Не страхуйтесь в Ингосстрах!

Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_40997 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/40997/". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах

Уважаемый, СПАО "Ингосстрах", номер полиса ничего не изменит.  Сам факт, что при приёме документов на расторжение договоров КАСКО и ОСАГО с последующим возвратом неиспользованной части  страховки специалист офиса приняла документы и сказала, что возврат денежных средств по ОСАГО составляет 14 календарных дней, а по КАСКО 14 рабочих дней. Ожидайте. По ОСАГО мне пришла на карту Н-ная сумма, а по КАСКО не пришла. Никто не уведомил ни письменно, ни устно по телефону о том, что, оказывается мне отказано в возврате денежных средств по статье 960 ГК. Раньше она никогда не мешала возвращать по КАСКО средства при расторжении договора, а теперь..... Написала письмо на официальную почту ingos@ingos.ru с просьбой прислать хоть какой-то официальный ответ или отказ, чтобы я могла предпринять дальнейшие действия. Но два дня тишина. Ответа нет. P.S. договора и по ОСАГО и по КАСКО пролонгировались на второй год, прошло только 4 месяца второго года.

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК для проведения проверки по ситуации? 02.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

сегодня 02.06.2021. заявление на возврат КАСКО и ОСАГО подала 05.05.2021. По ОСАГО вернули средства, а по КАСКО до сих пор нет. Несколько дней звоню то на горячую линию, то в офис , где принимали заявление... тишина... В итоге в другом офисе выяснилось, что "специалист", (кавычки не случайны) который принимала заявления на возврат средств ДОПУСТИЛА ОШИБКУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ! Фамилия её М-ва. Естественно, она к телефону не подходит, а её коллеги говорят, сто "в ближайшее время техническая ошибка будет исправлена, ожидайте". Сколько ожидать они тоже сказать не могут.  Жду уже месяц, на секундочку.

я обратилась в другой офис, там увидели, что специалист, которая принимала моё заявление допустила ошибку при приёме заявления. Они написали ей, чтобы она скорректировала свою ошибку, но прошло пять дней, ни звонка, ни денег. Позвонила сегодня ещё раз в тот офис, где подавала заявление, попросила позвать к телефону Мазурову, которая оформляла с ошибкой мои документы. Позвали. Спросила её, М-ва ли она, получила утвердительный ответ, да. Но когда рассказала, что она допустила ошибку мне сказала эта девушка, что она не М-ва и что ошибку уже исправляют, и мне нужно подождать ещё. Сколько мне нужно ещё подождать она не уточнила.... со дня подачи заявления 05.05.2021 прошёл месяц. сегодня 02.06.2021. Ждём-с.