Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
26 мая, 15:22

Зарабатывают обманом своих клиентов

Мой муж застраховал авто в АО ГСК "Югория" в 2018 году (полис ЕЕЕ № *** от 23.04.2018).  В ноябре 2018 произошла авария по вине моего мужа. Т. к. ущерб был невелик и пострадавших не было составили европротокол и потерпевший обратился в свою страховую за возмещением вреда. Ему выплатили. 08.05.2020 (в пандемию) нам приходит претензия о взыскании ущерба в порядке регресса. Ссылаются они на пункт ж, который утратил силу 01.05.2019. Почитав отзывы об этой страховой, стало понятно, что АО ГСК Югория регулярно подает в суды на своих клиентов о возмещении ущерба в порядке регресса и этим зарабатывает. Сегодня прошел первый суд Мировом суде, который мы естественно проиграли, но на этом мы не остановимся будем подавать апелляцию в районный суд и далее. Сумма ущерба, которую с нас хотят взыскать 13900 руб. а за полис мы заплатили 15121, получается ОСАГО нам вышло 29021 - не многовато ли? И какой смысл покупать страховку у  АО ГСК Югория, если клиент все равно оплачивает ущерб? И еще интересный момент, при внимательном изучении страхового полиса было выявлено, что нам поставили галочку - якобы тс используется с прицепом, но прицепа у нас никогда не было и мы не просили включать прицеп в полис, соответственно сотрудник страховой ввел нас в заблуждение и увеличил тем самым стоимость полиса. В общем АО ГСК Югория проявила себя как недобросовестная организация, которая зарабатывает на горе и невнимательности своих клиентов. Никому не посоветую обращаться в эту контору.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    27.05.2021 07:30
    Добрый день, уважаемая Sonyamyxa! Принято в работу. Направили запрос в филиал! Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
  • 01.06.2021 07:48
    Добрый день, уважаемая Sonyamyxa! Мы приносим вам извинения за возникшее недопонимание и сообщаем, что ГСК «Югория» не пыталась ущемить в правах клиентов. По вашему обращению сообщаем следующее: По вопросу регресса: Согласно п.2 ст.11.1 ФЗ «Об ОСАГО» (в редакции, действующей на момент продажи страхового полиса и на день ДТП) в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастными к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. При невыполнении данной обязанности виновником ДТП, в соответствии с п. «Ж» ст. 14 ФЗ № **-ФЗ «Об ОСАГО», страховщиком предъявляется регрессное требование к данному лицу в размере произведенной страховой выплаты. Также обращаем ваше внимание, что пункт «ж» был отменен с 01.05.2019 года, ДТП произошло 20.11.2018 года, то регрессное требование выставлено обосновано. По вопросу договора ОСАГО: Вам был оформлен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ № 2005****10, на основании предоставленных Вами сведений. В заявлении и в договоре стоят отметки о том, что транспортное средство не используется с прицепом, поэтому считаем, что страховая премия была рассчитана верно на основании коэффициентов, утверждённый Центральным Банком РФ. Наши коллеги в данный момент готовы идти к вам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации, поэтому вы можете связаться с нами по номеру телефона: 8 (861) 991-00-81, 991-00-80 Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК „Югория“ Андреева Анастасия. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url]
  • Администратор Народного рейтинга
    01.06.2021 20:54
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    03.06.2021 15:01
