивление описывает все видимые повреждения, вплоть до мелких сколов появившихся в результате ДТП.  Я даже поймал себя на мысли "неужели что-то изменилось в лучшую сторону". После осмотра, заполнили все нужные бумаги. У себя в протоколе он указал, что требуется дополнительный осмотр скрытых повреждений (а они есть и существенные). При мне созвонился со своими коллегами, договорился о том, чтобы меня сегодня же приняли на осмотр. Далее состоялся диалог: - в течение 10 минут будет озвучена сумма выплаты. - как так озвучена сумма выплаты? а скрытые повреждения как же? - оплата будет производиться в частями, сначала вам выплатят основную часть и потом доплатят за скрытые повреждения. (странно, не правда ли?) Ладно думаю я, посмотрим что будет дальше. Выжидаю нужное время. Далее опять состоялся следующий диалог: - вам одобрили выплату в 99900руб - хорошо. по внешним повреждениями этого должно +/- хватить. что сейчас от меня требуется? - вам необходимо подписать договор - хорошо. но сначала я его прочту Читаю договор в котором черным по белому написано о том, что после подписания данного документа я больше не смогу предъявить претензии ни к ИНГОССТРАХ, ни к ООО ******. - так дело не пойдет, у вас в договоре прописаны такие строки. мы можем внести изменения в договор и указать о том, что требуется доп осмотр и что сумма выплаты не окончательная? - нет не можем. - окей.  а можем в договоре указать тот протокол об осмотре, который вы заполняли, в котором указано, что требуется доп осмотр? - нет, этого тоже не можем. я не имею права менять текст договора - хорошо, тогда я не буду подписывать данный документ. После чего я позвонил в ИНГОССТРАХ, что было не просто, так как дозвониться до нужного мне отдела большая проблема. Точнее я не дозвонился в центральный колл центр, но дозвонился в отдел урегулирования убытков расположенный на ферганской улице. Там мне парень подтвердил, что не стоит подписывать данный договор, тк потом я уже не смогу ничего требовать и сказал, чтобы я попросил направление на доп осмотр. Так же сообщил, что ООО ****** это одна из 5ти основных компаний которые работают с ИНГОССТРАХ. Возвращаюсь к тому самому сотруднику ООО ******: - мне от вас нужно направление на доп осмотр - нет, я не могу вам его дать? - всмысле не можете? а кто может? - вот телефон ООО ******, звоните туда Окей, звоню в ООО ******. - мне нужно записаться на доп осмотр автомобиля - Добрый день, Дмитрий! Вы не можете сейчас записаться на доп осмотр - как это не могу? почему? - потому что сейчас идет проверка страхового полиса виновника ДТП и только после проверки мы сможем дополнительно осмотреть ваш авто - а ИНГОССТРАХ знает об этом?  - да, это информация от страховой компании. Понимая, что меня разводят, звоню в ИНГОСТТРАХ. Все в подробностях рассказываю. Кое как донёс мысль, что мне трубуется доп осмотр авто. Сказали ждать звонка от специалиста. Жду.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2021 09:47
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Ингосстрах
    31.05.2021 15:49
    Уважаемый Клиент! Повторный осмотр автомобиля состоялся 26.05.21. Решение Компании по заявленному Вами событию будет принято с учетом информации, зафиксированной в актах осмотра. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно в установленные законодательством об ОСАГО сроки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:20
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО Д****а. Менеджера ООО Д****а не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру.  В результате общения ООО Дельта согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник  (замена) - задняя панель  (замена) - демпфер усилителя бампера  (замена) Жду Вашего решения.
  • Автор отзыва
    31.05.2021 16:22
    Всё верно. 26 мая я приехал в офис Ингосстрах на Вешняковской ул., чтобы забрать справку о ДТП у компании ООО *****. Менеджера ООО ***** не оказалось на месте и я позвонил по общему номеру. В результате общения ООО ***** согласились провести доп осмотр, сообщив, что проверка полиса виновника ДТП прошла успешна, и что теперь я могу показать авто. Договорились, что эксперт приедет по месту стоянки авто, где я подготовлю авто для осмотра, демонтирую внешние элементы. Эксперт осмотрел авто, указав дополнительно скрытые повреждения кузова, которые не были указаны при первом осмотре, но были повреждены - левое крыло (четверть) (замена) - подфарник (замена) - задняя панель (замена) - демпфер усилителя бампера (замена) Жду решения страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.07.2021 08:41
    Получил направление на ремонт. В направлении фигурирует сумма 249800руб. Записался на осмотр автомобиля на 25 июня в СТОА. 25 июня прибыл в назначенное время в СТОА Фримонт по адресу Старообрядческая д. 28а, стр. 1. Там осмотрели авто и сообщили, что в указанную сумму не уложатся, т.к. на мой авто нет неоригинальных запчастей, а оригинал стоит дорого (по калькулятору РСА там только самый основной список запчастей выходит уже в +- 300тыс) Мне посоветовали ехать в страховую и писать заявление на компенсацию по страховому случаю в денежной форме. Поехал в главный офис ИНГОССТРАХ, написал заявление. 1 июля приходит ответ с отказом в выплате с формулировкой "В свою очередь, пп. ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО определено, что возмещение вреда путем наличия соглашения страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим.... ...Поскольку между СПАО "Ингосстрах" и Вами не было заключено указанное соглашение и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения вреда, у СПАО "Ингосстрах" отсутствуют основания для возмещения вреда в денежной форме. Интересная картина получается. Ремонтировать не могут, и выплатить тоже не могут.  Либо ремонт из б/у запчастей, либо ремонт с моей доплатой. И зачем мне такая страховка нужна? Около 10 лет в Ингосстрахе страховался и судя по всему зря. Одну машину уже переоформил в другой страховой (хотя наверняка там тоже самое, но если не видно разницы как говорится...).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При нажатии на кнопку "Внести изменения" появляется ошибка "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над этим" В чате поддержки рекомендовали повторить внесение изменений заново, но ошибка сохраняется. Других решений н…
30 июня, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не ожидала, что поступят так порядочно. Слышала, что по КАСКО возвращают деньги, если машину продаешь. Потому что полис не из дешевых. А вот с Осаго решила узнать. Позвонила в контакт-центр сначала. Сказали, что тоже можно. Но только до подписани…
28 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 15 марта. Имею Хюндай Акцент, левая задняя дверь всмятку. Въехал товарищ ー начинающий водитель. Там и проблем не было с тем, чтобы разъехаться. Ну уж как есть. У новичка СК Ингосстрах. Прикольно так у них все организовано: не нужно ве…
28 июня, 11:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ДТП был невиновен. Страховую сумму зачислили мизерную, предложение было устное, ничего на бумаге отражают, расчет ремонта не предоставляют. Суммы даже на запчасти б/у не хватит, не говоря уже о работе, о дальнейшем безопасном движении на авто речи …
27 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это единственная компания, которая оформила мне ОСАГО. Дело в том, что у меня праворульная Хонда. Не особо древняя даже. Но сначала пришлось объездить куча страховых, где мне почему-то отказывали. Замкнутый круг: и страховка обязательная, и оформить …
27 июня, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня 2024 г. подали машину на осмотр и заявление о возмещении в виде ремонта. Страховое дело № 7****1. Через 12 дней выясняется, что ремонтировать Игосстрах ничего и не собирается, якобы у них нет СТО для фургонов. Перегнали автомобиль к официа…
26 июня, 19:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания. Случилось ДТП. Я ー пострадавшая сторона. Виновник пытался въехать в арку дома вместе со мной, а расстояние там на одно авто. Снес мне зеркало и поцарапал дверь. От своей вины не отпиралась, составили европротокол. У него ОСАГО от Ин…
25 июня, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]07.05.2024г[/b]. произошло ДТП с участием моего ТС [b]08.05.2024г.[/b] Я обратилась в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о страховом возмещении по ОСАГО.  [b]29.05.2024г.[/b] СПАО «Ингосстрах», направило заявителю направление на ремонт в СТОА С-м …
24 июня, 07:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе приобрела в страховой компании Ингосстрах полис ОСАГО. 6 июня 2024г. случилась авария, я на стоянке задела соседнее авто, повреждений немного, но все-таки неприятно. Хорошо, что пострадавшая сторона вела себя адекватно, тут же составили евро…
22 июня, 19:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долгое время была клиентом другой страховой компании. И вот уже больше года я клиент Ингосстраха. Совершила покупку полиса ОСАГО через их мобильное приложение IngoMobile, что значительно экономит время. Главное, что осмотр авто не обязателен при офор…
21 июня, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло чуть больше 4 месяцев с того момента, как я оформила полис ОСАГО в Ингосстрахе и попала в ДТП на своей машине. Сообщение о ДТП я подавала через мобильное приложение. Должна отметить, что менеджер мне перезвонил быстро и рассказал пошагово,…
20 июня, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше здесь не оформляла страховые полисы обязательного страхования, друг порекомендовал. Подъехала в офис компании оформить 14 июня. Есть парковка у них для клиентов, очередь в офисе электронная, но продвигается она достаточно быстро, работают сраз…
19 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.05.24 года попала в ДТП, я потерпевшая сторона. Номер дела 502-75-5036761/24-1. Подали все материалы через госуслуги. Сказали, что через 3 рабочих дня перезвонят. Но ни через 3, ни через неделю звонков не было. Пришлось звонить и написывать самой,…
19 июня, 05:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Двое суток не могу внести изменения в полис. Сайт не работает. Выдает ошибку при попытке внести изменения. Операторы техподдержки отвечают на вопрос через 4-6 часов ожидания после задания вопроса. Спрашивают какую-нибудь ерунду, типа даты рождения, к…
16 июня, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Меня зовут Анна, хочу написать опыт работы с ингосстрах и получить комментарии людей и ответ представителя компании. 1 сентября 2023 года было ДТП, оформлено через аварийного комиссара, я виновна, потерпевшему все выплатили. В тече…
14 июня, 13:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне понравилось, как здесь работают сотрудники, оценила по достоинству, когда был страховой случай по ОСАГО. Раньше в ДТП никогда не попадала, очень разнервничалась, тем более, что вина была уже моя, а второй участник получил травмы, пусть и не серье…
14 июня, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, Страховая компания Ингосстрах. Страховой случай номер 561-75-5035810/24-1 от 29.05.24. При написании заявления и экспертизе был обозначен срок определения суммы ущерба  03.06-04.06.24. В результате сумму возмещения (ремонта) до настоящ…
4 июня, 07:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали по…
3 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В процессе оформления документов на выплаты по страховому полису ОСАГО, менеджер, который меня консультировал, всегда был на связи. И эти формальности не заняли много времени. По выплатам получилась нормальная сумма, и перевели ее быстро, не стал…
28 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно стукнула другой автомобиль, когда выезжала из стоянки возле торгового центра. Никогда не попадала в ДТП, волновалась больше, чем пострадавшая сторона. У меня полис ОСАГО, по его условиям компания возмещает пострадавшей стороне убытки. Но все…
27 мая, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расскажу Вам о следующей ситуации. Друзья решили вписать меня в страховку, что бы в путешествиях на их авто, я мог бы сеть за руль. Но при внесении моих данных в страховой полис Тинькова, сообщили что у меня кбм увеличился с 0.46 до 0.78. Дтп с моим …
23 мая, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не хотелось оформлять полис ОСАГО онлайн, хоть и есть такая опция. Боялась, что что-то не так пойму или что-то не то внесу и будут потом недоразумения. Решила лучше поехать в офис. В офисе очереди не было, сотрудник быстро меня принял, все оформи…
22 мая, 21:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла в этой компании страховой полис ОСАГО, перешла из другой компании. Две недели назад случилось ДТП, вина была не моя. После подачи заявки через приложение, менеджер компании связался со мной уже через 10 минут, проинструктировал, что делать …
21 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  В августе 21 года мне повредили машину. Оформили ДТП в ГАИ. Обратилась в страховую. Назначили экспертизу, посчитали ущерб и выплатили деньги. Можно за об инциденте, но не в моем случае. В апреле 2024г страховая подает иск и требует…
20 мая, 11:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться откровенным игнорированием СПАО «Ингосстрах» действующего гражданского законодательства Российской Федерации в части заключения публичного договора страхования ответственности владельцев мотоциклов, за все время работы …
20 мая, 09:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть