Зарабатывают обманом своих клиентов

Добрый день, уважаемая Sonyamyxa! Принято в работу. Направили запрос в филиал! Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Sonyamyxa! Мы приносим вам извинения за возникшее недопонимание и сообщаем, что ГСК «Югория» не пыталась ущемить в правах клиентов. По вашему обращению сообщаем следующее: По вопросу регресса: Согласно п.2 ст.11.1 ФЗ «Об ОСАГО» (в редакции, действующей на момент продажи страхового полиса и на день ДТП) в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастными к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. При невыполнении данной обязанности виновником ДТП, в соответствии с п. «Ж» ст. 14 ФЗ № **-ФЗ «Об ОСАГО», страховщиком предъявляется регрессное требование к данному лицу в размере произведенной страховой выплаты. Также обращаем ваше внимание, что пункт «ж» был отменен с 01.05.2019 года, ДТП произошло 20.11.2018 года, то регрессное требование выставлено обосновано. По вопросу договора ОСАГО: Вам был оформлен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ № 2005****10, на основании предоставленных Вами сведений. В заявлении и в договоре стоят отметки о том, что транспортное средство не используется с прицепом, поэтому считаем, что страховая премия была рассчитана верно на основании коэффициентов, утверждённый Центральным Банком РФ. Наши коллеги в данный момент готовы идти к вам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации, поэтому вы можете связаться с нами по номеру телефона: 8 (861) 991-00-81, 991-00-80 Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК „Югория“ Андреева Анастасия. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url][/quote] Дополняюсвой отзыв следующей информацией: во-первых, регрессное требование выставлено НЕ обосновано т. к. в 54 ст. Конституции РФ п. 2 прописано: Если после совершения правонарушения ответственность за него устранена или смягчена, применяется новый закон; во- вторых, на руки выдали только полис (некорректно заполненный с галочкой о наличие прицепа), что там прописано у вас в договоре можете знать только ВЫ т. к. нам его не выдавали; ну и в третьих, дозвониться до вашей организации не так уж просто, но у меня получилось. Хотела поинтересоваться как вы «готовы идти к нам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации»? На что получила хамский ответ вашего юриста: «Что вы от меня хотите? Хотите обжаловать решение суда? Обжалуйте! Я полиса не составляю, не ко мне вопрос!» И это по- вашему «смягчение ситуации»? Научитесь с клиентами разговаривать, прежде чем номера своих некомпетентных сотрудников выдавать. Мы будем обжаловать решение суда и добиваться справедливости, т. к. в очередной раз Югория проявила себя как недобросовестная организация, с хамским отношением клиентам, которая противоречит каждой строчке своей миссии: «Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты.» - «доступно и качественно» спустя 2 года после ДТП во время пандемии предъявлять необоснованные претензии по регрессу клиентам, прям помогает «улучшить жизнь» клиентам посредством поиска денег на адвоката и суды. «Доступная страховая защита – это стоимость страховки, которую могут себе позволить большинство людей со средним уровнем доходов.» Конечно 15121 руб. за полис и 13900 за регресс + услуги адвоката и судебные издержки итого ≈ 50000руб. – это «доступная» сумма осаго для людей со средним уровнем доходов. «Качественная страховая защита – это честная и быстрая выплата страхового возмещения с высоким уровнем сервиса.» Да уж, содрать с клиента сумму за полис, с непонятными допами, потом еще и заставить оплачивать сумму ремонта – это супер «честный» подход. Ну и «высокий сервис» заслуживает отдельного «уважения»: не брать трубки по пол дня, скидывать, заставлять клиента висеть на платной линии ожидания, а потом перезванивать на следующий день и хамским тоном говорить, что вам плевать на исход нашей ситуации, до встречи в суде. Своей точки зрения на эту контору я не поменяла, никому не посоветую обращаться в АО ГСК "Югория". Надеюсь мой отзыв поможет другими людям в выборе страховой компании и убережет многих от неверного выбора, ведь в статье о регрессе еще много пунктов, которые продолжают действовать и по ним Югория тоже судится с клиентами.