    [quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:Добрый день, уважаемая Sonyamyxa! Мы приносим вам извинения за возникшее недопонимание и сообщаем, что ГСК «Югория» не пыталась ущемить в правах клиентов. По вашему обращению сообщаем следующее: По вопросу регресса: Согласно п.2 ст.11.1 ФЗ «Об ОСАГО» (в редакции, действующей на момент продажи страхового полиса и на день ДТП) в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастными к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. При невыполнении данной обязанности виновником ДТП, в соответствии с п. «Ж» ст. 14 ФЗ № **-ФЗ «Об ОСАГО», страховщиком предъявляется регрессное требование к данному лицу в размере произведенной страховой выплаты. Также обращаем ваше внимание, что пункт «ж» был отменен с 01.05.2019 года, ДТП произошло 20.11.2018 года, то регрессное требование выставлено обосновано. По вопросу договора ОСАГО: Вам был оформлен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ № 2005****10, на основании предоставленных Вами сведений. В заявлении и в договоре стоят отметки о том, что транспортное средство не используется с прицепом, поэтому считаем, что страховая премия была рассчитана верно на основании коэффициентов, утверждённый Центральным Банком РФ. Наши коллеги в данный момент готовы идти к вам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации, поэтому вы можете связаться с нами по номеру телефона: 8 (861) 991-00-81, 991-00-80 Надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК „Югория“ Андреева Анастасия. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4099752]Sonyamyxa[/url][/quote] Дополняюсвой отзыв следующей информацией: во-первых, регрессное требование выставлено НЕ обосновано т. к. в 54 ст. Конституции РФ п. 2 прописано: Если после совершения правонарушения ответственность за него устранена или смягчена, применяется новый закон; во- вторых, на руки выдали только полис (некорректно заполненный с галочкой о наличие прицепа), что там прописано у вас в договоре можете знать только ВЫ т. к. нам его не выдавали; ну и в третьих, дозвониться до вашей организации не так уж просто, но у меня получилось. Хотела поинтересоваться как вы «готовы идти к нам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации»? На что получила хамский ответ вашего юриста: «Что вы от меня хотите? Хотите обжаловать решение суда? Обжалуйте! Я полиса не составляю, не ко мне вопрос!» И это по- вашему «смягчение ситуации»? Научитесь с клиентами разговаривать, прежде чем номера своих некомпетентных сотрудников выдавать. Мы будем обжаловать решение суда и добиваться справедливости, т. к. в очередной раз Югория проявила себя как недобросовестная организация, с хамским отношением клиентам, которая противоречит каждой строчке своей миссии: «Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты.» - «доступно и качественно» спустя 2 года после ДТП во время пандемии предъявлять необоснованные претензии по регрессу клиентам, прям помогает «улучшить жизнь» клиентам посредством поиска денег на адвоката и суды. «Доступная страховая защита – это стоимость страховки, которую могут себе позволить большинство людей со средним уровнем доходов.» Конечно 15121 руб. за полис и 13900 за регресс + услуги адвоката и судебные издержки итого ≈ 50000руб. – это «доступная» сумма осаго для людей со средним уровнем доходов. «Качественная страховая защита – это честная и быстрая выплата страхового возмещения с высоким уровнем сервиса.» Да уж, содрать с клиента сумму за полис, с непонятными допами, потом еще и заставить оплачивать сумму ремонта – это супер «честный» подход. Ну и «высокий сервис» заслуживает отдельного «уважения»: не брать трубки по пол дня, скидывать, заставлять клиента висеть на платной линии ожидания, а потом перезванивать на следующий день и хамским тоном говорить, что вам плевать на исход нашей ситуации, до встречи в суде. Своей точки зрения на эту контору я не поменяла, никому не посоветую обращаться в АО ГСК "Югория". Надеюсь мой отзыв поможет другими людям в выборе страховой компании и убережет многих от неверного выбора, ведь в статье о регрессе еще много пунктов, которые продолжают действовать и по ним Югория тоже судится с клиентами.
  • 04.06.2021 10:15
    [quote] обосновано т. к. в 54 ст. Конституции РФ п. 2 прописано: Если после совершения правонарушения ответственность за него устранена или смягчена, применяется новый закон; во- вторых, на руки выдали только полис (некорректно заполненный с галочкой о наличие прицепа), что там прописано у вас в договоре можете знать только ВЫ т. к. нам его не выдавали; ну и в третьих, дозвониться до вашей организации не так уж просто, но у меня получилось. Хотела поинтересоваться как вы «готовы идти к нам навстречу и обсуждать варианты смягчения ситуации»? На что получила хамский ответ вашего юриста: «Что вы от меня хотите? Хотите обжаловать решение суда? Обжалуйте! Я полиса не составляю, не ко мне вопрос!» И это по- вашему «смягчение ситуации»? Научитесь с клиентами разговаривать, прежде чем номера своих некомпетентных сотрудников выдавать. Мы будем обжаловать решение суда и добиваться справедливости, т. к. в очередной раз Югория проявила себя как недобросовестная организация, с хамским отношением клиентам, которая противоречит каждой строчке своей миссии: «Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты.» - «доступно и качественно» спустя 2 года после ДТП во время пандемии предъявлять необоснованные претензии по регрессу клиентам, прям помогает «улучшить жизнь» клиентам посредством поиска денег на адвоката и суды. «Доступная страховая защита – это стоимость страховки, которую могут себе позволить большинство людей со средним уровнем доходов.» Конечно 15121 руб. за полис и 13900 за регресс + услуги адвоката и судебные издержки итого ≈ 50000руб. – это «доступная» сумма осаго для людей со средним уровнем доходов. «Качественная страховая защита – это честная и быстрая выплата страхового возмещения с высоким уровнем сервиса.» Да уж, содрать с клиента сумму за полис, с непонятными допами, потом еще и заставить оплачивать сумму ремонта – это супер «честный» подход. Ну и «высокий сервис» заслуживает отдельного «уважения»: не брать трубки по пол дня, скидывать, заставлять клиента висеть на платной линии ожидания, а потом перезванивать на следующий день и хамским тоном говорить, что вам плевать на исход нашей ситуации, до встречи в суде. Своей точки зрения на эту контору я не поменяла, никому не посоветую обращаться в АО ГСК "Югория". Надеюсь мой отзыв поможет другими людям в выборе страховой компании и убережет многих от неверного выбора, ведь в статье о регрессе еще много пунктов, которые продолжают действовать и по ним Югория тоже судится с клиентами.[/quote] Добрый день, уважаемая [b]Sonyamyxa[/b], наша компания осуществляет свою деятельность строго в рамках действующего законодательства. Мы всегда открыты для диалога с клиентами и готовы решать возникающие проблемы. Но бывает, что позиция компании и клиента расходятся. В этом случае споры решаются через суд. Мы в любом случае выполним решение суда, каким бы оно ни было. Между Мамонтовым Д.Ю. и АО «ГСК» Югория" был заключен договор ОСАГО на условиях ФЗ №40 «Об ОСАГО», с которыми Мамонтов Д.Ю. был ознакомлен и согласен, что подтверждается его подписью на договоре страхования и заявлении. Благодарим за Ваш отзыв, мы учтем его в дальнейшей работе. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Отправили на электронный адрес компании новое ВУ для внесения изменений в КАСКО и ОСАГО. Ответа нет. Дозвониться в колл-центр получилось на третий день. Трубки в московском филиале также не берут. На заявки по обратному звонку не реагируют. Сообщ…
14 июля, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно получил права, купил себе первый автомобиль. Надо оформить ОСАГО перед постановкой авто на учет в ГИБДД. В офисе Вашей компании сказали, что у них нет возможности меня оформить, и предложили самостоятельно оформить страховку на…
29 июня, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО" Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после …
26 июня, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компанияне хочет делать выплаты, более 5 лет в ней страховал два автомобиля , страховать можно пока не попал в ДТП.Страховой случай произошел 02.06.2023 17-40 (пятница) впонедельник 05.06.2023 приехал с документами в офис компании, оформили ДТП (053/…
15 июня, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Как и у многих проблема с оплатой. Бесконечная загрузка страницы после проверки заявления. Оператор рекомендует попробовать другие браузеры (испытано на 5 разных, в том числе и рекомендованные Атом и ЯБ, ЯБ и Атом были установлены непосредственно для…
11 июня, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма…
8 июня, 19:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел добавить водителей в действующий полис ОСАГО, живу в райцентре, ехать до ближайшего офиса далеко. Уточнил по телефону в отделении СК - можно ли оформить через личный кабинет, подтвердили такую возможность. В итоге пол-дня ждал обещанной смс…
8 июня, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.03.2023 попали в ДТП. Оценка проведена в компании Югория за их счёт. Убыток номер -027/23-48-000077 . из-за маленькой суммы возмещения, авто решили оставить на ремонт в СТО от страховой компании по адресу город Краснодар. Машина на ремонте с 5 …
5 июня, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все пр…
2 июня, 10:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер убытка 066/23-48-000652 Номер страхования 66/23-ХХХ-02*****11 Добрый день. 17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по…
26 мая, 09:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спустя почти два года после ДТП Югория подала иск о возмещении ДТП, виновником ДТП являюсь я, но я оформляла ОСАГО, спрашивается -зачем? ДТП супер-легкое, коснулись бамперами. Да там вся машина стоит меньше возмещения страхового случая, почему не сра…
22 мая, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте С 12.05.оформляю полис ОСАГО и никак не могу его оплатить,документы прикрепил,их проверили и согласовали, 12.05.тоже согласовывали но потом аннулировали,создал новый расчет, тоже проверили и согласовали, а оплатить не могу, смотрю така…
15 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховали машину всегда в Югории  лично в офисе, на сайте не пробовали,  в офисе сказали что можно на сайте оформить только на 3 месясяца пользования, у них нельзя .Ну мы решили попробовать, Невозможно оплатить полис осаго онлайн ,уже скачала даже с…
4 мая, 05:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер.…
29 апреля, 03:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попал вчера в аварию. Задело авто, но не очень сильно. Позвонил по 8-800. Принимают только в одном пункте, на Алтуфьево. Выяснилось, что ближайшая запись - 15 мая. Три недели, Карл! Это вообще ни в какие ворота. Без авто - как без…
28 апреля, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я бы даже назвал ЮГОРИЯ хорошей страховой компанией. Это единственная СК у которой я дошел до оплаты полиса (а попытался оформить почти у всех из списка РСА). А так то облом. Техподдержка кончено ответила что работа зависит о многих информационны…
28 апреля, 07:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Весь день мучаюсь с оплатой полиса осаго. сайт зависает  при оплате на надписи "загрузка". Менял компьютер, на нем ставил браузер атом, создавал новый проект, ничего не помогает. Страхоая явно не хочет работать с полисами обязательного страхования. …
26 апреля, 12:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно оплатить проект полиса (56*****08). Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка Пос…
25 апреля, 13:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Предыстория. Надо продлить ОСАГО. Иду в Офис Югории. И с удивлением узнаю, что у них программа разрешает заключить договор ОСАГО только вместе с доп. договором за 990 рублей, т.к. одному из водителей в полисе больше 60 лет. И без этого доп. полиса -…
24 апреля, 06:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После дтп не мог дозвониться до страховой неделю чтобы заявить о случае и записаться на подачу документов , затем дозвонился сказали со мной свяжутся , прошла неделя позвонил опять , сказали что свяжутся , прошла ещё неделя поехал сам в ближайший офи…
20 апреля, 06:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу наладить проведение оплаты полисов ОСАГО. С прошлого года не удается нормально оформить полис онлайн. Быстро получается только через сторонние сайты или в офисе. Куча проектов, а оплатить никак, ни с другого браузера, ни с телефон…
16 апреля, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолютно такая же проблема как и в предыдущих отзывах. Вечная загрузка оплаты согласованного договора ОСАГО. 15 минут дозванивался на горячую линию, ответили, сказали мол у нас все отлично, проблема с вашей стороны. Был в офисе, там вообще отказ…
9 апреля, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ситуация следующая - 30.03.2023 хотел оплатить изменения в полисе через личный кабинет. При попытке оплатить появляется иконка загрузки, окно оплаты не открывается. Проверил в пяти различных браузерах с очисткой cookies - не помогло. 31.03.2023 приме…
3 апреля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО **39 от 30.03.2023 — все документы предоставлены, полис согласован. Оплатить невозможно, изменить способ платы нельзя — только оплата «Онлайн» Далее ничего не происходит. Чистка кэша ничего не дает, перезагрузка не помогает, ни какого решения н…
31 марта, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[table]30.03.2023 15:29:52563963351 Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24 [/table][table] 2 30.03.2023 15:10:43563963335 Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24 [/table][ta…
30 марта, 15:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть